养生项目销售流程及话术.docx

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1、养生项目销售流程及话术预约客户:X姐,你好,我是*美容养生馆的*,告诉你一个好消息哦,我们美容院*周年店庆,在X日X日连续3天举办老客户答谢会议。所有在三天时间内到店的客户都可以免费体验身体保健项目一次,像我每次给你做护理时都发现你的肩膀很不舒服哦,过来,免费给您好好做个颈椎保养,另外还有一个大惊喜哦,为了答谢各大老客户,还可以免费抽奖一次,100%中奖啊。就这么定拉,明天过来哦。到时候见,希望你抽到好奖品哦,再见。接待客户:X姐,你好,今天好开心啊,看到好多的老客户抽到奖品,今天是我们答谢老客户的日子,来,X姐,抽一个,哇,恭喜你啊,还告诉你一个好消息啊,现在这个季节,这个生活习惯,很多朋友

2、啊,都肩膀酸胀,颈椎劳损的很厉害,我们现在给所有的在这3天到店的客户免费体验其中一个身体项目,有肝胆保养,颈椎保养,胸部保养。很不错,您体验哪个?好,马上给您安排。顾客体验:在边服务客户的过程中,从专业方面着手,引导客户,见机行事推出专家顾问诊断,美容师如何配合:美容师:所扮演的角色,是要和客户站在同一条路线上,为客户的身体而着想,学会配合,调节氛围。例如:X姐,看的好准哦,好棒啊,是吧,每次过来,我也发现了这个问题,你把你的身体以后交给我,由我来亲自为你服务。在老师诊断的过程中,要不段的学会配合,点头,调节氛围。顾问解决问题:当专家诊断完后,出现2种结果,一种是顾客会问,我该怎么办啊?一种是

3、顾客比较沉默,这个时候,服务过顾客的美容师要主动的去请教顾问,像我姐这种情况,有什么好的方法可以快速改善啊?然后顾问设定项目疗程,核算好价格,成交:姐,这个问题我们一定要改善的,一直以来我也没有给于到你合理的方法,以后我好好给你调理一下颈椎和胸部,肝胆。切定。二、养生项目销售话术:A、诊断:1 .面诊:肝斑,额头长痘(肝火旺)。2 .手诊:生命线内侧有青筋,手掌红白点相间(朱砂掌),月牙少。3 .推肝胆经:推的过程中发现有硬块,硬结节,代表肝胆代谢功能下降。4 .眼睛:眼珠发黄,代表容易病变成肝炎。5 .口:口干,口苦,代表肝火旺盛。6.头发干枯,发黄:代表肝气不足,导致血不旺,头发是需要靠血

4、来滋润的。7,两肩僵硬,发酸:代表肝胆经络严重不通畅,排毒功能差。8 .身上有血痣:代表肝脏功能严重衰弱,容易得肝病。9 .月经不调,月经量偏少:肝藏血,一个人的月经量是否正常,是由我们的肝脏来取舍的。10 .咨询客户是否晚上经常熬夜:凌晨1点一3点是肝经运行的时候,B,专业知识话术:1.肝胆的生理结构1 .肝脏是由3000亿个肝细胞组成,其中5%是酵素,95%是维生素Ao2 .肝解毒,血液净化。若解毒功能差引起长肝斑,长血痣。3 .肝主藏血,藏血量占总血量的25%若藏血功能差,则出现月经量过多、过少。4 .肝主疏泄,疏泄的是怒。有情绪要及时倾诉出来。5 .肝开窍于眼,其华在爪,其充在筋。6

5、.肝制造胆汁500800ml,胆存储及浓缩胆汁至5080ml,功能差则出现口干口苦。7 .肝制造巨噬细胞50007000个,吞噬癌细胞。正常人体每天产生癌细胞30005000个。8 .肝脏在胎儿时有造血的功能,即母体造血。9 .肝脏有强大的自我修复功能。肩颈双优或热石肩颈:姐姐,您的肩颈部位好硬啊!劳损好严重!要做肩颈保养了!每次做完美容都想给您好好按摩一会儿,看着你每天这么疲劳,我心里好着急啊!您看这都影响到您的睡眠了!中医说了:骨头凸是增生,肌肉凸是劳损”!以前是50岁60岁才出现的肩颈问题现在20多30多就出现了!报纸上都说住在富人区的穷人比正常人死的更早,就是因为家庭和工作的压力导致的

6、啊!颈椎会压迫到脑神经导致缺氧,造成睡眠质量差,有的偏头疼,头晕.从而使脑下垂体分泌出的生长动情激素减少,少了就滋养不到我们的卵巢,会导致月经失调,内分泌失调.姐你知道我是怎么了解你存在这些问题的么?因为我们这边好多顾客做了这个疗程之后好多症状都调好了,特别是睡眠质量差和颈椎方面太有效了.因为左肩上有一条肝经通过乳腺管,所以左边肩硬的就是乳腺有轻微的炎症.右边肩有脾经通过,这个是管月经的,所以不通也是月经血块多,黑紫色月经量排不了正常的20片卫生巾60-80ML.姐,你一定要调理一下了,你再不调就快成增生了.轻微1盒就好,条索状得2盒,块状的就快成增生了,你就这样的,再不调就增生了.现在还可以

