物业副总管职务说明书.docx

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1、副总管职务说明书工作概述:根据公司情况,部门的发展,制定发展和建设规划,机构设置,制定各项管理规定、办法、实施细则和活动规程,督促检查各部执行。(-)任职资格:L性别:男2 .年龄要求:30岁以上,50岁以下3 .学历要求:大专以上学历,管理相关专业4 .工作经历:有三年管理工作经验5 .工作技能:根据领班或以上管理人员的录用测试试题测试达85分,可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度,并且违反次数不超过5按副总管岗位工作操作规程处理各类工作,出错次数不超过2次,可转正。(二)工作关系1 .直接上级:家政总管2 .接下级:家政主管、板房领班、助理、办公室领班3 .合作部门:内部部门

2、:客户服务部、水电维修部、工程管理部、绿化部(三)岗位职责协助总管履行XX、XX家政部部门职责,确保实现部门所有工作目标。(四)工作目标及衡量标准1 .工作目标:建立完善的人员定制,确保能按部门架构图人员配置,服务人员清洁安排的要求定制,以便更好地提供服务,确保目标的实现。2 .工作目标:对直接下级进行培训。领班以上的每月培训2次,每次2小时,确保每位员工考核达85分以上。(见附表五)3 .工作目标:对两园区进行工作监督,一个星期内各盘巡查次数不少于2次。(五)工作中注意事项及应对方法注意事项:防止处理日常事务及投诉时,解决后未能找出问题根源。应对方法:引导管理人员,将问题具体化,找出问题根源,才能彻底解决问题。预防措施:凡事应多问个为什么,多作提醒。

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