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1、管理信息系统基本概念管理信息系统基本概念v信息的概念信息的概念v数据与信息的关系数据与信息的关系v信息的生命周期信息的生命周期v数据的概念数据的概念信信 息息 的的 概概 念念数数 据据数据的特点数据的特点信息的概念信息的概念信息的概念信息的概念信息的特性信息的特性信息的滞后性信息的滞后性信息的转换性信息的转换性数据与信息的关系数据与信息的关系数据与信息的关系数据与信息的关系信息的生命周期信息的生命周期 管理信息系统基本概念管理信息系统基本概念信息系统的基本概念q信息系统的概念信息系统的概念q系统的概念系统的概念系统的概念系统的概念输入输入输出输出反反 馈馈系统的概念xyhY t+1=F(Xt
2、) X t+1= xt+etet=h(yt)fx+e系统的组成系统系统处理处理输入输入控制控制输出输出反馈反馈边界边界系统的特性系统的特性系统的基本观点系统的基本观点层次结构图层次结构图信息系统的概念信息系统的组成信息系统的组成信息系统的功能信息系统的功能信息系统的概念信息系统的概念信息系统的三要素信息系统的三要素信息系统的类型信息系统的类型信息系统信息系统信息系统的三要素信息系统的三要素信息系统的组成信息系统的组成数据数据人员人员硬件硬件软件软件过程过程信息系统的功能信息系统的功能六种主要信息系统类型lExecutive support systems (ESS) 高级经理支持系统lMana
3、gement information systems (MIS) 管理信息系统lDecision support systems (DSS) 决策支持系统lKnowledge work systems (KWS) 知识工作系统lOffice automation systems (OAS) 办公自动化系统lTransaction processing systems (TPS) 事务处理系统ESS战略层系统战略层系统五年销售五年销售趋势预测趋势预测五年经五年经营计划营计划五年预五年预算计划算计划利润利润计划计划人力人力计划计划管理层系统管理层系统销售销售管理管理库存库存控制控制年度年度预算预算
4、资本投资本投资分析资分析人员安人员安置分析置分析销售区销售区域分析域分析生产生产安排安排成本成本分析分析定价定价/盈盈利分析利分析合同成合同成本分析本分析MISDSS战略层战略层管理层管理层六种主要信息系统类型六种主要信息系统类型知识层系统知识层系统工程工作站工程工作站图形工作站图形工作站 管理工作站管理工作站文字处理文字处理图像存储图像存储KWSOAS电子日历电子日历TPS作业层系统作业层系统定单跟踪定单跟踪定单处理定单处理 机器控制机器控制车间调度车间调度后勤控制后勤控制证券交易证券交易现金处理现金处理工资表工资表应付帐应付帐应收帐应收帐福利福利培训培训发展发展销售销售/市场市场 制造制造
5、 财务财务 会计会计 人力资源人力资源 知识层知识层作业层作业层六种主要信息系统类型六种主要信息系统类型作业（或操作）层次l输入的资料：交易(transactions)，事件(events)l处理内容: 排序(sorting), 列表(listing), 合并(merging), 更新(updating)l输出信息：详细的报表l使用者：操作人员事务处理系统TPSTPS辅助知识工人l输入资料：设计规格、知识库 l处理内容：模式的建立、模拟 l输出信息： 模式、图表 l使 用 者： 专业技术人员科学或工程设计工作站 (ENGINEERING WORKSTATION)知识工作系统 (KWS)办公自动
6、化系统 (OAS)l辅助数据工人l转向“无纸”的办公环境l重新设计工作流程l整合相关的应用软件：如office l符合人类环境改造学(ERGONOMIC)的设计 l建立一个明亮、舒适的工作环境l文字处理系统和桌面出版系统为管理阶层服务，为经理提供报告、报表、联机查询l输入的信息：庞大的数据l处理内容： 定期的报表(routine reports)，简单模式 (simple model)的建立l输出信息： 总结报告(summary reports)l使用者： 中层主管 管理信息系统 (MIS)为管理层服务，以独特的方式支持决策l输入数据： 少量的数据l处理内容： 互动式的模拟、分析l输出的信息：
