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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例（以下简称条例）是做好新时代信访工作的基本遵循，作为一名基层信访工作人员，更要深刻学习领会条例精髓，坚持以人民为中心，切实维护社会和谐稳定。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、做好“三个到位”一是认识要到位。充分认识信访工作是执政为民的重要基石，是建设和谐稳定社会的重要举措，是共产党员发扬优良传统作风、密切联系群众的重要渠道。二是责任要到位。落实好信访工作领导责任制，实施一把手工程，对本地本部门的信访工作负总责，任务明确，责任到人。三是落实要到位。敢于面对上访群众，进深水区，倾听群众呼声
2、，了解群众祈盼，将“三到位一处理”落实到位。二、把握“四个坚持”一是坚持学习宣传放首位。通过学习宣传，组织学习培训,让条例进机关、进企业、进家庭、进社会，健全完善党委统一领导、政府组织实施、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。二是坚持群众诉求有理。信访部门和信访干部要改变观念和看法，要树立“群众有理”的思想意识，把“有理”作为第一判断和推定，要有“同情弱者”的惯性思维和心态。三是坚持部门化解有责。有权处理信访事项的单位和部门要讲政治、讲担当，主动作为，敢于亮剑，善于用“钉钉子”精神，锲而不舍。四是坚持群众诉求有解。运用群众工作方法做好信访工作,营造办事依法、遇事找法、解
3、决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，尽力做到“案结事了、事心双解二三、端正“五种心态”一是对待工作要真心。信访工作人员要用真心、真情来做工作，公正为民，才能真正处理好人民内部矛盾。二是接待群众要热心。用足够的热情，给群众以温暖，面对情绪激动的来访人员要注意方法，避免因其情绪过激造成矛盾激化。三是听取诉求要细心。对上访人提出的问题、意见、建议和要求都要认真倾听，记录清楚上访人陈述的内容，让群众从细节处感受到温暖。四是群众疾苦要关心。多深入群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，积极为群众排忧解难。五是解决问题有决心。对群众信访反映的问题，分清类别,只要有1%的合理部分也要下100%的决心去解决。对反映
4、问题不合理的，做好思想疏导工作，让群众充分理解，心服口服。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等一系列重大理论和实践问题，是指导我们做深做实新时代信访工作的强大思想武器和行动指南，树立了为民解难的鲜明导向。特别是2022年4月中共中央、国务院印发的信访工作条例，对于做好新时代信访工作具有重大现实意义和深远历史意义。通过培训，将树牢人民情怀，把学习成果转化为具体实践。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、坚持矛盾排查，当好群众诉求的“
5、收集员”基层是群众信访的源头，也是解决初次信访的“窗口期”，只有发挥好基层党组织和党员作用，把着力点放在源头排查和预防上，才能牢牢掌握工作的主动权。一是深入基层，第一时间排隐患。要按照市委提出的“机关联系基层、干部联系群众”要求，推动各级政法单位党组织和党员干部在一线了解群众诉求，要借助“大数据+网格化+铁脚板”优势，组织镇街、村居每周入治理微网格排查隐患，业务部门每天进信访信息网收集数据，按照“三个第一时间”，提升信访隐患排查的及时性、有效性。二是坚持精准研判，第一时间化解矛盾。市县两级要依托信访信息系统和人工智能技术，建立信访形势每月分析研判机制，准确把握重点区域、重点领域、重点事项、重点
6、人群诉求表达的新变化、新特点，快速发现前端社会治理中带有普遍性、趋势性的问题，及时提出工作建议，为党委政府科学决策提供参考。二、坚持人民至上，当好为民解难的“贴心人”坚持以人民为中心，始终把人民放在心中最高位置，始终把群众的安危冷暖挂在心上，是解决好人民群众急难愁盼诉求的现实需要。一是及时办理、回应群众诉求。全面推行网上收、落地办，“信、访、网、电”事项全部纳入信访信息系统。做到信访事项“四个一”，全程跟踪、动态监管，不断提升信访事项受理率、办结率、满意率。二是开展专项行动、攻克化解积案。紧紧围绕“控增量、减存量、防变量”的目标要求，积极开展重复信访治理和信访积案专项行动，对信访积案做到“一案
7、六清楚，强化化解质效，确保按期交账结账、清仓见底；对“骨头案、钉子案”一律实行“一案三推定”工作法，全力推信访积案实体性化解，不断提升群众的获得感和满意度。三、坚持创新工作，当好“1%工作法”的“实践者”信访是送上门的群众工作。群众工作无小事，只要诉求有1%的合理性，就必须用100%的努力去回应、去解决。一是推行“五诊法”,推动干部下沉。建立健全群众诉求“清单+闭环”全周期管理，结合“双联系”工作，全力推行初信初访化解“五诊法”，即：问诊、巡诊、会诊、专诊、复诊，让广大党员干部在深入基层中发现问题、化解矛盾。二是开展积案评查,推动“事心双解”。邀请责任单位、主管部门、法律工作者开展积案评查工作
8、，针对群众诉求，还原事实原点、剖析矛盾根源，科学判定诉求的合理成分，指导责任单位调整化解思路，要通过100%的努力，推动信访问题“事心双解”。三是落实“五包”举措，推动作风转变。深入破解“新官不理旧账”难题，全面落实信访事项市、县、镇三级领导“五包”措施，逐案明确化解时限，推动群众诉求“一抓到底”，把信访工作作为“双联系”工作的重要落脚点，以“党建+信访”机制来推动各级干部作风大转变。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会通过参加省委政法委信访工作条例专题培训，我对信访工作条例有了更深层次的认识，深刻的感受到做好新时代信访工作必须要坚持以人为本，要练就过硬本领，要敢于真抓实干。信访工作条例自2
