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1、商务英语函电商务英语函电课课 程程 说说 课课 考试考核办法考试考核办法六六课程教学课程教学四四课程资源课程资源五五课程分析课程分析三三课程大纲课程大纲二二课程的性质和定位课程的性质和定位一一商务英语专业的英语阅读商务英语专业的英语阅读商务英语商务英语 商务翻译商务翻译国际贸易实务国际贸易实务英语语法英语语法商务英语写作商务英语写作商务英语听说商务英语听说商务英语函电商务英语函电让学生掌握约让学生掌握约1000个个常用商务词语，了解常常用商务词语，了解常用术语、习惯用语和习用术语、习惯用语和习惯表达方式，能把外商惯表达方式，能把外商来函译具有专业特点的来函译具有专业特点的汉语，能用正确格撰写汉
2、语，能用正确格撰写简单英文信函。简单英文信函。知识、技能目标知识、技能目标 素质目标素质目标 使学生具有从事商使学生具有从事商务活动的职业道德素务活动的职业道德素质及行为规范，具备质及行为规范，具备商务礼仪知识，踏实商务礼仪知识，踏实的工作作风和严谨的的工作作风和严谨的工作态度工作态度。情感目标情感目标 培养并加强学生发现培养并加强学生发现问题、分析问题、解问题、分析问题、解决问题的能力以及自决问题的能力以及自主探索学习的意识。主探索学习的意识。进口业务函电撰写：进口业务函电撰写： 进口商公司介绍（进口商公司介绍（4课时），建立业务关系（课时），建立业务关系（2课时），课时）， 询盘与还盘（询
3、盘与还盘（6课时），交易达成（课时），交易达成（4课时），课时）， 订单执行（订单执行（10课时）、投诉与索赔（课时）、投诉与索赔（4课时）课时） 出口业务函电撰写： 出口商公司介绍出口商公司介绍 （6课时），交易磋商（课时），交易磋商（4课时），课时）， 合同签订（合同签订（4课时），课时）， 合同履行（合同履行（14课时），理赔（课时），理赔（6课时）课时） 代理业务信函撰写：建立代理业务（代理业务信函撰写：建立代理业务（4课时），签订代理业务协议（课时），签订代理业务协议（4课时）课时） 1 1、课程的重点、课程的重点： 使学生掌握进出口商公司的介绍、询盘与还盘、订单执行、投诉使学生掌握
4、进出口商公司的介绍、询盘与还盘、订单执行、投诉与索赔、理赔、建立代理业务等的书信撰写与索赔、理赔、建立代理业务等的书信撰写。2 2、课程的难点：、课程的难点：（1 1）合同签订、合同履行、交易磋商为本教材的难点，）合同签订、合同履行、交易磋商为本教材的难点， （2 2） 如何把所学知识运用到社会实践中去。如何把所学知识运用到社会实践中去。 1 1）采取分层次教学：采取分层次教学：对不同层次的学生用采用不同层次对不同层次的学生用采用不同层次 的教学方法。的教学方法。2 2）教师集体备课：教师集体备课：共同讨论重点难点解决方法，经典教共同讨论重点难点解决方法，经典教 案共享、优质课互评。案共享、优
5、质课互评。3 3）设计实践操作项目：设计实践操作项目：讲清讲透商务英语函电的基本理讲清讲透商务英语函电的基本理论和写作技巧，并使用具体项目实例来实战演练，让学生论和写作技巧，并使用具体项目实例来实战演练，让学生把所学知识运用到实践中去。把所学知识运用到实践中去。 通过观察发现大部分学生的学习态度端正、目标明确，但也有通过观察发现大部分学生的学习态度端正、目标明确，但也有部分学生学习兴趣不高，学习较被动，自主学习能力较差，部分学生部分学生学习兴趣不高，学习较被动，自主学习能力较差，部分学生刚接触商务英语函时间不长，还没有真正掌握商务英语函电的常用词刚接触商务英语函时间不长，还没有真正掌握商务英语
6、函电的常用词汇及写作方法与技巧，学生来源不同，技能基础和个性差异也较大，汇及写作方法与技巧，学生来源不同，技能基础和个性差异也较大，所以教学难度较大。所以教学难度较大。多媒体辅辅助 案例讨论讨论分析法 分组与组与分层教学层教学法小组协组协作法课课后作业业反馈馈导导入法；讲讲授法与与演示法法点评与总结评与总结反馈馈法。角色扮演法七、教学实施七、教学实施团队合作精神好团队合作精神好工作责任心强工作责任心强创新意识强创新意识强教学经验丰富教学经验丰富语音室语音室2 2个，多媒体教室个，多媒体教室6 6个，个，学生实习工厂一家学生实习工厂一家-湘思皮具湘思皮具厂。厂。 过程考核与结果考核相结合过程考核
