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1、小米供应链分析小米供应链分析1.小米简介2.小米的生产模式3.小米的配送方式4.小米的售后服务5.小米的供应链6.优化建议目目 录录 小米简介 小米公司小米公司公司名称：小米科技 总部地点：中国北京市成立时间：2010年4月 员工数：300人董事长兼CEO：雷军雷军 总裁：林斌(联合创始人)市值：40亿美元 核心业务：小米手机小米手机 MIUI MIUI 米米聊聊定位：中低端市场 经营范围：移动设备及软件 公司口号：为发烧而生 公司目标：使手机取代电脑，做顶级智能手机 小米名字由来小米名字由来小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。
2、另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要小米要让我们的用户省一点心。让我们的用户省一点心。 创始人创始人 小米公司由著名天使投资人雷军雷军带领创建。小米公司共计八名创始人，分别为创始人、董事长兼CEO雷军雷军，联合创始人兼总裁林斌林斌，联合创始人及副总裁黎万强黎万强、周光平周光平、黄江吉黄江吉、王王川川、刘德刘德、洪锋洪锋。 MIUIMIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统，对Android系统有超过100项优化和改进。MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统开发的手机操作系统。 从2010年8月16日
3、首个内测版发布至今，MIUI受到了全球23个国家、60万手机发烧友的追捧。MIUIMIUI系统系统小米的生产模式小米生产模式小米生产模式用户通过网络下单市场需求通过供应链采购零部件 小米手机由富士康和英华达公司代工完成生产 模具 富士康 组装 英华达向夏普 采购 屏幕 向高通 采购芯片 向索尼采购摄像头向其他厂商采购剩余零部件小米生产模式小米生产模式1.生产成本的节约:由于不具有足够的“送达”能力，海外市场缩至五个，在巴西和印度建立海外工厂。2.软件和服务：MIUI软件优化和服务的送达是小米要加强的地方。3.国际化趋势：曾帮助专注瑞典本土的Spotify 进行国际化转型的前首席产品经理Dono
4、van，将负责为小米的产品加入国际化元素。 MIUIMIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统，对Android系统有超过100项优化和改进。MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统开发的手机操作系统。 从2010年8月16日首个内测版发布至今，MIUI受到了全球23个国家、60万手机发烧友的追捧。MIUIMIUI系统系统小米的配送方式 小米的配送方式小米的配送方式英华达公司组装完成打 单分 拣配 货配 送消费者仓储物流中心 信息 订单室摘果式 拣选 1.高值区2.电池、挂绳、T恤 手机壳等 小米的配送方式小米的配送方式1.
5、1.快递速运快递速运 小米手机（高值货品）：风达、顺丰、EMS、 深圳银捷、河北建华、河南建华等公司配送。 手机配件：韵达、申通、圆通等物流公司配送2.2.上门自提上门自提 设置自提点，消费者下单后可自提 MIUIMIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统，对Android系统有超过100项优化和改进。MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统开发的手机操作系统。 从2010年8月16日首个内测版发布至今，MIUI受到了全球23个国家、60万手机发烧友的追捧。MIUIMIUI系统系统小米的售后服务 小米的售后服务小米的售后服务
6、 小米在产品质量和售后方面的确显得弱了很多，在微博和论坛上，随处都可以看到对小米死机重启的抱怨，同时，售后不给力也成为小米消费者的一大心病。在小米之家，可以看到诸多需要维修服务的小米消费者，由于人多，许多人坐在厅里等候。售后服务评价：售后服务评价：只重销量而轻视售后只重销量而轻视售后图中网点集中分图中网点集中分布在东南沿海发布在东南沿海发达城市，西北部达城市，西北部有待建立和开发有待建立和开发售后服务点，这售后服务点，这和小米手机的主和小米手机的主要市场分布有关。要市场分布有关。 小米的售后服务小米的售后服务小米手机售后服务方式小米手机售后服务方式一 是针对官网订购用户，可以在“我的订单”里进
7、行相应操作；二 是到小米的售后服务中心办理，在有小米之家的城市也可以选择到小米之家；三 是直接拔打小米的400服务热线，号码为400-100-5678。 MIUIMIUI是小米公司基于Android原生深度优化定制的手机操作系统，对Android系统有超过100项优化和改进。MIUI还是中国首个基于互联网开发模式进行首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统开发的手机操作系统。 从2010年8月16日首个内测版发布至今，MIUI受到了全球23个国家、60万手机发烧友的追捧。MIUIMIUI系统系统小米的供应链小米的供应链模式其他公司其他公司小米的供应链独到之处小米的供应链独到之处1、需求驱动
8、的供应链管理：采取戴尔模式“按需定制”，零库存供应链管理。2、电子商务：类似于亚马逊模式的扁平化渠道，降低了渠道成本。3、零费营销：采用基于社会化媒体的“零费用营销”。小米的供应链模式的缺点小米的供应链模式的缺点 95%的零部件来自国外厂商，小米对供应链缺乏掌控力，对供应商的供应问题缺乏前瞻性和预测性，问题出现后不能及时妥善的处理，将会导致小米手机的订购和供应都处于停滞的状况。1，改变企业的营销模式，扩大产能，增加产品的销售渠道，以扩大手机市场的占有率。2，摆脱供应商的束缚，改善过度依赖一个供应商的问题，与其他手机零部件的供应商建立合作伙伴的关系，降低风险。3，对代工企业在生产到物流要进行严格的监管。就像富士康给苹果公司进行代工一样，苹果公司对富士康从生产到管理都进行了严格的监管。优化建议结结 束束 语语 小米伴随着我们的生活，我们见证着小米的成长，它在短短五年时间内发展成为可以比肩一线手机的品牌，然而未来小米是兴或衰，我们谁不能准确预测。 其实无论是小米还是我们，要想不被这个激烈竞争的时代所淘汰，都必须不断学习、不断前进！谢谢观看谢谢观看
