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1、什么是运营第一讲什么是运营？广义：一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。目的：让产品活的更好、更久。狭义：针对不同群体，通过内容、渠道等营销产品，并通过数据指标优化运营手段、产品功能与体验等行为，称之为运营。常见运营模块用户运营以产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。内容运营通过编辑、组织、呈现网站内容，从而提高产品内容的价值，对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用。产品运营根据业务或用户需求，以数据为指导，不断提升或改善产品使用体验。活动运营通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。内容运营做些啥？创作内容、撰写文章、拍摄视频、照
2、片编辑材料、组织专题EDM、新媒体都是内容通过运营分析，找到用户感兴趣的领域，制作内容并进行推送核心是啥？持续制作有价值的内容，保证用户可以获取这些信息降低用户获取成本，协助产品获利用户运营做些啥？掌握自身产品的用户结构，男多女多，年龄如何，blahblah了解用户的规模和情况，新用户多少、老用户多少、增长规模、生命周期。懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存，对开源（拉新）、节流（挽留）、维持（促活）、刺激（掏钱）都有对应的措施。核心是啥？开源、节流、维持、刺激懂得从用户需求出发反向提出产品建议活动运营做些啥？策划活动，文案你得写，知道什么样的东西用户看得懂，知道什么样的活动可以勾引你的用户。了解拉动一个指标的单人成本，对风险有控制力能提供解决方案。有结构化的思维，对数据敏感。脑袋灵活，思维跳跃但不脱线。核心是啥？花少钱办大事儿。更高的要求：有结构化思维能够帮助产品将活动常态化。产品运营做些啥？收集和挖掘用户需求，推动产品迭代优化，提升用户体验。了解产品各环节数据情况，找到问题，提升用户转化，降低流失。有结构化的思维，对数据敏感。核心是啥？提升用户体验，推动产品迭代。运营能力模型End
