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1、1第五章 管理信息系统的系统分析 u第一节 管理信息系统分析概述u第二节 系统初步调查与可行性研究u第三节 系统的详细调查u第四节 组织结构与管理功能分析u第五节 业务流程的调查与分析u第六节 数据流程的调查与数据流程图u第七节 数据字典与描述处理逻辑的工具u第八节 系统分析的工作成果2n教学目的n介绍管理信息系统的系统分析全过程。n教学要求n使学生理解和掌握系统分析各个阶段的主要任务、要求和内容。n课程重点n可行性分析、管理业务调查、数据流程调查、数据字典、系统分析报告。n课程难点n管理业务流程图和数据流程图的绘制、数据字典的描述、系统分析报告的撰写。3第一节 管理信息系统分析概述一、系统分
2、析的定义 管理信息系统分析是指由系统分析人员、是指由系统分析人员、用户单位的管理人员和业务人员按照系统的观用户单位的管理人员和业务人员按照系统的观点，在对现有系统深入调查和需求分析的基础点，在对现有系统深入调查和需求分析的基础上，综合运用系统科学、管理科学、计算机科上，综合运用系统科学、管理科学、计算机科学、通信网络技术和软件工程等多学科知识，学、通信网络技术和软件工程等多学科知识，深入描述及研究现行系统的活动和各项工作及深入描述及研究现行系统的活动和各项工作及用户的各种需求，使用一系列分析工具与技术用户的各种需求，使用一系列分析工具与技术绘制一组描述系统总体逻辑方案的图表，建立绘制一组描述系
3、统总体逻辑方案的图表，建立新系统逻辑模型的一个过程。新系统逻辑模型的一个过程。4第一节第一节 管理信息系统分析概述管理信息系统分析概述一、系统分析的定义 系统分析，也称逻辑设计（逻辑模型设计），是按照系统的观点，对现行系统进行全面的调查和分析，充分理解用户的需求，从而在原有系统的基础上得到新系统的逻辑方案。系统分析是开发系统分析是开发MISMIS最重要的阶段，也是最困难的阶段！最重要的阶段，也是最困难的阶段！ 5系统分析与系统设计系统分析与系统设计系统分析系统分析解决的是新系解决的是新系统统“做什么做什么”的问题，建立的问题，建立新系统的逻辑新系统的逻辑模型模型明确系统明确系统的功能的功能系统
4、设计系统设计解决的是新系解决的是新系统统“怎么做怎么做”的问题，建立的问题，建立新系统的物理新系统的物理模型模型如何实现如何实现系统的功能系统的功能6二、系统分析的任务二、系统分析的任务一是了解用户需求一是了解用户需求。通过对现行系统中数据和信。通过对现行系统中数据和信息的流程以及系统的功能给出逻辑的描述，得出息的流程以及系统的功能给出逻辑的描述，得出现行系统的逻辑模型。现行系统的逻辑模型。 二是确定系统逻辑模型二是确定系统逻辑模型，形成系统分析报告。在，形成系统分析报告。在调查和分析中得出新系统的功能需求，并给出明调查和分析中得出新系统的功能需求，并给出明确的描述。根据需要与实现可能性，确定
5、新系统确的描述。根据需要与实现可能性，确定新系统的功能，用一系列图表和文字给出新系统功能的的功能，用一系列图表和文字给出新系统功能的逻辑描述，进而形成系统的逻辑模型。完成系统逻辑描述，进而形成系统的逻辑模型。完成系统分析报告，为系统设计提供依据。分析报告，为系统设计提供依据。7三、系统分析的原则 进行系统分析必须遵循结构化分析原则、进行系统分析必须遵循结构化分析原则、逻辑模型与物理模型分离原则、面向用户的原逻辑模型与物理模型分离原则、面向用户的原则：则： 1 1. 结构化分析原则 结构化分析是一般系统工程常用的方法结构化分析是一般系统工程常用的方法之一，它按照用户至上的原则，结构化、模块之一，
6、它按照用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计，化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计，它是有组织、有计划、有规律的一种安排。它是有组织、有计划、有规律的一种安排。 89案例 在教务管理信息系统中，最顶层的系统是教务管理系统，在顶层系统中只反映系统总的目标及系统与外界的信息关系，当分解到第二层时，把各子系统如何处理的细节隐蔽，只反映新生管理、成绩管理、学籍管理等子系统及其相互关系。当分解到第三层时，又可以把成绩管理分为成绩录入、成绩汇总、审核成绩和查询成绩等子系统。102.逻辑模型与物理模型分离原则 系统的逻辑模型是根据用户的需求，规定出新系统应该做什么，应该具备哪些
