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1、当前全省上下正在深入开展“三抓三促”行动，就是要树立大抓学习、推动发展的鲜明导向。围绕“医保要发展，我该谋什么”认真进行交流研讨，进一步理清思路、明确方向、找准路径，引导全体干部职工以更加良好的精神面貌和更加饱满的工作状态，为加快建设幸福美好新陇南凝聚强大力量。医保事业关乎国计民生，群众关心、社会关注。作为一名医保人，我深感责任艰巨，使命光荣，道路崎岖。我将以“三抓三促”行动为契机，立足本职岗位，在学习上再用力、作风上再转变、工作上再努力，为助推全市医疗保障事业发展做出新贡献。一是持续加强学习，努力提升自己。医保工作政策性较强，加强业务学习是干好工作的前提和基础，我将始终把学习作为提升业务能力
2、和工作水平的重要途径。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续学习最新理论成果和领导批示讲话精神，提升自己研究问题、解决问题的能力。坚持学习国家、省市政策文件，钻研各项业务，坚持读原悟原理，尽一切办法强化学习，提升自己，努力提升个人工作能力。克服工学矛盾，挤出时间全力抓好个人学习，不断丰富学习形式、提升学习实效。二是坚持调研研究，创新工作方式。“苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循旧”，死脑筋干不好工作。做好新时代医疗保障工作，要争做勤思考、勇担当、善作为的好干部。一是增强责任感，坚持创先争优。走在前列，作出表率,争创一流、发挥先锋模范作用，用共产党员的标准严格要求自己，无私奉献，吃苦在
3、前，遇到困难不退缩，碰到问题不害怕，对于得失不计较，面对成绩不骄傲。二是开拓进取，坚持守正创新。不断解放思想，破除因循守旧观念，增强创新意识，敢于创新、勇于创新，树立精品意识，努力做到工作思路有创新，目标任务有创新，工作措施有创新。三是勇于担当，坚持注重效能。持续提升工作执行力，用严的要求、高的标准完成每项工作任务，不断提升工作效率和质量，在推进工作落实、注重工作实效上比先后、见真章。三是立足本职岗位，全力履职尽责。深入分析研判医疗保障事业发展现状，尤其是医保大数据应用、互联网+医保建设等发展形势，分析短板弱项，立足市情实际，充分借助医保信息化建设、医保职能监控等新方式，着力提升医保治理能力，
4、提高医保服务水平和群众办事满意度。全力推进智慧医保建设，大力推广应用医保电子凭证，发挥医保信息平台作用，在方便群众、提升经办效能、创新服务方式等方面动脑筋、想办法、出实招，让广大群众切实享受到更好、更全面的医疗保障。全省全市“三抓三促”行动开展以来，市直医保系统积极响应，扎实开展“三抓三促”行动，围绕“医保要发展，我该谋什么”认真进行交流研讨，进一步理清思路、明确方向、找准路径，引导全体干部职工以更加良好的精神面貌和更加饱满的工作状态，为加快建设幸福美好新XX凝聚强大力量。我作为业务经办科科长，站在服务参保群众的最前沿,所做的每项工作、每件事都直接关系广大群众切身利益，现就如何转变服务观念、提
5、升服务能力，推进医保服务再上新台阶，谈一谈自己的想法和认识。一要坚持以人民为中心，树立正确服务观。对我们医保系统来说，可以说是三分政策七分经办，服务观念、服务态度是否满足群众医保服务需求，直接关系到政策是否落地、群众是否满意和部门形象好坏。医保部门面对的服务主体量大面宽，群众的每件办事需求都是健康大事，只有我们的服务“暖心”，群众才不会“寒心”。“三抓三促”行动对服务态度生冷硬、简单粗暴等行风作风问题提出了明确的整治要求，也为我们医保服务窗口工作人员明确了努力方向，下一步我们将在转观念、强服务、促提升上做足文章。二要强化政策业务学习，持续提升服务能力。态度很重要，能力是关键。再好的服务态度，没
6、有足够的服务能力支撑，为群众办不了实事，一切都是空谈。作为窗口经办人员，必须持续抓好政策业务学习，在“修炼内功”上下足功夫，真正为群众答疑解惑、为解决群众急难愁盼问题、为群众提供便捷高效服务，才是赢得群众满意的“不二”之选。下一步，我们将以“三抓三促”行动为契机，积极组织窗口经办人员，大力开展政策业务培训，不断减少医保工作“门外汉”,让所有窗口一线人员成为为群众办事解忧的行家里手。三要主动开展调查研究，不断补齐服务短板。我们必须坚持群众缺什么，服务补什么的工作思路，主动深入基层开展调查研究，多与群众面对面沟通交流，紧盯异地就医备案、住院报销结算、医保信息查询，慢特病申报等高频服务事项,了解哪些办理程序还不够精简，哪些服务方式还需改进，哪些时限要求还需优化等等。只有走出办公室，进入基层，了解群众真正需求，才能为有效推进医保服务改革、不断补文服务短板提供有力支撑。
