2023年群众满意度提升工作方案供借鉴.docx

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1、2023年群众满意度提升工作方案供借鉴为持续巩固“全国平安建设先进县”成果,全力打好提升人民群众安全感攻坚战,进一步营造和谐稳定的社会环境,全面打造公正、高效、权威的法治环境。结合我镇实际,制定本方案。一、指导思想深入贯彻落实中央、省委、市委和县委政法工作会议精神,按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则,广泛凝聚各村各部门和社会各界力量,全力抓好“打、防、管、控”各项措施的落实,减少影响群众安全感的不和谐因素,对影响群众安全感和满意度存在的突出问题进行集中、全面、彻底的整治。二、工作目标通过在全镇范围内扎实开展开展“大宣传、大排查、大走访、大调解、大防控、大整治”活动,确保全镇实现社会治安状

2、况明显改善,人民群众安全感明显提升,努力形成齐抓共管的平安建设大宣传氛围,使平安建设家喻户晓、人人皆知,切实提高群众的知晓率和满意率,提高群众对平安建设的责任感和认同感,确保全面实现社会治安状况持续向好,人民群众安全感和满意度不拖全县后腿,确保群众满意度不断提升。三、组织领导为确保2023年全镇零命案、刑事发案稳中有降,群众满意度处于高位,成立XX镇提升人民群众安全感工作领导小组,组织机构如下:组长:常务副组长:副组长:成员部门:XX派出所,XX法庭、XX司法所,XX水务建设服务中心,XX卫生院,党政办、党建办、公共管理办、经发办、平安建设办、村镇建设办、党务政务服务中心、农业服务中心、退役军

3、人服务站、财政所、各村(居)。工作领导小组下设办公室在镇平安办,由XXX同志兼任办公室主任,XX同志兼任办公室副主任,XXX同志具体负责日常工作。四、工作内容(一)任务分解。根据全镇电信座机、重点手机用户数量,结合镇干部职工实际,由联村部门和各村支两委在各村成立提升群众安全感走访小组,要求做到村不漏组、组不漏户、户不漏人。对全镇范围进行全面走访、做到组织到位、人员到位、宣传到位。对全镇所有座机、手机用户进行重点走访,各村组干部,机关单位人员必须下载安装统计发布APP软件。(二)入户走访。按照所联村部门,分解座机、重点手机入户走访任务,全面开展一次入户走访调查。一是再次核实电话是否正常使用,入户

4、必须用手机拨打住户的电话进行核实,并对核实情况作好相关记录。二是用调查问卷对安全感进行测评。三是入户发放宣传资料。在工作中,要注意方式方法,同时征求群众对社会治安的意见建议;要注意工作技巧,循序渐进地提出问题,避免直接询问群众对于社会治安的评价。要采取群众易于接受的方式,树群众作风,说群众语言,避免走访调查不深入、不细致、不切实际,导致群众产生抵触情绪。(三)信息收集。联村部门在调查走访中要作好民情日记,对群众反映的意见建议进行详实记录。对走访调查情况每周五前反馈给镇平安办进行分类汇总,建立治安隐患排查和座机电话用户走访台帐,针对具体问题进行开会研究,提出解决办法。(四)加强巡逻。派出所、司法

5、所、平安办联合协作,利用制式警车加强对重点区域的巡逻,强化治安卡点的值班值守,利用“警灯闪、民心暖”工程,进一步提高见警率,震慑违法犯罪。各村支两委及村警务助理强化“红袖标”义务巡逻队加大对本辖区的治安巡逻力度,做好平安建设宣传,发现可疑情况及时上报。(五)时间安排。2023年4月开始施行全镇每月完成一次入户走访调查核实工作,直至每家每户都对我镇开展的治安巡逻、违法犯罪打击、矛盾纠纷调解、禁毒、特殊群体管控等工作,做到人人知晓、户户满意。五、工作要求(一)强化认识、顾全大局。各村各部门要提高认识,群众安全感测评是当前重要工作之一,要讲政治、顾大局,全力以赴做好群众工作,确保我镇群众安全感和社会

6、治安满意度持续保持高位。(二)实地走访、灵活开展。各村各部门要按照“一般用户每月走访、重点用户每周走访、发案地周边重点走访”的原则,常规化地开展进家入户走访调查工作,镇平安办根据群众对安全感和社会治安的感受,分为“安全(含满意)”、“比较安全(含基本满意)”、“不太安全(含不太满意)”、“不安全(含不满意)”四个类别,建立完善相关工作台帐。对表示“比较安全(含基本满意)”特别是“不太安全(含不太满意)”、“不安全(含不满意)”的群众,要摸清原因,分析根源,从解决实际问题出发,每周对其进行走访,进行宣传引导,提出解决方案,多管齐下开展工作,必须将该部分群体态度转变为“满意”。六、奖惩办法镇平安办结合入户调查情况,采取不定期对座机用户和手机用户电话使用情况进行抽查,并将抽查结果报镇党委,由镇党委进行通报。对安全感测评低于相应指标的村,将挂钩年终绩效,并取消年终评先评优资格。供参考

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