物业公司电梯困人的处理.docx

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电梯困人的处理1 .工作目标：确保3分钟内当值人员至现场处理；(2)解困程序正确。2 .工作流程：消防中心接报后锁定困人电梯方位与楼层，稳定被困者情绪；迅速上报值班主管、维修部电梯工、电梯公司及客户前台，并计算电梯公司与维修工至现场时间；值班主管与消防中心当值随时了了解被困人身体状况，如身体不适应拨打120备候救护；派员于大堂处向上下客人解释，各楼层设置电梯维修牌；协助电梯工打开梯门救出被困人员并安抚情绪；第三节操作规程了解电梯困人原因，排除故障，恢复电梯运行；(6)将事件经过公布于大堂。3 .注意事项：电梯困人时应等候专业电梯工解围；及时向客户做好解释；留意电梯公司人员到现场时间是否符合协议合同要求；稳定被困人情绪很重要。