9、022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、强化了树立以人民为中心的理念习近平总书记强调“信访工作是送上门的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距信访工作是联系人民群众的重要桥梁，是为人民群众排忧解难、构建社会主义和谐社会的基础性工作。通过学习，让我们更好地把握了信访工作规律，进一步提高了对信访工作重要性的认识，对今后化解信访事件、特别是涉法涉诉信访案件化解起到了积极的指导作用。二、增强了落实条例的自觉行动通过学习，让我们深深体会到信访工作的政治性和人民性,我们要在前期开发区、镇（街）、村（居）三级综治中心标准化建设的基础上，按照党政同责、一
10、岗双责，属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，促进矛盾纠纷多元化解，坚决扛稳”为党分忧、为民解难”的职责使命，促进社会大局稳定，以实际行动为XX胜利召开保驾护航。三、强化了贯彻条例与其他工作融合做好新时代信访工作，必须坚持和发展新时代“枫桥经验。工作中要结合人民城市建设、市域社会治理现代化试点工作、“改优促”作风建设年、打击养老诈骗等，以构建基层社会治理新格局为目标，健全常态化制度化推进矛盾纠纷排查化解机制，严格落实首接首办责任制，加快推进“最多访一次”改革,着力推行重要决策、重大项目社会风险评估，最大限度把矛盾纠纷发现在早、化解在小，切实夯实基层社会稳定的基础，掌握当前各项工作的主动权。
11、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会中共中央、国务院印发了信访工作条例，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”，密切联系群众的“关键桥梁。连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。通过深入学习信访工作条例以及结合自身信访工作实际，我深刻的感受到了要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，从而持续推动信访工作高质量发展。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、信访工作旨在为民群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党
12、永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。广大信访干部要坚持站稳人民立场,始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从
13、而真正将信访工作做到群众心坎里。二、信访工作重在本领“工欲善其事，必先利其器。”信访工作一头连着党心，头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。如果学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作，过硬本领也是做好信访工作的底气和内在要求。面对新时代人民信访工作需要的实际，要善学善思、与时俱进，不断提高自己的综合素质和业务能力。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，要对信访工作条例进行原原本本学、深入思考学、联系实践学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神,不断提高信访工作的理论水平。同时要坚持理论和工作实践相结合，要变“上
14、访”为“下访”，进村入户了解实际，跟群众打成一片，解决群众身边的实际问题，从而还能拉近党群干群关系，在一次次处理信访问题实践中练就过硬本领。三、信访工作成在实干比“解释”更重要的是“解决”。人民信访工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。一句耐心的解释、一次用心的关怀，可以让信访群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。只有把信访的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。因此，要坚持效率和质量并重。要真抓实干，出实招、出硬招、求实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心收集问题，可以马上办理的要立刻
15、解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。同时对于信访问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以避免“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将信访工作做扎实、做到位。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作条例明确了党对信访工作的全面领导，规范了信访工作体制机制，优化了信访事项处理程序，构建完善信访工作监督体系，特别是对信访人行为、信访工作人员行为进行了双向规范，实现了信访工作领域全覆盖，是新时代信访工作的基本遵循。
16、信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、突出强基固本XX作为一项社会系统工程，需要各方面的广泛参与配合,要在提高镇村干部思想认识和执行力上下功夫，努力做到镇村思想上统一、行动上自觉、工作上发力。二、突出源头治理XX需要注重源头治理，要做到依法办事。要落实经济效益与社会稳定“双评估”机制，做到及早评估、动态评估、深入评估，推动实现“应评尽评”，要严格依法办事，努力减少因工作不规范引发的矛盾，从源头上预防和减少社会矛盾的发生。三、突出多元化解严格落实“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的XX工作责任制，建立健全镇、村两级矛盾纠纷排查网络，进一步完善矛盾纠纷多元化解工作网络，做到抓早、抓小、抓苗头，切实将矛盾纠纷化解在基层、消