7、调好,以后就是医院也没办法根治!姐,放心,我一定给你好好做,你也一定要乖乖的坚持哦!把你颈椎放心交给我,来,我现在就给你做肩颈保养了拍胸脯信心十足的讲!操作时的话术:美:我们开始来按摩,我会用手指在您的背部揉按,当我手指点压的部位出现酸、痛、胀的感觉时您及时告诉我,我好采用针对性的手法来改善他们G:好的L:我们先从点穴开始,您感觉有胀胀的感觉吗G:有一点,胀胀的,有点酸痛L:哦,我按压的时候您会感觉到眼睛也有点胀的,注意最近要早点休息,否则会导致眼睛疲劳,视力下降,注意力不集中的,有时还会有头晕不舒服的现象一会我帮您疏通疏通,来改善他,现在往下看看您的颈椎情况G:还好的,不胀啊,L那还不错,只

8、是我手指感觉到有颗粒感,要注意早点休息,这个情况发展下去,容易注意力不集中,记忆力下降的现在看看您的颈椎情况L:摸节颈椎现在这里有点沙粒状感觉,来,我拨动一下您可以自己感觉一下,这里的状况反映您近时间压力大,头晕不舒适的症状会有发生,还会导致睡眠不实,多梦要注意调节一下工作生活的节奏,放松一下自己噢G:嗯,好的L:摸到3-6节颈椎这里有酸痛感吗G:好像有一点的,不怎么舒服L:这里有点增高,我手指感到颗粒感和索状物,您感觉一下,这种情况表示咽喉不适,口干,痛的话代表容易长口疮这是大椎穴,有点高的,有点突出来,代表呼吸道有慢性炎症问题,询问是否抽烟若抽烟的话尽量避免少抽,大椎包块较厚的话容易引起心

9、慌,呼吸气短的症状,要用手法疏通再进行调理的L:从这些症状反应下来您的夹脊关应该有瘀阻,夹脊关是通往人体头面部及两侧肩颈的经络枢纽,您看这边会痛,有一些结节状感觉夹脊关部位,这里瘀阻了,人体上行头面部及两侧上肢肩颈的气血运行就会不畅,会产生各种肩颈,头项不适,所以要疏通这个部位,气血运行才会通畅,头晕,头痛,眼睛干涩,还有肩颈不舒服等亚健康症状才能慢慢改善G:那你帮我疏通疏通吧,L:我先用手法来疏通夹脊关及经络的瘀阻,因为这里已经形成了不通,就会有痛点,我在揉按的时候尽量采用轻手法,若重的话,请您告诉我疏通按摩后现在您是不是感觉很放松啊?对了,就是因为这套手法可以改善肩颈不适、身体疲倦的现象。

10、G:好很多L:手法按摩只能按到皮部,而手法按不到的经络及骨骼部位则需要用”玉麒麟或能量石”来渗透调理;可以拔除体内阻滞经络的毒素,疏通气机,彻底改善疲劳,马上您就可以切身体会到的幸福女人:子宫用来孕育胎儿,它就像家一样,家里冷我们都不想呆.同样子它冷,胎儿也呆不住啊.太冷干脆就不会在子宫受孕.宫寒也很容易导致月经不调,宫外孕,甚至不孕,如果因为是宫寒不能受孕,被婆婆说是一只不会下蛋的母鸡或蛋的质量不好,该多伤心啊!所以为了胎儿及内在的健康,卵巢一定要好好调调.再说一个女人真正衰老的原因不是因为月经.它只代表了一个女人会不会生孩子.最重要的是性命,有性才有命!所有要先保命就必须想保性,也就是说卵

11、巢分泌出的荷尔蒙激素.女人的雌性激素占83%左右,雄性激素占13%左右,孕激素.占3%左右!雌高了容易导致肌瘤,囊肿的出现,雄高了就会长痘,火气旺,汗毛重接近男性特征你现在已经长斑了,而且虎口处已经有青筋证明你的乳腺也有炎症T.女人四室一厅,2卵巢2乳腺一个子宫,都是联系在一起的,姐姐我们美容院已经开设了女性调理好多年了,调好的人多了去T.你放心把你的子宫和卵巢交给我,我一定把你调成如花一样的女人.呵呵,只要姐姐好好配合就保证有效果哈.坚持不了到时间我就给你电话,我是你的专业美容师,一定要对你负责.躺下嘛,从今天就给你做上疗程了哈.女人一定要学会保护和善待自己啊!推荐疗程:全身淋巴排毒、SARA专属、能量固肾、肩颈双优、热石肩颈、360立体美胸、幸福女人、安抚通肠等店内疗程。

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