7、与结果考核相结合 过程考核（平时成绩）细分为平时作业、课堂提问、平时测过程考核（平时成绩）细分为平时作业、课堂提问、平时测验、出勤率等几个方面；结果考核分为理论和实践操作两部分。验、出勤率等几个方面；结果考核分为理论和实践操作两部分。考核方法有：考核方法有： 方法一方法一：学生的最终成绩为：学生的最终成绩为： 平时成绩平时成绩* *30%+30%+理论成绩理论成绩* *30%+30%+实践成绩实践成绩* *40% 40% 方法二方法二：学生最终成绩为：学生最终成绩为：课堂发言课堂发言5分分合作精神合作精神5分分 学习态度、学习态度、出勤出勤 10分分 作业作业及实训及实训20分分期中期中考试考
8、试10分分期末考试期末考试50分分 课时说课内容-询盘（enquiry) 教学与学习方法教学与学习方法教学目标教学目标教学过程教学过程教学内容教学内容教学定位教学定位教学反思教学反思询盘定位.是国际贸易谈判中必不可少的环节，在商务英语函电课程体系中具有非常重要作用。还盘还盘询盘询盘.询盘教学目标能够根据所给情形正确地撰写能够根据所给情形正确地撰写询盘询盘了解询盘的涵义和结构了解询盘的涵义和结构掌握有关询盘的专业术语和常掌握有关询盘的专业术语和常用表达法用表达法培养商务交流中的礼仪意识培养商务交流中的礼仪意识提高商务交流能力提高商务交流能力培养认真严谨的工作作风培养认真严谨的工作作风知识目标知识
9、目标能力目标能力目标素质目标素质目标教教学学目目标标询盘教学内容询盘的涵义询盘的涵义询盘所涉及的内容询盘所涉及的内容询盘的结构及写作技巧询盘的结构及写作技巧询盘常用词汇与专业术语询盘常用词汇与专业术语教学内容教学内容询盘教学内容询盘的撰写技巧询盘的撰写技巧 询盘常用词汇与专业术语询盘常用词汇与专业术语询盘的结构及写作技巧询盘的结构及写作技巧询盘教学方法综合运用多种启发式教学方法和和现代教育技术手段教学方法教学方法教学手段教学手段案例案例教学法教学法Text in herePPT课件课件Text in here情境情境教学法教学法实训实训作业法作业法板书设计板书设计实训软件实训软件询盘学习方法P
10、hase 1Phase 2Phase 3学习和模学习和模仿样例信仿样例信函函归纳诵记归纳诵记专业术语专业术语与习惯表与习惯表达达大量实训大量实训实践模拟实践模拟操练操练询盘教学过程导入导入Step 1Step 2Step 3资讯资讯（讲授案例）（讲授案例）计划和实施计划和实施（实训练习）（实训练习）Step 4评估和总结评估和总结Step 5作业作业整体教学步骤整体教学步骤询盘教学过程教教学学过过程程设设计计教学步骤教学步骤教学内容教学内容教学方法和手段教学方法和手段学时学时分配分配Step1导入导入复习建立业务关系知识复习建立业务关系知识介绍询盘的涵义及重要性介绍询盘的涵义及重要性提问法、讨
11、论法提问法、讨论法5分钟分钟Step2资讯资讯讲授询盘的结构和询盘专讲授询盘的结构和询盘专业术语习惯表达业术语习惯表达案例分析法、讲解案例分析法、讲解法法 PPT课件、板书课件、板书10分钟分钟Step3计划和实施计划和实施设置情境任务，让学生运设置情境任务，让学生运用所学知识进行询盘写作用所学知识进行询盘写作训练，培养询盘撰写能力训练，培养询盘撰写能力实训作业法、情境实训作业法、情境教学法教学法 实训软件实训软件20分钟分钟Step4评估和总结评估和总结对任务完成情况进行点评；对任务完成情况进行点评；总结询盘专业术语习惯表总结询盘专业术语习惯表达达和写作技巧和写作技巧案例分析法、讨论案例分析法、讨论法法 PPT课件、实训软件课件、实训软件8分钟分钟Step5作业作业设定情境，安排询盘作业设定情境，安排询盘作业实训作业法实训作业法情境教学法情境教学法2分钟分钟教学反思 教学内容：内容与订单培养挂钩有待加强；教学内容：内容与订单培养挂钩有待加强； 教学资源：资源储备有待进一步完善；教学资源：资源储备有待进一步完善； 教学手段：如何完善教学手段，到达资源的优化教学手段：如何完善教学手段，到达资源的优化 组合是我们的教学研究的方向；组合是我们的教学研究的方向；
