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1、234 顾客更识货、更挑剔顾客更识货、更挑剔 竞争越来越激烈竞争越来越激烈 每个人都变得更有效率每个人都变得更有效率 经济全球化经济全球化 产品的生命周期越来越短产品的生命周期越来越短 已有的优势难以保持长久已有的优势难以保持长久 产品走向市场的时间缩短了产品走向市场的时间缩短了 竞争使得边际利润下降竞争使得边际利润下降 顾客的需求对产品的质量、生产和销售成本带来了更大的压力顾客的需求对产品的质量、生产和销售成本带来了更大的压力5湖南客户湖南客户6n高层怪中层；高层怪中层；n中层怪员工；中层怪员工；n员工怪中层；员工怪中层；n中层又反过来怪高层；中层又反过来怪高层；n每个人独眼盯着别人不是之处
2、。每个人独眼盯着别人不是之处。企业怪圈企业怪圈“经理不行，我当然更不行经理不行，我当然更不行”7无无事事生生非非, ,5 5% %不不想想做做, ,1 10 0% %负负效效劳劳动动, ,1 10 0% %盲盲做做, , 2 20 0% %想想做做而而不不会会正正确确有有效效方方法法, , 4 40 0% %想想做做但但做做不不好好, , 1 15 5% %8n根据权威人士根据权威人士的的统计统计，一，一家企业家企业的成功的成功：n30%30%靠策略靠策略n40%靠執行力n其他其他30%30%呢呢? ?当然当然就是就是运气运气n运气无法教运气无法教，但策略和，但策略和执行力却执行力却可以可以言
3、传言传。9什么是执行力什么是执行力?10意愿意愿11 个人能力很强能不能说他个人能力很强能不能说他的执行力很强呢？的执行力很强呢？ 个人执行力很强能不能代表其所个人执行力很强能不能代表其所在组织的执行力很强呢？在组织的执行力很强呢？中孚泰中孚泰12 执行是领导者的事，也是执行是领导者的事，也是员工的事，更是员工的事，更是组织的事组织的事。一等人用组织，一等人用组织，二等人用人才！二等人用人才！13IBM 9193年累计亏损年累计亏损160亿美元，为什么今天亿美元，为什么今天IBM依然是消费者心中的蓝色巨人依然是消费者心中的蓝色巨人从从2000年开始摩托罗拉出现年开始摩托罗拉出现71年来历史上首
4、次亏年来历史上首次亏损，累计亏损损，累计亏损40亿美元亿美元14财富财富杂志最近挑选出美国历史上最杰出的十大杂志最近挑选出美国历史上最杰出的十大CEO。其衡量标准是对。其衡量标准是对CEO有普遍意义有普遍意义的四方面的要求：的四方面的要求：第一，看他的第一，看他的“遗产遗产”，即在他离开，即在他离开CEO职务多年之后，公司是否还能兴旺发展；职务多年之后，公司是否还能兴旺发展；第二，看他的第二，看他的“影响影响”，即他在技术和经营方面的，即他在技术和经营方面的“创新能力创新能力”；第三，看他的第三，看他的“恢复能力恢复能力”，即领导公司渡过危机和改革的能力；，即领导公司渡过危机和改革的能力；第四
5、，看他的财务表现，即与当时的股市相比，该公司股票的收益程度。第四，看他的财务表现，即与当时的股市相比，该公司股票的收益程度。第一名：查尔斯第一名：查尔斯科科芬使通用电气长久芬使通用电气长久不衰不衰 ；第二名：比尔第二名：比尔艾伦艾伦远见使波音渡过难远见使波音渡过难关关 ；第三名：山姆第三名：山姆沃尔沃尔顿善于学习才能壮顿善于学习才能壮大大 15个人问题个人问题企业组织问题企业组织问题“如果你的企业还没有建立有效执行的如果你的企业还没有建立有效执行的组织架构，可能已经有点晚了组织架构，可能已经有点晚了”1617某企业老总对自己公司管理状况评价：某企业老总对自己公司管理状况评价： “职业化、规范化
