基层联系服务群众工作机制经验交流材料.docx

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1、基层联系服务群众工作机制经验交流材料今年以来,我区实行“五五工作法”,聚焦五级联动,打造五类载体,做好五个服务,发挥“五员”作用,实施“五优”激励,积极探索村(居)民代表常态化联系服务群众新路径,加快基层治理共建共治共享。一、聚焦五级联动。创新绘制了*区发挥村(居)民代表常态化联系服务群众工作流程图,建立“时间表”,统筹4个阶段工作重点。绘制组织体系架构图,建立村(社区)一片区一代表小组一代表一村(居)民五级组织机制。实行每周一调度,区委组织部、区民政局每周到镇(街道)、村(社区)实地调研村(居)民代表工作,指导按照“摸清底、划好格、找到人、结成对、见个面”的思路稳步向前推进。目前,在全区7个

2、镇(街道)、62个村(社区)划分出297个片区,选优配强出7045名村(居)民代表,共联系86908户居民群众,确保户户有人联、户户情况清。二、打造五类载体。以“一证一群一室一平台一台账”为载体,提升村(居)民代表联系服务群众常态化、规范化、精准化。“一证”。以动员部署暨业务培训会议为契机,全区颁发代表证7045张,实现村(居)民代表“持证上岗”。“一群”。线上依托“幸福株洲微信群”等同步建立微信群,及时了解住户的思想、意愿、诉求,实现居民动态快发现、民情快掌握、组织快反应、问题快处置。“一室”。*区探索在条件成熟的小区党群服务站、村党群服务中心试点建立村(居)民代表工作室,村(居)民代表在工

3、作室接待居民、收集需求、现场答复,对不能解决的问题进行登记。“一平台”。线上运用村(居)民代表联户平台,记录联户工作动态,群众可以通过微信平台了解代表们的工作开展情况、掌握代表们能够提供的服务事项。“一台账”。线下各村(社区)建立常态化联系台账,推动工作常态化、长效化。三、做好五个服务。以服务群众为出发点,让村(居)民代表与联户群众走实、走深、走亲,确保“联户到心,温暖到人”。“走一走”。重点户、特殊群体户每月走访不少于1次,联系户每季度走访不少于1次。“看一看”。及时发现辖区内群众存在的不稳定因素,协助做好矛盾调处。“问一问”。询问社情民意和群众关心关注的事项。“说一说”。宣传党的二十大精神

4、、方针政策,发挥文明示范作用,带头遵守村规民约、居民公约,宣讲惠农措施,解读政策法规等。“帮一帮”。力所能及的帮助解决村(居)民的急难愁盼事项。四、发挥“五员”作用。定期召开“民情恳谈会”“屋场会”“四方议事会”“微宣讲会”,切实发挥村(居)民代表政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员、民主议事员“五员”作用,村(居)民代表累计常态化走访79816户,发放联系卡79816张,收集社情民意件数3599件,调解矛盾纠纷件数852件,协调解决为民服务事项2066件,实现事事有人管、事事有回应。五、实施“五优”激励。坚持“区级集中调训、镇(街道)兜底施训、村(社区)小微实训”相结合,分批组织开展培训I,举办培训会135次,全面提升代表履职能力。开展“最美村(居)民代表”评选活动,定期对身边的村(居)民代表履职情况进行典型报道,对表现优秀的村(居)民代表优先发展为党员、优先推选为“两代表一委员”、优先纳入村(社区)后备干部培养、优先推荐享受医疗绿色通道、优待子女就学,不断激活基层治理源泉。

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