7、功能。3. 面向用户的原则 系统开发人员要和用户进行良好的沟通，共同确定用户的需求，并把共同的理解明确的表达出来，才能开发出适合用户的系统。 11四、系统分析的内容及步骤四、系统分析的内容及步骤1.初步调查 2.可行性研究 3.详细调查 4.建立新系统的逻辑模型 5.编写系统分析报告 1213第二节 系统初步调查与可行性研究一、系统的初步调查 初步调查指从系统分析人员和管理人员的角初步调查指从系统分析人员和管理人员的角度来判断新系统开发的必要性。度来判断新系统开发的必要性。 1.初步调查的目的 初步调查的目的就是经过调查来确认、核初步调查的目的就是经过调查来确认、核实现行系统尚待解决的问题，说
8、明建立新系统实现行系统尚待解决的问题，说明建立新系统的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想。的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想。在实际操作时，从企业内部对信息系统的实际在实际操作时，从企业内部对信息系统的实际需求出发，调查和研究企业基础数据管理工作、需求出发，调查和研究企业基础数据管理工作、企业管理现状以及对现代化管理方法的需求程企业管理现状以及对现代化管理方法的需求程度等。度等。14第二节 系统初步调查与可行性研究 2.初步调查的内容（1）调查用户需求。（2）调查现有企业的基本状况。（3）调查新系统的开发条件。15第二节 系统初步调查与可行性研究二、可行性研究二、可行性研究1.可行性
9、研究的任务可行性研究的任务 可行性研究又称可行性分析，是指在当前可行性研究又称可行性分析，是指在当前组织内外的具体环境和现有条件下，系统开发组织内外的具体环境和现有条件下，系统开发工作是否具备必要的资源及其他条件，从而决工作是否具备必要的资源及其他条件，从而决定是否开发系统。定是否开发系统。16第二节 系统初步调查与可行性研究 2.2.可行性研究的内容可行性研究的内容（1 1）管理上的可行性。）管理上的可行性。（2）技术上的可行性。）技术上的可行性。（3）经济上的可行性。）经济上的可行性。（4）社会意义上的可行性。）社会意义上的可行性。 17第二节 系统初步调查与可行性研究三、可行性研究报告
10、1.系统概述（1）引言：说明系统的名称、系统的目标和功能，）引言：说明系统的名称、系统的目标和功能，系统建设的背景及意义。系统建设的背景及意义。 （2）系统的基本环境：说明组织的组织机构、人员、）系统的基本环境：说明组织的组织机构、人员、设备及资金等情况。设备及资金等情况。 2.拟建系统的方案 说明初步调查的全过程，提出拟建系统的候选说明初步调查的全过程，提出拟建系统的候选方案，包括系统应达到的目标、主要功能、资源配方案，包括系统应达到的目标、主要功能、资源配置、系统研制计划等，为进行资金预算、人员准备置、系统研制计划等，为进行资金预算、人员准备提出依据。提出依据。18第二节 系统初步调查与可
11、行性研究3.可行性论证 对拟建的系统方案进行必要性和可行性研对拟建的系统方案进行必要性和可行性研究，并写明研究论证结果。究，并写明研究论证结果。 可行性论证的结论有三种：可行性论证的结论有三种：结论一结论一，条件，条件成熟，可以立即进行开发；成熟，可以立即进行开发；结论二结论二，需要增加，需要增加资源才能开始进行或对现有项目进行改进，暂资源才能开始进行或对现有项目进行改进，暂缓开发；缓开发；结论三结论三，条件不具备，不能开发。，条件不具备，不能开发。 19第三节第三节 系统的详细调查系统的详细调查一、详细调查的目标一、详细调查的目标 详细调查的对象是现行系统（包括手工系统详细调查的对象是现行系