6、、表格化、模板化的管职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺。理还十分欠缺。.都是一群从青纱帐里出来都是一群从青纱帐里出来的土八路，习惯于埋个地雷、端个炮楼的工的土八路，习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法；还不习惯于职业化、表格化、模板作方法；还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，化、规范化的管理，重复劳动，重叠的管理重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。还十分多，这就是效率不高的根源。”请猜猜这是哪家企业？18 IBMIBM的战略和具体经营策略可谓天下一流，但在的战略和具体经营策略可谓天下一流，但在2020世纪世纪9090年年代初期，它却陷入四面楚歌、风雨飘摇之
7、中，代初期，它却陷入四面楚歌、风雨飘摇之中，平均平均7天天 办公室人员办公室人员记录记录在表格上在表格上信用部审核并信用部审核并输输入入电脑电脑经营部审核并经营部审核并修改修改贷款合同贷款合同核价员输入电脑并核价员输入电脑并计算计算利率利率办事组办事组转入转入信封并信封并快递客户快递客户综合办事员综合办事员4H BeforeAfter销售人员潜在客户信息处理流程销售人员潜在客户信息处理流程1234519 所有善于执行的人都会注意监督组织所制定的目标、计划所有善于执行的人都会注意监督组织所制定的目标、计划的落实情况。的落实情况。 监督能够有效地暴露出规划和实际行动之间的差监督能够有效地暴露出规划
8、和实际行动之间的差距和问题，迫使管理者采取相应的措施不断地距和问题，迫使管理者采取相应的措施不断地寻偏和纠偏。寻偏和纠偏。 企业问题：一是没人监督；二是监督的方法不对。企业问题：一是没人监督；二是监督的方法不对。执行力低下执行力低下;缺乏监督检查缺乏监督检查企业通常可用的监督控制有企业通常可用的监督控制有哪几种方式？哪几种方式？20n 柳传志在一次柳传志在一次“遵义会议遵义会议”上雷霆震怒：上雷霆震怒：“（ERPERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李李勤当即站起来
9、：勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！先要把杨元庆和郭为干掉！”。219393年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯. .诺斯认为诺斯认为： 远大认为：文件能使工作差错远大认为：文件能使工作差错最少、效率最高，是实现企业生最少、效率最高，是实现企业生存和持续发展的首要保证。存和持续发展的首要保证。22企业信息沟通系统包括两个部分：企业信息沟通系统包括两个部分： 内部沟通：战略制定后辅助实施内部沟通：战略制定后辅助实施 外部沟通：确保员工的思想意思与外部环境同步外部沟通：确保员工的思想意思与外部环境同步企业在信息系统建
10、设方面普遍存在问题：企业在信息系统建设方面普遍存在问题：1、不能提供原始信息，减弱员工积极性和参与性；不能提供原始信息，减弱员工积极性和参与性；2、信息不畅，传递失真信息不畅，传递失真;3、报喜不报忧、报喜不报忧.执行力低下：信息沟通不畅执行力低下：信息沟通不畅韦尔奇无边界韦尔奇无边界231 1、组织灵活化、问题简单化、组织灵活化、问题简单化让企业知道如何服务客户让企业知道如何服务客户 2 2、配置合理化、岗位责任化、配置合理化、岗位责任化就是让员工明确自己责任就是让员工明确自己责任 3 3、工作流程化、行为制度化、工作流程化、行为制度化让员工知道如何做事产生高效让员工知道如何做事产生高效4
11、4、考核绩效化、改进循环化、考核绩效化、改进循环化检查员工执行情况检查员工执行情况5 5、 分配公平化、奖惩公开化分配公平化、奖惩公开化给员工适当的回报激励给员工适当的回报激励6 6、 培训持续化，能力模型化培训持续化，能力模型化提高员工执行的能力提高员工执行的能力 24人力资源管理是执行力的基础执执行行力力执行基础执行基础执行激励执行激励执行引导执行引导执行方向执行方向执行保障执行保障人力人力资源资源管理管理薪酬体系薪酬体系考核体系考核体系人员配置人员配置激励体系激励体系组织组织管理管理计划计划组织组织协调协调控制控制2526 建班子建班子 定战略定战略 带队伍带队伍组织是结合平凡的人组织是
