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1、学习领会在XX市XX区XX街道XX社区考察重要讲话心得体会8月17日下午，习近平总书记来到XX市XX区XX街道XX社区考察加强基层党建和社区服务等情况。“欲筑室者，必治其基。基层治理是否有效，事关国家经济社会高质量发展，事关人民群众高品质生活，用心用力用情推进基层治理既是职责所系，更是使命所在。党员干部只有准确把握“党建引领”的内涵，始终坚持“人民至上”的宗旨，深刻明晰“共建共享”的路径，才能打好基层治理这场攻坚战。加强党建引领，连起“一根红线”。党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。党建引领基层治理的真谛在于凝心聚力，充分发挥基层党组织“一根红线”的牵引作用，把党的领导贯穿于基层治理的全过
2、程、各方面，建立起基层党建和社会治理一体化发展的“桥梁”；党建引领基层治理的关键在于强基固本，强化基层党组织“堡垒”，突出党委总揽全局、协调各方的作用，聚焦组织不健全、机制不顺畅、方法不适应、队伍不专业等痛点堵点难点，持续做好组织巩固、资源整合、人心凝聚等工作，不断寻求符合群众利益的“最大公约数”，拓展基层治理“朋友圈”，把党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，全面激发基层治理活力。优化社区服务，坚持“人民至上”。回应群众对美好生活的殷切期盼，满足群众对美好生活的强烈向往，是基层治理的关键所在、价值所在。基层党组织要将群众需求作为工作导向，寓治理于服务之中，聚焦群众关心关注的“操心事、烦心
3、事、揪心事”，为人民群众提供更精细化、精准化的服务，以提高服务水平破解基层治理难题；要统筹基层治理的数据资源，以数字化改革赋能“智慧社区、智慧小区、智慧交通”建设，使数字技术与基层治理发生“化学反应”，让数据多跑路、群众少跑腿，以信息化基层治理提升服务质效；要构建“亲民便捷、优质共享”的综合服务体系，鼓励和引导群众参与城市有机更新、便民服务圈打造等基层治理公共事务，实现问题与需求相连、管理与服务转换，让群众有更多参与感、获得感、幸福感。凝聚多方力量，实现“共建共享”。基层治理不是“单打独斗”，而是“协同作战”。既不能包揽代办，也不能放任自流，要深刻明晰“共建共享”的治理路径，通过完善党的组织、
4、健全自治组织、规范物业组织、培育群众组织、孵化社会组织，把党员真正组织起来，把社会力量真正凝聚起来；通过选优配强基层治理骨干、加大基层治理培训力度、健全社区工作者职业体系，引导更多专业人才在基层汇聚、在基层成长；通过明确治理各方的权责边界、增强镇街统一指挥协调功能、健全网格服务管理机制，破解“九龙治水、各自为政”的现象,形成“众星拱月、月明星灿”的生动局面。基层党组织在加强自治组织、物业组织、社会组织领导的同时，要充分调动街道社区、驻地单位、企业和群众的积极性，不断激活基层治理“细胞”活性，真正画好基层治理“同心圆”。仅供参考社区学习心得体会为推动“讲大局、强责任、提能力、抓落实”活动的深入开
5、展，针对公司物业管理的实际情况，20xx年2月24日，在领导的组织安排下，我们一行前往海尔公寓进行参观学习。这是公司成立以来，首次开展相关部门及业务对口人员对本公司物业管理进行相互交流、相互学习，意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。此次观摩学习，给我留下了深刻的印象。当我进入海尔公寓管理区域时，给我第一感觉就是干净整洁的外部环境和着装整齐、严肃认真的保安工作形象，此情此景让我感受到了什么是细心、细致的物业服务。在公寓物管办公室里，我看到了那些分文别类、存列有序的物管档案，随机查阅发现软硬件档案管理科学规范、流程细化入微、管理核心明确。这些都体现着物管从业人员积极向上的工作态度、严谨细致
6、的工作作风和规范化管理的工作力度。参观中，我们不停地询问管理细节情况，并认真听取了海尔公寓物业管理处负责人对环境保洁、治安防范、秩序管理、生活设施、文化娱乐、绩效考核、档案建制、后勤保障等物管项目的详尽介绍。通过现场观摩交流，我受益匪浅，感慨万千，体会自当溢于言表。一、三点体会：首先感触很深的还是海尔公寓智能化的管理体系，从人员去向、文件往来、公告信息、安检维修、物资配额、进库出库、后勤保障等方面拥有的信息软件系统，在网络上实现了明晰、快捷的办公系统，管理程序让人一目了然，再者是管理人员敬业奉献的精神让我感动。海尔公寓只有两栋楼，但来自全国各地务工人员大约五、六千人左右，昼夜倒班的工作性质致使
7、人多事杂，给管理带来了让人难已想象的压力。针对这种情况，四名女同志在主管负责人的带领下同心协力、克服困难，勇挑重担，主动放弃节假日休息时间，延长服务时段，确保24小时服务随叫随到，辛勤的的工作赢得了服务对象的赞誉。她们以岗为家、以业为重的精神，让我深受鞭策和鼓舞。其次是标杆成就了管理模式。海尔的管理模式是在海尔集团严格细化的督促中逼出来的工作动力。值得一提的是海尔管理的每个项目都经过专门的认证，十分切合海尔内部的管理要求，也为我们在今后物业管理模式上形成了一笔巨大的财富。使我们在管理过程中提高了业务水平，创新了管理机制，挖掘了自身的潜能，作为身在其间必然得益匪浅、为我所用。二、两点思考1、海尔
8、集团的服务理念、企业文化、管理机制在长期的演变过程中已经根植于海尔体制之中，形了强大蓬勃的生命力，通过与其对标，便可窥见一斑见全貌。海尔集团在企业管理模式上为我们提供了许多宝贵的经验，给我们带来了极大的工作启发，这一精神财富为今后从事更多业态的管理奠定了基础。因此，我们应结合自身的特点对海尔的管理模式予以恰当的“移植”、摸索和创新，从做好服务品质入手，打造行业品牌形象。2、随着物业的发展，物业服务的格局也在不断的重塑，因此，我们在强化企业内部管理的同时，应加强对物业管理人员业务技能与素质的培训，不断提高从业人员的业务水平。物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在
9、对员工进行专业技能培训的同时更应注重个人素质方面的培训，注重培养他们与人沟通、协作的能力。当企业管理者的标准高于被服务对象的标准时，服务质量才能得到持续提升。只有培训出一支高素质的人才队伍，才能充分体现管理能力。三、一点认识通过对海尔公寓的参观、学习与交流，我认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才，技术有关，更重要的是企业规范化管理。作为一名物业工作人员，我从中学到了很多知识。此次观摩不但为我的专业学习与发展指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的业务水平和工作经验是很难做好物业管理工作的，因此，我应更加努力学习，在学习中勤动脑、善思考，不断优化知识结构，拓宽知识层面，把自己煨炼成为真正熟悉业务、胜任工作的“多面手”，为公司的发展贡献自己的力量。
