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1、物流信息技术物流信息技术课程结构课程结构l第一章l第二章物流信息物流信息1物流信息技术物流信息技术物流信息系统物流信息系统l第三章l第四章l第五章l第六章l第七章系统建设系统建设系统分析系统分析系统管理系统管理系统发展系统发展23第七章第七章 物流信息系统的发展物流信息系统的发展供应链概述供应链管理概述供应链信息系统管理概述学习目标：学习目标：第一节第一节 供应链概述供应链概述什么是供应链什么是供应链供应链的概念是从扩大的生产概念发展来的，它将企业的生产活供应链的概念是从扩大的生产概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。供应链包括产品到达顾客手中之前所有参动进行了前伸和后延。供应链包
2、括产品到达顾客手中之前所有参与供应、生产、分配和销售的公司和企业。与供应、生产、分配和销售的公司和企业。供应链（供应链（Supply ChainSupply Chain）的定义）的定义：l生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构的上游与下游企业所形成的网链结构l供应链参与方：上游企业指供应者（供应活动）；中间企业指制造者（生产活动）；下游企业指销售商（分销活动）l供应物：产品与服务l供应对象：最终用户，即下游消费者l结构：网链结构，包括节点和线路供应链的过程供应链的过程供应链是一个范围更广的企业结构
3、模式，包含所有加盟的节点企供应链是一个范围更广的企业结构模式，包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户分销等过程直到最终用户供应链是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而供应链是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益增加其价值，给相关企业带来收益供应商供应商生产商生产商最终用户最终用户销售商销售商案例：宜家的供应链案例
4、：宜家的供应链高效、敏捷、低成本的供应链管理是宜家成功的秘诀。高效、敏捷、低成本的供应链管理是宜家成功的秘诀。从产品设计开始，宜家把核心的产品设计部门放在瑞典，每年从从产品设计开始，宜家把核心的产品设计部门放在瑞典，每年从100100多名设计师所设计的新产品中，进行挑选，选择同样价格的多名设计师所设计的新产品中，进行挑选，选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。产品中其设计的成本最低的。 当产品设计确定之后设计研发机构将和分布在全球的当产品设计确定之后设计研发机构将和分布在全球的3333个国家设个国家设立的立的4040家宜家贸易代表处，共同确定哪些供应商可以在成本最低家宜家贸易代表处，共同确定
5、哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激烈竞争中得分高的而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时，供应商将得到大订单。同时，“宜家宜家”为其所有的供应商设定了为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并时常进行考核。不同标准和等级，并时常进行考核。供应商完成任务后，所有家居产成品都通过宜家布局在全球各地供应商完成任务后，所有家居产成品都通过宜家布局在全球各地的物流中心进行配送，存储在各大卖场的仓储中心，最后在卖场的物流中心进行配送，存储在各大卖场的仓储中心，最后在卖场中进行销售。中进行销售。思考：请分析宜家的供应链流程并画出流程图思考
6、：请分析宜家的供应链流程并画出流程图案例：宜家的供应链案例：宜家的供应链思考：请画出宜家的供应链流程图思考：请画出宜家的供应链流程图分析：宜家整个供应链的运作，是从每家商店提供的实时销售记分析：宜家整个供应链的运作，是从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构，生产商（供录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构，生产商（供应商），物流中心，仓储中心，又转回到卖场。应商），物流中心，仓储中心，又转回到卖场。案例：宜家的供应链案例：宜家的供应链为了协调采购地和销售市场在空间上的矛盾，保证宜家全球业务为了协调采购地和销售市场在空间上的矛盾，保证宜家全球业务的正常运作和
7、发展，保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形的正常运作和发展，保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象。高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。象。高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。设计：设计：l宜家把核心的产品设计部门放在瑞典瑞典，每年设计1000种不同类别的家居用品。制造：制造：l宜家在全球有1300个供应商，分布在55个不同国家。家具制造都采用外包，供应商必须按照图纸来生产，无论是在中国、波兰还是瑞典，制造商都必须保证是遵循宜家的设计和宜家的质量标准。所以在行内人士看来，宜家的供应链管理异常得复杂而且庞大。l宜家在全球5个最大的采购地分别是，中国中国第一（18%），波波
8、兰兰第二（12%），瑞典瑞典第三（8%），意大利意大利第四（7%），德国德国第五（6%）。案例：宜家的供应链案例：宜家的供应链物流配送：物流配送：l具体到物流运作，就体现在物流中心的全球布局上，宜家把全球市场分为8个区域，全球有28个配送中心分布在17个国家。l其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个。销售：销售：l目前宜家的产品面向世界100多个国家销售，在40个国家建立了243家宜家超市。l销售量最大的国家分别是：德国排第一（19%），英国第二（11%），美国第三（11%），法国第四（9%），瑞典排第五（8%），目前宜家在俄罗斯的发展也非常快。供应链的主要活
