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1、物业公司各岗位职责管理处主任岗位职责60管理处副主任岗位职责62管理处助理主任岗位职责63管理处助理员职责65管理处维修班长岗位职责66管理处维修技工岗位职责67管理处电工岗位职责68管理处水（管）工岗位职责70管理处空调操作工岗位职责71管理处高空作业工岗位职责72管理处电梯工岗位职责73管理处护卫队长岗位职责74管理处护卫班长岗位职责75管理处护卫员岗位职责76管理处大堂岗岗位职责78管理处道口岗岗位职责79管理处车库（场）岗岗位职责80管理处巡逻岗岗位职责81管理处摩托车、单车保管员岗位职责82管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责83管理处义务消防员岗位职责85管理处保洁班长岗位职责86
2、管理处绿化班长岗位职责87管理处园艺工岗位职责88管理处保洁员岗位职责89管理处仓管员岗位职责90管理处财务主任职责91管理处收款员职责92管理处出纳员职责93管理处主任岗位职责管理处实行在公司领导下的主任负责制，管理处主任全权负责处置本小区工作中的一切事务，具体职责如下：1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为业主服务、为社会服务的经营目的，努力搞好小区物业管理工作。2、定期向公司报告管理处工作情况，提交公司有关小区综合开拓物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目的。3、树立富有生机的高效率的管理组织机构，科学完善的制度，以及监督和考核体系，确保政令畅通
3、，信息反馈通畅，管理工作高效。并在实践中不断依据管理计戈I、目的和工作成效，调整管理体系。4、经常巡视管理区内外各场所，管理处各部门工作情况，检讨服务质量，及时发现问题、积极解决问题。5、督促属下的管理人员的日常工作，检讨各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。6、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热忱和责任感。7、指导后下各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保证管理工作顺利进行。8、坚持“取之于民，用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严厉按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理
4、费，不得挪作他用，或向住户乱摊派，乱收费。9、组织开展社区文体娱乐运动，依据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰盛居民生活内容，搞好精神文明建设。10、积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。管理处副主任职责在管理处主任的领导下，率领管理处员工对小区实施全面管理，努力完成各项工作任务。1、依据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对全区楼宇的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安捍卫及交通管理等各项工作实施全面的管理，完成各项任务指标。2、熟悉小区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设施和住户的基本情况，制订切实可行的管理措施。3、定期检讨、
5、监督所辖各项工作的完成情况，查处违章，提出改正措施.4、负责处置住户对本处工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，与住户坚持友好关系。5、加强本处员工的团结协作，公正、公正地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调发动工积极性。6、重视业主委员会建议，自觉接收业主委员会和住户的监督。与居委会、派出所等有关部门坚持友好关系，争取各方面的了解和撑腰，相同搞好住宅区的各项工作。7、配合有关部门做好安全防范和计划生育等工作。8、完成领导交办的其它工作。管理处助理主任岗位职责在管理处主任、副主任的领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、干净等实施全面管理。1、熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇
6、的排列、单元数、户数：管线的走向：各种设施操作方法和开关地位；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况；熟悉公共设施维护费、卫生消杀费、管理费、水电费的收费标准和计算方法：熟悉抄看水、电表，协助及时收缴管理费。2、熟悉特区有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责提出责任区内管理服务工作计划，监督、指导、检讨本责任区维修、绿化、治安、干净、消杀等工作，保证责任区内各项管理指标到达市、省、国家文明住宅区要求,负责处置责任区内违章、违法、违纪行为和突发事情；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处置措施，并且能够有效及时地
7、处置。3、坚持每天详细巡查辖区楼宇，维护公用设施和楼宇的安全、完整、美观、监督住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处置。做好每天的工作日记。4、密切与住户的友好联系，组织责任区内小型社区文化运动，定期上门征求住户意见和建议，填写拜会住户登记表，归纳总结住户意见并向主任报告。5、热忱招待住户和来访客人，对住户的投诉要耐烦解释，及时处置。投拆处置率达100%。6、树立、健全责任区管理档案，定期向资料员查询档案情况，如有档案不全或遗失应及时向上级反映并设法健全.7、向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公安、居委会搞好人口管理和计划生育工作。8、完成主任交待的其它
