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1、QRQCQuick Response Quality Control 快速反应质量管控2 介绍今天通过培训达到的目标介绍今天通过培训达到的目标介绍介绍 QRQC 原理原理 解释在生产线上和生产车间的解释在生产线上和生产车间的 QRQC如何做如何做 如何选择问题如何选择问题 如何写分配表如何写分配表 如何分析如何分析 如何确认如何确认3领导领导QRQC 会议，会议，改进反应行动的速度改进反应行动的速度在内部推动文化变革的展开在内部推动文化变革的展开更合理地解决问题更合理地解决问题培训你的团队应用同样的原则培训你的团队应用同样的原则经过本次培训的人应该能够经过本次培训的人应该能够:QRQC本次培训
2、目标本次培训目标4在讨论在讨论QRQC 之前之前: 让我们了解我们的现状和不足让我们了解我们的现状和不足让我们改变思路让我们改变思路QRQCIntroduction5公司现状：公司现状： 1: “质量是我们公司最大的弱点质量是我们公司最大的弱点” 2: “我们将按照我们将按照 San Gen Shugi（三现主义）三现主义） 来改变我们的文化来改变我们的文化” 3 : “每个工厂都需要实施每个工厂都需要实施 QRQC 和和 San Gen Shugi （三现主义）三现主义） ”QRQCIntroduction6持续地改进但是工厂每天仍持续地改进但是工厂每天仍有一个事故有一个事故 发生发生7 明
3、白什么是明白什么是 QRQC 为什么要求大家做为什么要求大家做QRQC ? 如何在生产线和生产车间实施如何在生产线和生产车间实施QRQC ? 每天应用每天应用 QRQC 原则原则 March 20048 明白什么是明白什么是 QRQC QRQC（quick response quality control） 快速反应质量控制,是一种新的质量管理理念关键词: 你昨天有什么改善了吗?概念 : QRQC必须在大家的场所（现场）有改进的行动, 快速的反应和 PDCA的效率。 “每个工厂都需要实施每个工厂都需要实施 QRQC 和和 San Gen Shugi （三现主义）三现主义） ”9我们最先要做的是
4、我们最先要做的是“红箱子红箱子”管理，那就是说把焦点集中管理，那就是说把焦点集中 在缺陷零件或废品发现其产生的根本原因并且了解做了什在缺陷零件或废品发现其产生的根本原因并且了解做了什么工作和没做什么工作。我们必须利用不合格品的分析来么工作和没做什么工作。我们必须利用不合格品的分析来学会学会如何提高和达到全面质量管理如何提高和达到全面质量管理。 QRQC什么是三现主义什么是三现主义现场、现物、现实即一切从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决。 所谓“三现”，指的是现场、现物、现实，就是说，当发生问题的时候，管理者要快速到“现场 ”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落
5、实符合实际的解决办法。10QRQC 不是一种工具/系统:它是应用于任何一个领域的企业文化企业文化(工业化, 项目, 大家)11PDCAQRQCISO TS San Gen ShugiGROUNDMarch 200412 如何在生产线和生产车间如何在生产线和生产车间 做做QRQC? 每天应用每天应用QRQC 关键词: 红箱子, 质量自控矩阵, 缺陷监控表概念 : 每天的行动和培训 13What happened ?What is root cause ?What are C/M ?What are expectationsRespWhenQUICK RESPONSE ACTION PLAN谁参加
6、谁参加? :-系长、主管和班长系长、主管和班长-与与相关的操作工和有关职能的人相关的操作工和有关职能的人(加工技术员、设备技术员等）加工技术员、设备技术员等）什么什么? :-处理生产线上的问题处理生产线上的问题什么时候什么时候? :-每一次生产线上发生问题、停线之后或每一班结束时每一次生产线上发生问题、停线之后或每一班结束时 - 扩展到每天的扩展到每天的5分钟会议作为当天的学习课程分钟会议作为当天的学习课程如何做如何做? :-用一张简单的纸作成的表贴在生产线附近用一张简单的纸作成的表贴在生产线附近 : 问题是什么问题是什么 ?根本原因是什么根本原因是什么 ? 测量结果是什么测量结果是什么? 期
7、望的期望的结果是什么结果是什么 ? 负责人负责人? 时间时间 ?15What happened ?What is root cause ?What are C/M ?What are expectations RespWhenQUICK RESPONSE ACTION PLAN用一张简单的表格贴在生产线附近。小组组长或主管和操作工一起用手填写谁参加谁参加? :-生产部科长和品管科长生产部科长和品管科长-生产部长生产部长 、 品管部长、副总、总经理品管部长、副总、总经理-主管主管-技术、设备人员技术、设备人员 -其他被要求的其他被要求的内容内容 :-昨天行动的产生的效果的回顾昨天行动的产生的效果
8、的回顾-在生产车间最重要的品质问题在生产车间最重要的品质问题 (由生产部经理选择由生产部经理选择.重要性取决于复杂性、重复发生和零件的数量重要性取决于复杂性、重复发生和零件的数量 ）什么时候什么时候? :-周一到周五周一到周五 早上九点早上九点如何如何 ? :-用一张简单的纸作成的表贴在生产线附近（使用有以下信息的介绍板）用一张简单的纸作成的表贴在生产线附近（使用有以下信息的介绍板）: 问题是什么问题是什么 ?根本原因是什么根本原因是什么 ? 测量结果是什么测量结果是什么? 期望的结果是什么期望的结果是什么 ? 负责人负责人? 时间时间 ?18系统化严格化尊守Quick Response（快速
9、反应）（快速反应） PDCA 处理客户的投诉或者质量事故（不要拖拉，等明天）最长24小时回答 相关的行动计划必须保证能够根除质量问题相关的行动计划必须保证能够根除质量问题共同工作在车间:San Gen Shugi 三现主义在车间要有质量事故行动方案改进跟踪表（徐系） 当一个问题从根本上被解决掉时，当一个问题从根本上被解决掉时，总总经理要对他的队伍表示祝贺经理要对他的队伍表示祝贺 当工厂的总经理在工厂时，他主持生产车间的当工厂的总经理在工厂时，他主持生产车间的QRQC会议会议1920San Gen ShugiWill you do it?PDCA QRQCTHANK YOUSUCCESS2023-3-1721可编辑