9、动供应链的主要活动生产理论部分生产理论部分商品的开发和制造商品的开发和制造物流理论部分物流理论部分商品的配送商品的配送营销理论部分营销理论部分商品的销售和售后服务商品的销售和售后服务供应链的类型供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链推动式供应链和拉动式供应链推动式供应链和拉动式供应链推动式和拉动式供应链推动式和拉动式供应链推动式供应链：推动式供应链：l推动式供应链是以制造商为核心，产品生产建立在需求预测的基础上，并在客户订货前进行生产，产品生产出来后从分销商逐级推向
10、顾客。顾客处于被动接受的末端。一般来说，制造商利用从零售商仓库接到的订单来预测顾客需求。推动式供应链的不确定性很低，但提前期较长，按库存生产是主要的生产方式。拉动式供应链：拉动式供应链：l拉动式供应链是整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的。生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调的。在拉动式供应链模式中，需求不确定性很高，周期较短，主要的生产战略是按订单生产，按订单组装、和按订单配置。整个供应链要求集成度较高，信息交换迅速，可以根据最终用户的需求实现定制化服务。案例：苹果的新生案例：苹果的新生案例：苹果的过去案例：苹果的过去19761976年年4 4月月1 1日，乔布
11、斯和他的两个朋友沃兹、韦恩创办了一家日，乔布斯和他的两个朋友沃兹、韦恩创办了一家PCPC公司。起步很顺利，头一个月就卖掉公司。起步很顺利，头一个月就卖掉5050台台“Apple I”Apple I”，每台售，每台售价价666.66666.66美元，赚到了第一笔创业资金。一年后，为纪念公司创美元，赚到了第一笔创业资金。一年后，为纪念公司创办一周年献上的厚礼办一周年献上的厚礼“Apple II”Apple II”一鸣惊人，销量大增。一鸣惊人，销量大增。 一个被咬了一口的苹果，成为一个享誉世界的著名品牌。从一个被咬了一口的苹果，成为一个享誉世界的著名品牌。从19771977年获得马库拉年获得马库拉9
12、.29.2万美元风险资金，到万美元风险资金，到19801980年上市，短短三年时年上市，短短三年时间，苹果的市值已达间，苹果的市值已达1212亿美元。亿美元。 19841984年，苹果成功推出了年，苹果成功推出了MachintoshMachintosh（简称（简称MacMac）个人电脑，把）个人电脑，把冷冰冰的机器变得极富人情味。在硬件制造上，苹果从不因循守冷冰冰的机器变得极富人情味。在硬件制造上，苹果从不因循守旧，总是勇于否定自己，超越自己，不断推出更时尚更具魅力的旧，总是勇于否定自己，超越自己，不断推出更时尚更具魅力的新产品。新产品。案例：苹果的过去案例：苹果的过去在世界计算机领域，乔布斯
13、和他的苹果电脑是一位标志性典范；在世界计算机领域，乔布斯和他的苹果电脑是一位标志性典范；在在PCPC历史上，苹果电脑曾是一座难以超越的丰碑。但是，进入历史上，苹果电脑曾是一座难以超越的丰碑。但是，进入2121世纪以后，苹果的日子很不好过。原因很多，比如，固守专世纪以后，苹果的日子很不好过。原因很多，比如，固守专业市场一隅，业市场一隅，MacMac利润来源日渐萎缩；市场价格较高，制约了利润来源日渐萎缩；市场价格较高，制约了MacMac的市场增长；完全摒弃英特尔的的市场增长；完全摒弃英特尔的CPUCPU和微软的和微软的WindowsWindows，自我，自我封闭。封闭。市场似乎有意跟苹果过不去，新
14、产品都是更好的，卖得却不是市场似乎有意跟苹果过不去，新产品都是更好的，卖得却不是更好，甚至是更好，甚至是“期望越高失望越大期望越高失望越大”。比如掌上电脑，苹果走。比如掌上电脑，苹果走得太超前，以至于在他们退出几年之后，得太超前，以至于在他们退出几年之后，PDAPDA骤然发力成长为一骤然发力成长为一个庞大的产业；比如个庞大的产业；比如“quotquot数码核心数码核心”，苹果引领了数码生活，苹果引领了数码生活新潮流，推动了数码相册、随身听、自制新潮流，推动了数码相册、随身听、自制DVDDVD等一系列产品的繁等一系列产品的繁荣，数以百计的商家竞相仿效大发其财。荣，数以百计的商家竞相仿效大发其财。
15、苹果创始人乔布斯的苹果创始人乔布斯的“一个人，一张桌子，一台电脑，就能改一个人，一张桌子，一台电脑，就能改变世界变世界”的偏执信念，使得苹果一度陷入死亡线。的偏执信念，使得苹果一度陷入死亡线。案例：苹果的新生案例：苹果的新生从独行到合作从独行到合作案例：苹果的新生案例：苹果的新生从独行到合作从独行到合作对人性至察而又通明的能力使得苹果能及时调整需求满足策略，对人性至察而又通明的能力使得苹果能及时调整需求满足策略，构建了务实的设计创新，即对于每一个新的产品设计理念，苹构建了务实的设计创新，即对于每一个新的产品设计理念，苹果都要求其工程师提供三份评价文件，即一份市场开发文件、果都要求其工程师提供三
16、份评价文件，即一份市场开发文件、一份工程设计文件以及一份用户体验文件。如果这三个文件被一份工程设计文件以及一份用户体验文件。如果这三个文件被执行委员会评价并认可，设计组就会得到一笔预算。这种以市执行委员会评价并认可，设计组就会得到一笔预算。这种以市场为导向场为导向不是从技术角度出发，而是从市场角度，确定什不是从技术角度出发，而是从市场角度，确定什么样的产品及销售价格的策略值得揣摩。么样的产品及销售价格的策略值得揣摩。 同时，为了保住苹果品牌独有的光辉，同时，为了保住苹果品牌独有的光辉，20032003年苹果第一次低下年苹果第一次低下高贵的头颅，高贵的头颅，MacMac电脑全面降价；接受并亲近电脑全面降价；接受并亲近“英特尔英特尔- -微软联微软联盟盟”，破例使用英特尔芯片，并接受微软操作系统，在数字家，破例使用英特尔芯片，并接受微软操作系统，在数字家庭消费市场上迈出一大步。庭消费市场上迈出一大步。案例：苹果的新生案例：苹果的新生从独行到合作从独行到合作为挽救苹果，乔布斯所采取的关键行动之一就是解决供应链管为挽救苹果，乔布斯所采取的关键行动之一就是解决供应链管理问题。理问题。苹果通过实施
