妇幼保健院舆情回应制度.docx

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1、妇幼保健院舆情回应制度第一条舆情监测收集。健全舆情监测预制,加强对网站、微信等新媒体平台,以及传统媒体的日常监测和突发事件监测,形成全覆盖的舆情监测体系,即时掌握了解网络等舆情动态,及时敏锐捕捉外界对医院工作的疑虑,做到不漏报、不迟报,实现政务舆情信息资源互通、互动、互助、共享。第二条应对处置。按照把舆情处置和事件处置结合起来的要求,建立完善全方位的综合防控体系。涉事单位责任主体,通过网下实际工作,及时妥善处置院务舆情反映的问题,回应社会关切。对处置不及时、应对不力,造成负面影响的,将予以问责。规范处置流程,健全院务舆情受理、转办、反馈机制,定期通报网络社情民意办理和处置情况。第三条公开回应。

2、健全院务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制,把依法依规发布信息,贯穿于舆情处置、回应的全过程,充分发挥医院信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。回应以事实说话,实事求是。发挥新闻媒体作用,快速传播院务信息,有效引导社会舆论。积极通过网上发布信息、组织专家解读、接受媒体专访等形式,多角度回应,深层次引导。第四条舆情回应工作原贝1.(一)公开透明原则。按照公开透明的要求,深入推进医院信息公开,正确对待舆论监督,做到不缺位、不失责。(二)分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识,坚持“谁主管、谁负责”,注重源头防范、源头治理、源头处置,做到尽职尽责。(S)强化交流互动。规范和整合政民互动渠道,及时公开热点,发挥舆情在传播院务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。(四)加强督查指导。要加强对网站、微信公众号等平台建设和管理的督查指导,进一步完善相关管理措施和办法,将院务舆情办理、处置、回应情况纳入院务公开考核。要加大问责力度,对因工作重视不够、应对无方、处置不力而发生重大问题、造成严重社会影响的,依法依纪追究相关人员责任。

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