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1、沟通你我他沟通你我他 大学生人际交往大学生人际交往中的心理问题中的心理问题目录目录 二、问题产生的原因二、问题产生的原因三、改善的方法三、改善的方法一、常见的心理问题一、人际交往中不可取的心理一、人际交往中不可取的心理 1 1）自卑心理）自卑心理 2 2）怯懦心理）怯懦心理 案例分析：案例分析：阿静是某高校的女生，自认为自己所学专业对社会阿静是某高校的女生，自认为自己所学专业对社会用处不大，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作用处不大，害怕与人谈起自己的专业，却又常常故作冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自冷傲。她害怕与人交往，在别人面前，总感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是没
2、有熟人做伴，她在。在回家或回校的旅途中，要是没有熟人做伴，她会一句话也不和别人说，即使是同座主动找她聊聊，会一句话也不和别人说，即使是同座主动找她聊聊，她也会冷漠地予以拒绝。她也会冷漠地予以拒绝。 问一问：问一问： 你有像阿静那样的经历吗？你有像阿静那样的经历吗？ l评一评： l 在案例中，阿静害怕将自己的缺点（在案例中，阿静害怕将自己的缺点（“没有任何值得没有任何值得向人夸耀的专业向人夸耀的专业”）暴露在别人面前，是因为她怕被别人小）暴露在别人面前，是因为她怕被别人小看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子，封闭自己，让看，所以别人面前，她总是装出冷傲的样子，封闭自己，让别人难以接近自己。其实
3、，社会需要各行各业，别人难以接近自己。其实，社会需要各行各业，360行行行行行行可以出状元。阿静完全可以非常自信地和各行各业的陌生人可以出状元。阿静完全可以非常自信地和各行各业的陌生人交往，并且这种交往还可以扩大自己的视野，增长见识、开交往，并且这种交往还可以扩大自己的视野，增长见识、开阔心胸。阔心胸。l 从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，从阿静的故事中我们可以看出，许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？以下心理呢？ 自卑3 3）多疑心理）
4、多疑心理 4 4）逆反心理）逆反心理 一、人际交往中不可取的心理一、人际交往中不可取的心理 5 5）排他心理）排他心理 6 6）作戏心理）作戏心理 一、人际交往中不可取的心理一、人际交往中不可取的心理 7 7）贪财心理）贪财心理 8 8）面子心理）面子心理 一、人际交往中不可取的心理一、人际交往中不可取的心理 大学生交往大学生交往的不良心理的不良心理表表 现现自卑心理总觉得自己不足太多，优势太少。自傲心理总觉得自己优于别人，盛气凌人，自以为是，不愿与人为伍。自恋心理过分地自我关心，自我欣赏，抱怨别人不重视他或（她）。害羞心理过多地约束自己的言行，表情羞涩，神情不自然，不能充分表达自己的思想感情
5、，被动。封闭心理把自己的真情实感和欲望掩盖起来，过分地自我克制，使交往无法深入。恐惧心理感到紧张、担心和害怕，以至于手足无措，语无伦次。孤僻心理行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。交往中的不良心理交往中的不良心理 刻板心理喜欢把人按某种类型来划分，而不是根据这个人的本身。投射心理“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就认为别人也善良（自私）。泛化心理把对方的某一优点或缺点无原则地加以泛化。所谓“一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理对对方的言行不加分析地反抗和抵制，使双方关系紧张。随意心理过于放纵自己的情绪，随心所欲。情绪变幻莫测，使人难以适应。自私心理以自我为中心，以满足自己的欲望为目的，不
6、顾他人利益和需求。虚假心理对人缺乏真诚，如逢人只说三分话、虚情假意等。支配心理以满足支配欲为目的，拉帮结派，惹是生非，一旦对方不听其支配，便拒绝交往或施以惩罚。嫉妒心理对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满，抱有憎恨情绪，冷嘲热讽。敌视心理仇视他人，厌恶他人，产生报复和攻击行为。敏感心理对他人的言行过分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦虑。二、大学生人际心理问题产生的原因分析：二、大学生人际心理问题产生的原因分析：1. 远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生对远离父母的孤独、陌生的环境，使大学生对“人际交往人际交往”产生前所未有的渴求；产生前所未有的渴求；2. 来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室友、
7、来自五湖四海的同学、朝夕相处的寝室室友、不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内团体，不同年级的老乡、不同院系学生组织的校内团体，使大学新生的人际交往环境一下子变得复杂多样；使大学新生的人际交往环境一下子变得复杂多样；3.与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生与此同时，分数已不再是惟一的追求目标，学生们思考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在们思考的内容更为丰富，对人际交往中的细节也更为在意；意；4.近两年的大学生多为独生子女，属近两年的大学生多为独生子女，属“自我中心自我中心型型”，凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，凡事都想以自己的意志为转移，不顾及他人感受，缺乏包容心。缺
8、乏包容心。5.在这个崇尚在这个崇尚“吸引眼球吸引眼球”的时代，学生们往往过的时代，学生们往往过分关注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人分关注自己的形象，总觉得自己一举一动都会引起旁人的注意，对别人的反应过于敏感。的注意，对别人的反应过于敏感。6.不能理解他人的交友原则，找不准自己的位置，不能理解他人的交友原则，找不准自己的位置，缺少真诚的沟通与交流，因而觉得别人虚伪。缺少真诚的沟通与交流，因而觉得别人虚伪。 7.缺乏交往的方法和技巧缺乏交往的方法和技巧8.存在人际交往的认知偏差存在人际交往的认知偏差9.三、大学生人际交往心理问题的改善n克服人际交往中的心理障碍克服人际交往中的心理障碍n
9、优化人际交往的艺术优化人际交往的艺术n矫正人际交往中的认知偏差矫正人际交往中的认知偏差认认 知知情情 感感行行 为为n把握人际交往中的基本原则把握人际交往中的基本原则原原 则则1、把握人际交往的原则真诚原则真诚原则求同存异求同存异原则原则信用原则信用原则平等尊重平等尊重原则原则大学生大学生人际交往人际交往一般原则一般原则适度原则适度原则2、矫正人际交往中的认知偏差忌“以貌取人”，要透过现象看本质启示：注重良好的第一印象首因效应首因效应（陌生人之间）（陌生人之间）近因效应近因效应（熟悉者之间）（熟悉者之间）忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。启示： 认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好
10、的结尾； 发生冲突及时道歉，知错就改； 说话的语序也会影响沟通。2、矫正人际交往中的认知偏差忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍启示：注重塑造突出的正面形象晕轮效应（光环效应）晕轮效应（光环效应）刻板印象和定势效应刻板印象和定势效应忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。投射效应投射效应忌片面地以己论人启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”3、克服人际交往中的心理障碍自卑心理与闭锁心理自卑心理与闭锁心理自我中心与自傲心理自我中心与自傲心理嫉妒心理与敌意心理嫉妒心理与敌意心理羞怯心理与恐惧心理敏感心理与猜忌心理敏感心理与猜忌心理4、优化人际交往的艺术优化个人形象优化个人形象干净整洁、发型自然、化妆适度、服饰与场合协调。善用肢体语言善用肢体语言面部表情、目光、微笑、手势、体态等。在信息传递的全部效果中，有7%是词语，38%是声音，身体语言沟通所起到的效果则达55%。培养良好的表达能力培养良好的表达能力精炼、清楚、中肯、生动、普通话、顾及场合把握好人际距离把握好人际距离空间距离、时间距离运用好人际交往的策略运用好人际交往的策略
