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1、人民医院年度履职践诺公开承诺书为深入开展“三重四创五优化”活动和“三基”建设年活动，促进党员干部转作风、树新风，不断提升群众满意度，以公开促落实、促监督、促服务，结合工作实际，现承诺以下事项，向社会公开，接受群众监督。一、落实决策部署方面坚持以人民健康为中心，持续改善基本医疗卫生服务公平性可及性,把开展“三重四创五优化”活动作为把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的重要抓手，不断激发医院发展动力活力，加快推进医院高质量发展，全方位、全周期维护人民群众健康。全面对标党规党纪、法律法规和有关制度规定，落实各项决策部署力求科学严密、定量具体、执行有力。坚决维护制度的刚性约束，做到执行制度没
2、有例外，落实标准不打折扣。二、勇于担当作为方面坚持公立医院的公益性，主动担当社会责任，积极参与重大灾害事故和突发公共事件救援；坚持“生命健康至上，患者需求第一”，坚守“救死扶伤，守护健康”使命，严格落实医疗质量管理核心制度，规范诊疗行为，完善诊疗流程，保障医疗安全，坚持合理检查、合理收费、合理诊疗、合理用药制度，最大限度地满足人民群众医疗服务需求；深入推进健康扶贫工作，积极开展下乡义诊、健康体检、上门送医送药、培训基层医务人员、专家带诊、健康知识讲座、志愿服务等“卫生健康下基层”活动。三、强化服务意识方面牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切服务患者，一切方便患者。弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘
3、于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，大力开展医德医风教育、服务窗口党性宗旨教育、“文明服务窗口”创建等活动，打造党员示范岗、服务窗口流动红旗岗。加强医患沟通,充分尊重患者的知情权选择权，维护患者合法权益，构建和谐医患关系。秉承医者仁心，恪守行业规范，改善群众就医体验，不断提升群众满意度。四、积极为民办实事方面努力践行“患者至上”的理念，深入开展“人民医院为人民、我为群众办实事”活动，紧紧围绕群众看病就医的突出问题、投诉热点，在门诊大厅服务台设置“爱老助残服务站”，设立“听障人士爱心问答手册”，为老人、残障人士提供无障碍服务；开展“中央运送服务”，为住院患者提供陪检、配送、检查预约以及标本转运等服务，为门诊行动不便、单独就医的患者提供陪诊等服务；设置“一站式服务中心”，集中为患者提供轮椅租借、健康咨询、医保咨询、物品寄存、投诉接待等服务。解决广大就医群众就诊过程中的操心事、烦心事、揪心事。五、加强作风纪律方面遵守国家法律法规、医疗行业规章和纪律，加强行业自律，坚持依法执业；严格落实首问负责制、限时办结制，贯彻落实中央“八项规定”,遵守医疗卫生行业建设“九不准”、廉洁自律规定等法律法规，切实纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。严禁收受“红包”、宴请、药品回扣、开单提成，严肃查处政风行风和效能案件。努力营造廉洁从业、遵纪守法、诚信服务、医患和谐的医疗卫生服务环境，提升患者满意度。
