文件装订服务程序.docx

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文件装订服务程序Subject:主题：文件装订Ref:参考号：XX-BCT-003Preoaredby:FrontOfficeManager批准：前厅部经理Date:Aug31,2017日期：2017-08-31Approvedby:GeneralManager批准：总经理Date:日期：OBJECTIVE目的标准化文件装订的服务程序，方便为客人服务PROCEDURES流程1 .迎接客人。2 .仔细聆听客人要求。3 .记下以下的信息：装订形式、封面、封底及装饰要求。4 .通知客人装订的收费标准和问清楚客人付款方式（现付或入房帐）。5 .根据客人的要求装订文件。6 .装订完后，为客人开立帐单，收取费用。7 .多谢客人的光临。