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1、门急诊管理制度一、门诊部具体负责门诊各项工作。各科主任应加强对本专业门诊的业务技术指导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。二、应派有经验的医师和护士参加门诊工作，人员相对固定，门诊人员一律佩戴胸卡上岗。三、对两次复诊仍不能确诊的疑难病例，应及时请上级医师会诊。四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。五、医师对病人要进行认真检查，按照门诊病历书写规范书写门诊病历。六、门诊检验、特检科室所做各种检查，必须准确、及时。七、门诊有针对待诊病人出现突发情况的应急预案，对高烧患者、重病患者、75岁以上老年患者，应当优先安排诊治。八、门诊各科应与
2、住院处及病房（应）加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收纳病员住院治疗。九、做好预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好传染病疫情报告工作。十、门诊工作人员要关心体贴病人,态度和蔼，有礼貌，有耐心，尽量简化手续，有计划地安排病人就诊。十一、门诊应保持清洁整齐，加强候诊教育，宣传（卫生疾病、计划生育和优学知识）健康知识。有饮水设施及服务项目收费标准公示栏。十二、门诊医师在保证疗效的前提下采用合理的检查和治疗方法，避免过度医疗和大处方发生，减轻病人的经济负担。十三、对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。十四、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种诊疗常规、操作规范以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。十五、参加门诊工作的医务人员，在门诊部领导下开展工作。认真执行医院各项规章制度，遵守岗位职责。十六、开展电话预约、现场预约、诊间预约等多种形式的预约方式，指导患者预约就诊，减少候诊时间，方便患者就医。十七、根据季节及卫生行政部门的要求，设置相应专业的传染病门诊。