12、结合平凡的人做不平凡的事。做不平凡的事。27n第一把手要具备什么条件、如何自律；第一把手要具备什么条件、如何自律；n如何选择班子成员，不合标准怎么办？意见不一致怎如何选择班子成员，不合标准怎么办？意见不一致怎么办？不能团结怎么办？么办？不能团结怎么办？n班子成员分工是否明确；班子成员分工是否明确；n事关全局的事如何确定，班子成员是否都知道；事关全局的事如何确定，班子成员是否都知道；n做的好坏如何考评、奖惩；做的好坏如何考评、奖惩；n如何杜绝产生宗派的可能。如何杜绝产生宗派的可能。组织是使个人才干得以增值的一种工具组织是使个人才干得以增值的一种工具 (德鲁克德鲁克)28组织结构的本质是员工的分工
13、协作体系组织结构的本质是员工的分工协作体系组织结组织结构又可构又可称为权称为权责结构，责结构，是员工是员工在职、在职、责、权责、权方面的方面的结构体结构体系系实现组织目标所需的各项业务工实现组织目标所需的各项业务工作，以及比例和关系作，以及比例和关系各管理层次的构成，即纵向结构各管理层次的构成，即纵向结构各管理部门的构成，即横向结构各管理部门的构成，即横向结构各层次、各部门在权力和责任方各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系面的分工及相互关系组组织织结结构构含含义义的的三三个个方方面面组织结构是实现组织目标的一种手段组织结构是实现组织目标的一种手段职能结构职能结构层次结构层次结构部门结
14、构部门结构职权结构职权结构组织结构是为了实现目标而对资源进行的一种组织结构是为了实现目标而对资源进行的一种系统性安排系统性安排29各部门的定位和关键职责一定要明确30以避免出现职责交叉、缺失、重叠、错位的现象甲乙两个属同层次部门的职责有交叉部分甲乙两个属不同层次部门的职责有交叉部分应该由甲部门负责的职责现在由乙部门负责职责交叉职责交叉甲乙甲乙甲乙甲乙乙甲职责重叠职责重叠职责错位职责错位甲乙两个属同层次部门的职责中有缺失部分职责缺失职责缺失3132周勃任相帝问：天下一岁决狱几何？“又问：一岁钱谷出入几何？“勃又谢不知，惶愧，汗出沾背。平曰：“有主者。”陛下即问决狱，责廷尉；问钱谷，责治粟内史“上
15、曰：苟各有主者，而君所主者何事也？“平曰：“陛下不知其驽下，使待罪宰相。宰相者，上佐天子，理阴阳，顺四时；下遂万物之宜；外镇抚四夷诸侯；内亲附百姓，使卿大夫各得任其职焉。”帝乃称善右丞相大惭，出而让陈平曰：“君独不素教我对！”陈平笑曰：“君居其位，不知其任邪？且陛下即问长安中盗贼数，君欲强对邪？”于是绛侯自知其能不如平远矣。 勃亦自危，乃谢病，请归相印，上许之。秋，八月，辛未，右丞相勃免，左丞相平专为丞相。33福特汽车的工作分析工厂有工厂有7882项不同的工作。其中：项不同的工作。其中： 949项被认为是重体力活，需要有健全、强壮的身体的人来干；项被认为是重体力活，需要有健全、强壮的身体的人来
16、干；3328项需项需要一般身体状况和体力的人来干；要一般身体状况和体力的人来干； 3595项工作根本不需要什么体力，最弱的人都能干。项工作根本不需要什么体力，最弱的人都能干。最轻的活再次分类，结果发现：最轻的活再次分类，结果发现： 670项可由无腿的人干，项可由无腿的人干， 2360项可由一条腿的人干，两项可由无手臂的人干，项可由一条腿的人干，两项可由无手臂的人干， 715项可由一条手臂的人干，项可由一条手臂的人干，10项能由盲人干。项能由盲人干。各项工作要变成熟练工人需要的时间如下：各项工作要变成熟练工人需要的时间如下： 43%的工作需要不到的工作需要不到1天的训练，天的训练， 36%的工作需要的工作需要1天到天到1个星期的培训，个星期的培训， 6%的工作需要的工作需要1个星期到个星期到2个星期的培训，个星期的培训， 14%的工作需要的工作需要1个月到个月到1年的培训，年的培训， 1%的工作需要的工作需要1年到年到6年的培训，年的培训，比如制造工具和制模。比如制造工具和制模。34投入投入 对组织的理解 业务目标 部门职责 个人职责和任务 职位分析的过程 确定被分析的工作 制定职位分析