7、 决策分析报告l使用者：专业人员、决策支持系统(DSS)决策层l输入的数据：企业内、外综合性数据(AGGREGATE DATA)l处理内容：互动式的模拟l输出内容：明确的计划方案l:使用者：高层主管经理管理系统 (ESS)管理信息系统基本概念管理信息系统基本概念管理信息系统的概念管理信息系统的概念q管理信息系统的生命周期管理信息系统的生命周期q管理信息系统的功能管理信息系统的功能q管理信息系统的分类管理信息系统的分类q管理信息系统的概念管理信息系统的概念q管理信息系统与计算机管理信息系统与计算机q管理信息系统的特点管理信息系统的特点q管理信息系统的产生和发展管理信息系统的产生和发展管理信息系统
8、的概念管理信息系统的概念管理信息系统的概念管理信息系统的概念MISMIS概念概念现代信息系统管理信息系统管理信息系统 (MIS)l人l信息l系统管理信息系统与计算机的关系管理信息系统与计算机的关系管理信息系统与计算机的关系管理信息系统与计算机的关系管理信息系统与计算机的关系管理信息系统与计算机的关系管理信息系统的生命周期管理信息系统的生命周期 可行性分析可行性分析总体规划总体规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施维护和评价维护和评价初步初步调查调查可行性可行性研究研究审批审批开发开发计划计划审查审查详细详细调查调查逻辑逻辑设计设计审查审查总体总体设计设计详细详细设计设计编程编程调
9、试调试系统系统转换转换系统系统维护维护总体总体规划规划系统系统评价评价开发开发请求请求审查审查验收验收管理信息系统的功能管理信息系统的功能管理信息系统的分类l按处理的技术分：手工系统、机械系统和电子系统l按处理的方式分：联机系统、脱机系统l按服务对象分：战略计划级、管理控制级和作业处理级系统l按管理职能分：市场与销售、生产、供应、人力资源、财务、信息处理和高层管理系统MISMIS的特点的特点管理信息系统基本概念管理信息系统基本概念管理信息系统的体系结构管理信息系统的体系结构管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构管理信息系统的管理信息系统的结构结构管理信息系统的管理信息系统的信息系统的组织
10、结构金字塔结构信息系统的组织结构金字塔结构供应商供应商分销商分销商零售商零售商消费者消费者战略子系统 战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部管理系统物流资金流信息流l即按子系统的功能进行分析销售总功能销售总功能进货子功能进货子功能管理子功能管理子功能销售子功能销售子功能财务管理财务管理行政管理行政管理员工管理员工管理l横向综合横向综合：把同一管理层次的各职能综合在 一起，使基层业务处理一体化l纵向综合：纵向综合：把不同层次管理业务综合，可以把不同层次管理业务综合，可以更好的沟通上下级的关系更好的沟通上下级的关系l横纵综合：横纵综合：完成一体化，使信息集中统一管完成一体化，使信息集中统一管
11、理，实现模块共享，子系统功能无缝集成理，实现模块共享，子系统功能无缝集成l制造资源计划 （Manufacturing Resources Planning, MRP）l企业资源计划（Enterprise Resources Planning, ERP）lMRP的产生原因的产生原因：传统生产管理的突出问传统生产管理的突出问题库存控制问题题库存控制问题lMRP目标：目标：合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备合工时利用率，实现均衡生产l操作：操作：提前确定原材料和零部件的需求数量及订货时间销售计划销售计划车间控制车间控制能力计划能力计划成本核算成本核算生产计划大纲生产计划大纲主生产计划主生产计划物料需求物料需求采购采购预测预测资源分布资源分布制造数据管理制造数据管理库存控制库存控制财务财务经营计划编制生产计划大纲编制粗能力需求大纲满足生产大纲？编制主生产大纲编制物料需求计划编制能力需求计划编制车间作业计划效益评估满足主生产计划？满足能力需求计划？NNNYYYlERP 的核心是 MRP l增加了战略决策功能和供应链管理功能lERP与MRP无本质上的不同
