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1、XXX个人年终总结报告时光荏苒,岁月穿梭。进入XX公司负责瓷砖销售已过半年时光。回顾整个2021年，对于我新的工作岗位，有了较为深刻的经历。在此，以年度总结的形式跟各位领导汇报下工作以及学习情况。大致分为三个板块，产品知识、销售技巧、销售流程。(一)、对于产品的理解除了瓷砖的基本了解，个人对于产品学习的习惯为，在接触到项目的情况下马上了解该项目所需产品，确认后立即展开深入学习，包括但不限于：产品的品牌、类别、规格、用处、计算方式等各方面进行了解。L品牌：目前我们主推的一线品牌有马可波罗，东鹏，冠珠。二线品牌主推亚细亚，金意陶等。2、类别：大理石、釉面砖、抛光砖、玻化砖、马赛克、广场砖、外墙砖、
2、瓷片、岩板等。3、规格：常规规格为800*800、600*600、300*300、750*1500、1200*600等。4、用处：大堂客厅使用抛光砖或抛釉砖。厨房浴室使用仿古砖或哑光。屋面阳台可以使用广场砖，内墙铺贴则可使用瓷片等。5、计算方式：按平方计算，800*800语计算1平方用多少砖为：1/(0.8*0.8)=1.56即1.56片/平方如此类推。或计算外墙砖可用加留缝方式计算以150*150广场砖留缝15mm计算为：1/(0.15*0.15)=44.44片/平方。加Si计算为：1/(0.165*0.165)=36.73片/平方。从中节省7.71片/平方。参考以下计算视图：证明费客户，做
3、行业标准,广场H的.贴平方计算方法.是族长、anransmm.tt平方,以此U算方法.100X100(75.6RM2)200X200(如6片M300X300(10.08片/*)108108150X150100X200(66片川)(36.7片M)(40.4片I（二）、销售技巧从7月开始，对于业务开展过程中的经历作出个人的见解。我认为，作为业务人员，首先要端正态度，获得别人尊重的前提是尊重自己，做到谦逊且不卑微。在接触到项目的时候，首先从信息渠道了解大概情况，先通电话，再现场拜访，了解项目基本信息，分析职位权力，再做一个风险评估等。业务员有三种推销方式；第一，推销自己；第二，推销产品；第三，推销价
4、格。第一种，以推销个人为主。产品，都是大众化产物，在没有产品优势的前提下去推销产品=推销价格。我主张先朋友后交易的原则，以长远的目光来对待一次商谈，从中孵化与深挖更多的关系。切勿以返点为前提的方式去合作，这样做容易让自己或项目受益人陷入危险之中。第二种，推销产品。这种方式对于非大众化产品非常受用，此类产品有指定人群，指定建筑，指定风格，即需求群体。最终我们的方向应该是以这种方式前进，主推非大众化产品。精准打击消费群体。（三）、销售流程以诚建公司为参考对象，对销售流程作详细讲解；1、收到项目产品需求后，将产品样板、效果图、规格、品牌、类别进行梳理。2、确定产品细节后将需求告知采购，要求采购报价，
5、并写送样申请表。如图：3、向采购了解底价，向跟单了解运费，产品是否要加工、搬运。了解客户付款方式根据实际情况报价。正常报价按照底价+30%,再将该类成本平均算进平方单价或单片价格中。如需运费另算，则抽出来单独结算运费部分。4、当客户认可报价及确认样板后，拟定合同，审视合同条款，产品数量规格付款方式等。合同盖章确认后即在公司系统上创建：客户档案T项目档案T产品档案T销售合同一销售订单，通过审批后方可继续进行销售流程。5、销售人员了解卸货地点，卸货方式（人工/叉车）沟通送货时间，并且通知采购及跟单。采购需提前支付货款给发货厂家，跟单联系司机、搬运，并且准备好相关验收资料（检验报告、合格证、送货单等
6、）。6、货到现场后，提前通知收货方。经过验收阶段后安排卸货，卸货完毕拍照留底，要求收货方签署送货单以及签收单，签收单一份给司机一份交给跟单。送货单签收后将相关联单给客户，剩余交给跟单。7、收款阶段，分为款到发货，货到付款，货到现场后指定日期内付款等。若是货到现场付款，则，提早与司机沟通，没有收到我方可卸货通知前禁止卸货。货到现场后指定日期内付款，则建议分批送货，送一批压一批。避免客户提前收货后消极对待付款流程。8、收到款后在公司内部群通知收款方、金额，附上收款截图。再通过公司系统打印认款凭证，交给财务。9、至此，销售流程完毕。（四）自己还存在不足：L学习力度欠缺，在工作中，常常由于工作忙等各种原因，出现学习存在放松的现象；2、专业能力仍需提高，自身还存在着业务素质和能力不强的问题，与公司的要求尚有一段差距。（五）工作展望。在新的一年，我将积极提高工作效率，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决问题的能力，积极完成好各项工作任务。在未来工作中，我将将围绕个人年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职工作，保质保量的完成各项工作任务，积极为公司发展做出自己应尽的职责。汇报人：XXX日期：2022年1月14日
