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1、关于开展“服务群众在身边”大走访活动的实施方案为进一步健全完善服务群众、服务企业、服务发展的长效机制，广泛了解社情民意、企业发展和基层站所需求，及时解决群众最关心、最关注的问题，进一步夯实基层基础提升群众满意度，经镇党委政府研究，决定在全镇范围内开展“服务群众在身边”大走访活动，并制定本方案。一、工作目标按照“上门走访一征集合理诉求一问题分类一集中办结一回访反馈”的工作步骤，真正实现“知民情、办实事、促和谐”的工作目标，使广大人民群众进一步了解民生利好政策，使广大人民群众的合理诉求及时得到表达和解决，使群众满意度和幸福感得到进一步提升，社会更加和谐稳定。二、走访范围按照“镇不漏企、镇不漏户”要
2、求，对镇域内所有居民家庭、企业、项目、站所、学校、医院、商铺、市场等开展“面对面”大走访活动，结合工作实际，划分四条走访工作线，确保大走访活动有特色、有亮点、有实效。三、工作任务(一)各村(社区)工作线。1.走访分工。各总支帮包领导负责督导指导，各总支书记为“第一责任人”，各抽调走访人员和村党支部书记为“直接责任人”，负责走访村辖区内所有居民家庭户、商铺门头、超市、小规模企业、私立幼儿园、卫生室、农贸市场等。2.工作任务。结合工作实际，按照“一戴一问两明、一发六谈六记、一贴一留一辞、一理一报一汇、一建一进一结、一联一访一馈”入户走访六步工作法（附件2）,通过访问交流、发放宣传页、介绍镇村发展、
3、问谈记录或录入走访工作日志登记表（附件4,主要包括住户信息、疫苗接种和核酸预登记、外出人员信息、擅长书画文艺人员信息、否有需要解决的诉求等情况）、留下连心卡、适时回应诉求解决进度、回访反馈等工作，明晰工作标准、工作方法和工作任务，确保大走访活动扎实有效。（二）园区企业、重点企业和重点项目工作线。1.走访分工。党委委员、副镇长孙冰同志、二级主任科员孔祥生同志负责督导指导，园区管委会办公室、招商分局、重点项目办、协税办、投资促进中心负责人和各抽调走访人员为“直接责任人”，负责走访园区所有企业及镇域规模企业、重点企业、重点项目等。2.工作任务。结合工作实际，问谈记录或录入走访工作日志登记表（附件5）
4、,重点围绕“一间需（营商环境上需要进一步优化的意见建议，比如各级出台的政策有哪些需要进一步落实等）、二问计（产能扩张、品牌建设的发展思路等）、三问难（存在的困难问题，共同商讨对策措施和计划办法等）、四问效（当前的业绩成效等）、五问策（企业对推进镇域高质量发展的意见建议等）”五问，认真听取企业和项目方发展情况，了解服务需求，帮助解决实际困难,通过行动上贴心、措施上用心、政商关系上公心的服务，促进企业、项目和镇域产业健康稳定发展。（三）学校、医院和基层站所工作线。1.走访分工。党委副书记刘金升同志、副镇长杨家渠同志负责督导指导，各抽调走访人员为“直接责任人”，负责走访十一中、各中小学校、公办幼儿园
5、、卫生院、广电站、供电站、供销社、食品站、烟站、邮政支局、农商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、联通公司、移动公司等。2.工作任务。结合工作实际，走访工作日志登记表（附件6）,重点围绕“有哪些需要镇党委政府协助和服务的需求；对市、镇两级工作的意见建议”等，详细了解工作开展情况，倡树继续发扬奉献精神，以更强的责任感和使命感投入到级索镇各项事业中，为级索镇全面建成工业重镇、安居新城、滕西粮仓、宜游乐土、和谐福地、文明之乡贡献更多力量。（四）驻矿单位工作线。1.走访分工。副镇长高恒铎同志负责督导指导，工农关系办负责人和各抽调走访人员为“直接责任人”，负责走访级索镇所有驻矿单位。2.工作任务。结合工
