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电梯困人应急预案- I目的尽快让被困在电梯里的人员脱离险境，确保客人和员工的安全。- 程序1. 发现电梯关人情况并报告。2. 任何人发现电梯关人情况，应立即报告工程部和保安监控中心。保安监控中心人员从电视监控中心看到电梯关人情况后，应立即通知保安人员和工程部前去解救。3. 工程部人员无法解救被困人员，立即通知电梯公司急修部。通报工程部总监和安保部经理。确认。主要由保安人员和工程部人员逐层确认关人电梯的停驶楼层，敲击电梯门，询问等方式。-采取紧急解困措施。1. 通过电梯对讲系统安抚被困人员。2. 采取必要措施，尽快解救被困人员到安全地点。- 抢救。解救过程中有人员受伤或因惊吓引发其他生理疾病，由公司医务人员就地急救或拨打“120”请求救护。- 疏散。在场各部门员工配合保安人员做好围观人员的劝离疏散工作。善后处理。由公司突发事件处置指挥部进行。- IV电梯困人事件的预防1. 工程部（电梯维保单位）应定期对电梯运行状况进行检查和维护。2. 值班经理（行李员）等可乘坐电梯人员发现电梯异常，必须及时通知工程部人员到现场查看、解决。