8、任务。管理处助理员职责1、执行主任、副主任下达的各项工作指令，协助助理主任工作。2、办理管理处办公事务用品、劳保用品、福使用品、招待用品的采购、分发。3、负责发文稿的文号登记管理及管理处各类文书（含外来文件、自制文件、合同书、函电、文稿）的登记、传阅、催办、送印、分发、归档管理。4、负责办公室人员考勤、管理处印章的使用管理。5、负责管理处固定资产、办公家具、办公用品、用具的购发、管理。6、负责管理处会议的会务准备、组织工作。7、协助主任做好IS09002质量保证体系的运行。8、协助主任做好小区的社区文化运动。9、督促水电班按期查水电表并精确计费，及时发放水电缴费通知单。10、与财务密切配合，做
9、好水电费的收缴、催缴工作。管理处维修班长岗位职责1、依据管理处的管理目的制订住宅区内物业维修及养护的实施方案.2、具备物业的有关管理知识，熟悉物业管理条例以及管理处有关规章制度。3、掌握住宅区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。4、每天具体部署安置班内员工的工作，监督检讨安全工作。5、组织维修工对住宅区内房屋本体、公共配套设施及智能系统末端设施、设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管的畅通。6、经常巡视住宅区及检讨维修工的工作情况，发现问题及时处置。7、制定维修原料备品备件计划，报管理处及公司审批。8、收集、整理、保留设施技术资料及维修保养记载，督查每人完整地作好各
10、项记载。9、承上启下，团结组织全班员工操作维修管理处所辖楼宇内全部建筑、机电设施。10、遵章守纪，认真负责，严把质量关。管理处维修技工岗位职责1、遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻“业主至上，服务第一”、“严厉苛求、自觉贡献”的标准。2、熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施和水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况、管线主控制地位以及设施的性能和使用状况。3、具备熟练的施工拉能，在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和操作规范，争取做到一专多能，适应住宅区维修工作的需要。4、服从班长调度和安置，按期按质按量完成工作任务，注意安全操作，保证维修质量，做到以工作
11、质量确保业主（住户）满足。5、遵守操作维修技术程序，作到高效、优质、安全地完成维修任务。6、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多作贡献。7、对住户彬彬有礼，以优质服务为公司争取荣誉。8、维修完后，应作到“工完场清北注意节约原料。9、着装整洁，进户需佩挂员工牌，坚持公司良好形象。管理处电工岗位职责1、熟练地掌握管辖区内的供电系统线路部署、设施技术性能及实际操作。2、持证上岗，遵守员工守则和各项规章制度，服从领导及班长安置。3、坚守岗位，定时巡视配电房、水泵房设施，注意负荷变动，发现异常情况分析原因井报告主任，认真作好值班记载及配电房、水泵房巡查记载。4、按期上班，不脱岗。紧迫事故未
12、排除时不进行交接班，应上下两班协同排除，井详细记载异常情况.5、认真记载办公室的通知、小业主的维修申请及投诉，发现问题及时向班长报告.6、做好预防小动物、防水、防火工作，确保安全运行。7、发生事故或停电时应坚持头脑冷静，按规程操作，及时排除故障，正确停送电。8、严厉遵守安全操作规程，除经主管主任批准并制定了可靠的安全措施，一般不允许带电作业。对于故障线路，必须在停电作业线路柜的主开关把手上挂“禁止合闸”标志牌。9、经常坚持配电房、变压器房、值班室内外的干净卫生工作。10、积极做好节约用电宣传教育工作，每月认真做好同市供电所表员一同抄表的计量工作，并对每月的用电量进行分析统计，上报管理处主任，对
13、于不合理的用电应及时采用有效措施，节约用电。管理处水（管）工岗位职责1、负责保管好水池、水箱检讨孔盖的钥匙，保证小区正常供水。2、随时掌握及查询供水设施运行情况，发现问题及时向管理处主任汇报，并提出节约用水的合理化建议。3、按市政府的有关规定监督水质卫生，保管水质资料。按季节（夏季每月三次，冬季每月二次）向水池（箱）加漂粉精消毒，确保向用户供应洁净卫生的生活用水。4、放水清洗水池进程要认真检修浮球阀。5、发现管道阀门跑、冒、滴、漏，应立刻报告班长安置修理，修理后要进行实际复查。6、执行市政府供水、节约用水的决议，积极作好节约用水的宣传教育工作，对楼宇每月用水总量进行统计分析，发现异常立刻上报管
14、理处主任，采用有效措施节约用水。管理处空调操作工岗位职责1、按照管理处制定的空调运行时间表，开关空调制冷机组井严厉按照机组操作程序、规定、进行开机、运行、关机操作。2、充分了解、熟悉制冷机和附属设施的性能及操作方法。3、遵照物业管理公司工程部制定的值班记载表，认真精确记载机器设施的运行情况、分析异常的数据、查明原因，确保主机处于良好的运行状态.4、定期巡视冷水机组运行情况，包括冷冻水泵、冷却水泵、凉水（冷却）塔风机。要求一切设施不漏水、不漏油、无异常噪音，发现问题立刻处置。做到小事不过夜，大事不影响正常供应冷气，并作好事故处置记载。5、每周检讨各风机盘管、新风空调机的制冷效果一次.6、每天班前
15、清扫空调值班室，坚持室内整洁。7、接收维修班长的工作安置，及时汇报工作情况和存在的问题。8、按用户实际需要及时调整空调设施，作到高效节能运行。管理处高空作业工岗位职责高空作业维修及保养直接关系操作者、行人、周围建筑安全。高空作业工必须遵守以下操作要求：1、作业前须制订安全作业措施，经班长、主任审查并下发安全作业通知单后方可进行。2、高空作业工须配备一辅助工一起工作，以监护工作绳、安全绳、绳支架等的牢固性，防止松动磨损断股，保证工作的安全性。3、工作前全面认真检讨绳索、坐板、挂钩、安全带、绳支架、维修工具等是否到达牢固安全要求。4、工作点地面应设置警示牌，拉警示绳，必要时拉安全防护网、设专人监护，以防伤及行人。5、一切高空作业小型工具必须系工具安全绳，以防跌落伤人。6、注意防止物渣高空飞溅、跌落工作面伤及行人。7、高空作业人员必须系安全绳、安全带、穿防滑鞋，必要时应戴安全帽。8、高空作业人员经公司考核，并每年体检一次，各项合格后持证上岗。管理处电梯工岗位职责1、熟悉小区电梯分布、使用情况，掌握电梯使用、维修、养护及大中修规程。2、参与小区电梯验收和接管工作。工作应一丝不苟，严把现场质