12、统（包括手工系统和已经采用计算机的管理信息系统）。详细调和已经采用计算机的管理信息系统）。详细调查的目的是在可行性研究的基础之上对现行系查的目的是在可行性研究的基础之上对现行系统进行深入的、全面的调查和分析，弄清楚现统进行深入的、全面的调查和分析，弄清楚现有系统运行的详细情况，发现其薄弱环节，找有系统运行的详细情况，发现其薄弱环节，找出需解决问题的实质，并用一定的工具对现行出需解决问题的实质，并用一定的工具对现行系统进行详尽的描述，确保新开发的系统比原系统进行详尽的描述，确保新开发的系统比原系统更加有效。系统更加有效。20第三节第三节 系统的详细调查系统的详细调查二、详细调查的原则二、详细调查
13、的原则 在详细调查的过程当中遵循以下原则：在详细调查的过程当中遵循以下原则：自顶向下全面展开自顶向下全面展开 弄清各项管理工作存在的必要性弄清各项管理工作存在的必要性工程化的工作方式工程化的工作方式 全面调查与重点调查相结合全面调查与重点调查相结合 主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系21三、详细调查的内容及描述工具三、详细调查的内容及描述工具组织结构的调查与分析，用组织结构的调查与分析，用组织结构图组织结构图来描述。来描述。系统功能的调查与分析，用系统功能的调查与分析，用管理功能图管理功能图来描述。来描述。管理业务流程的调查与分析，用管理业务流程的调查
14、与分析，用业务流程图和表格业务流程图和表格分配图分配图来描述。来描述。数据与数据流程的调查与分析，用数据与数据流程的调查与分析，用数据流程图、数数据流程图、数据字典据字典等来描述。等来描述。第三节第三节 系统的详细调查系统的详细调查22四、详细调查的方法1. 座谈会法 开座谈会是系统详细调查中最常用、最有开座谈会是系统详细调查中最常用、最有效的方式之一。效的方式之一。2. 案卷阅读法 案卷阅读法是在一定的时间和场所内对一案卷阅读法是在一定的时间和场所内对一定的资料进行查找与阅读的调查方法，如在图定的资料进行查找与阅读的调查方法，如在图书馆查阅资料等。书馆查阅资料等。第三节 系统的详细调查233
15、. 问卷调查法问卷调查法 问卷调查法是将要调查的问题以表格的形问卷调查法是将要调查的问题以表格的形式在规定的时间内发送到一定的人员范围内，式在规定的时间内发送到一定的人员范围内，由其填写并及时回收，经过统计、归纳后得到由其填写并及时回收，经过统计、归纳后得到调查结果的方法。调查结果的方法。4. 实地实践法实地实践法 实地实践法是调查者对某些问题通过亲临实地实践法是调查者对某些问题通过亲临现场观察得到结果的不公开的调查方法。现场观察得到结果的不公开的调查方法。245. 个别访问法个别访问法 个别访问法是系统分析人员根据调查需要，个别访问法是系统分析人员根据调查需要，有目的地直接访问企业中的各类人
16、员，其目的有目的地直接访问企业中的各类人员，其目的是要了解组织的业务流程、数据流程和数据处是要了解组织的业务流程、数据流程和数据处理方法等。理方法等。25第四节第四节 组织结构与功能分析组织结构与功能分析一、组织结构分析一、组织结构分析 1. 1. 组织结构的定义组织结构的定义 指的是一个组织指的是一个组织( (部门、企业、车间、科室部门、企业、车间、科室等等) )的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。管理与被管理的关系。 2. 2. 组织结构调查的定义组织结构调查的定义 就是对组织结构与功能进行分析，弄清组织就是对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系，并了解各部门的工作内容与职责。领导关系，并了解各部门的工作内容与职责。 263.3.组织结构图组织结构图 对组织机构的调查结果通常借助于组织结构对组织机构的调查结果通常借助于组织结构图来分析，一个组织的机构设置，自上而下一图来分析，一个组织的机构设置，自上而下一般是按级别、分层次构成的，呈树状结构