6、作实际，问谈记录或录入走访工作日志登记表（同附件5）,重点围绕“一问需（营商环境上需要进一步优化的意见建议，比如各级出台的政策有哪些需要进一步落实等）、二问计（产能扩张、品牌建设的发展思路等）、三问难（存在的困难问题，共同商讨对策措施和计划办法等）、四问效（当前的业绩成效等）、五问策（企业对推进镇域高质量发展的意见建议等）”五问，始终真诚相待、合作共赢、并肩同行，不断增加企业经济效益、环境效益、社会效益，为镇域高质量发展提供强劲动力。四、工作步骤（一）准备部署（3月13日前）。制定大走访活动方案；制作走访人员工作牌、工作宣传页和联系服务群众卡；明确入户走访任务分工，压实工作责任；开展走访前培训
7、，掌握走访技巧，明确工作重点，确保工作扎实有效。（二）上门走访（3月14日一28日）。根据工作任务，四条工作线全体人员，要统筹合理安排时间，有序上门入户走访，针对辖区居民白天进城入企务工多的实际，要灵活利用晚上、周末的时间，全力提高“面对面”的走访率。对于不在家的住户，村“两委”干部或网格员要积极提供联系方式，由走访人员电话联系或请村“两委”干部及时转告，采取电话预约走访等方式，做好入户走访工作，真正做到应访尽访、不漏一户，切实把党的政策和发展成果宣传到位，把群众的合理诉求和意见建议摸上来。（三）问题分类（3月29日一31日）。3月29日下午5:00前，四条工作线（各村工作线以总支为单位上报）
8、走访人员要将大走访工作日志报至镇考核办（联系人：陈显顺）。镇组织科、考核办将征集的问题进行汇总分类，建立问题解决台账，镇党委政府召开大走访活动问题解决专题会议，明确问题解决的牵头领导、责任单位、解决措施及目标、完成时限等，确保问题解决落到实处。（四）集中办结（4月1日5月31日）。按照“先急后缓、逐步化解、全部清零”的原则，由问题解决的牵头领导组织责任单位，根据问题解决台账，挂图作战、一抓到底，对镇村层面可办结的问题，由镇村自行办结；对需要镇和上级部门联动办结以及部门解决的，通过“e呼善应”社会治理平台，由社会治理指挥平台进行转办。镇纪委、督查科要聚焦真抓实改，全程跟踪调度问题解决进度。镇党委
9、政府将采取会议调度和现场督导的方式，实行周调度、月通报制度，确保完成一件、销号一件、满意一件。（五）回访反馈（6月底前）。再次开展大走访，重点面对面反馈群众反映问题解决情况，告诉问题解决进展。对于未解决的，做好解释工作，最大限度争取群众的理解和支持。走访前，走访人员要全面了解问题解决进展，让群众感受到党委政府的“用心用力”，以更贴心、更用心、更诚心的服务，全力赢得群众的满意和赞许。五、有关要求（一）加强组织领导。成立由党委书记任第一组长，党委副书记、镇长任组长，其他领导干部任副组长，镇职能部门、各党总支负责人为成员的大走访活动领导小组，为大走访任务落实提供强力保障。四条工作线牵头领导要切实承担
10、“第一责任人”责任，具体负责活动的组织、调度、推进和落实，走访人员要切实承担“直接责任人”责任，具体负责活动的联络和落实，确保大走访活动有序推进、落实落细、扎实有效。（二）加强督导考核。四条工作线全体人员，要严格遵守各项工作纪律，对标“五比五看”的要求，践行“严真细实快”的作风，做到用心用情真入户真走访。镇纪委、督查科要建立全程跟进督查机制，及时通报情况，并作为对各级各部门及个人的年度绩效考核、评先树优的重要依据，切实形成经常抓、主动抓、认真抓的新局面。（三）巩固工作成效。各单位部门要建立起长效常态的走访调研机制，不断巩固工作成效，要深化思想认识，提高政治站位，坚持不懈，久久为功，全力巩固提升各项工作成果，让群众享有更多的获得感和幸福感，切实提高群众满意度。（四）营造宣传氛围。在活动开展中，各党总支、村要充分利用标语、宣传栏等形式进行广泛宣传，形成深入基层、服务群众、推动发展、促进和谐的浓厚氛围。宣传科要加大宣传力度，利用报纸、网络等各种有效载体，及时报道在活动中涌现出的先进典型和先进做法。
