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1、物业免责条款（参考模板）1 .目的1.1 保障业主和住户的利益1.1.1 住宿设施维护为了保障业主和住户的利益，物业管理人员应当对住宿设施进行定期维护和检查，确保其安全、卫生、舒适。例如，定期清洁公共区域、检查电路、维修设施等。同时，物业管理人员应当建立健全的维修和投诉处理机制，及时响应和解决住户的问题和需求，确保住户的权益得到保障。此外，物业管理人员还应当对住户进行安全教育和消防演练，提高住户的安全意识和应急能力。1.2 明确物业管理公司和住户的责任1.3 .1物业管理公司的责任物业管理公司应当对住宅区内的公共设施、环境卫生、安全等方面进行全面管理，确保住户的生活环境安全、健康、舒适。具体责
2、任包括但不限于： 对住宅区内的公共设施进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行； 对住宅区内的环境卫生进行定期清理、消毒和整治，确保其清洁整洁； 对住宅区内的安全隐患进行识别、排查和处理，确保住户的人身财产安全； 对住宅区内的业主委员会、业委会等组织进行指导和协助，确保其正常运作。1.2.2 住户的责任住户应当遵守住宅区的管理规定，保持住宅区内的公共设施、环境卫生、安全等方面的整洁和安全。具体责任包括但不限于： 不得随意损坏或改变住宅区内的公共设施； 不得乱扔垃圾或污染环境； 不得在住宅区内从事违法、违规活动； 不得妨碍其他住户的正常生活。1.2.3 免责条款物业管理公司对于不可抗力因素造成的
3、住户损失，如地震、火灾、水灾等自然灾害，以及因政府行为、战争、恐怖袭击等原因导致的住户损失，不承担任何赔偿责任。住户应当自行承担由此产生的损失。2.定义2.1 住户：指在物业管理公司管理的住宅区内居住的业主或租户2. 1.1住户身份确认在物业管理公司管理的住宅区内，住户身份确认是非常重要的一项工作。根据住宅物业服务合同以及相关法律法规，住户是指在物业管理公司管理的住宅区内居住的业主或租户。因此，物业管理公司需要对住户身份进行确认，以保障物业服务的顺利进行。住户身份确认的具体流程如下：首先，物业管理公司需要收集住户的身份证明材料，包括业主的产权证、身份证以及租户的租赁合同、身份证等。然后，物业管
4、理公司需要对这些身份证明材料进行审核，确保其真实有效。最后，物业管理公司将审核通过的住户身份信息录入系统，并发放住户通行证等相关证件，以便住户进出小区时进行身份验证。通过以上流程，物业管理公司可以有效确认住户的身份，保障小区内的安全和秩序。同时，住户身份确认也是物业管理公司与业主或租户之间建立信任的重要环节。2.2物业管理公司：指负责管理住宅区的公司或组织物业管理公司应当按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。3.免责条款3.1 物业管理公司不对住户的人身和财产安全负责3.1.1 住户应自行保管财物住户应当自行保
5、管好其住宿期间所携带的财物，包括但不限于现金、证件、首饰、珠宝、电子设备等。物业管理公司不对住户的财物损失或被盗负责。3. 1.2住户应自行保管人身安全住户应当自行保管好其住宿期间的人身安全，包括但不限于遵守公共秩序、注意交通安全、防止火灾等。物业管理公司不对住户的人身安全事故负责。物业管理公司应当提供必要的安全措施，包括但不限于安装监控设备、设置安全门禁等。但是，住户本人也应当注意自身的安全，不得故意违反安全规定或者使用不安全的电器设备等。3.1.4物业管理公司应当及时处理住户提出的安全问题住户在居住期间发现安全问题应当及时向物业管理公司提出，物业管理公司应当及时处理。但是，住户本人也应当积
6、极配合解决问题,并且不得有意制造安全问题。3.2物业管理公司不对住户的行为和言论负责3.2.1住户行为物业管理公司不对住户的行为负责。住户应当遵守国家法律法规和物业管理公司制定的管理规定，不得从事违法犯罪活动，不得干扰他人正常生活，不得损坏公共设施和物业设备。如果住户违反上述规定，物业管理公司有权采取必要的措施予以制止，并有权要求住户承担相应的责任和后果。3.2.2住户言论物业管理公司不对住户的言论负责。住户应当遵守国家法律法规和物业管理公司制定的管理规定，不得发表违法言论，不得损害他人合法权益，不得损害社会公共利益。如果住户违反上述规定，物业管理公司有权采取必要的措施予以制止，并有权要求住户
7、承担相应的责任和后果。3.2.3免责声明物业管理公司在此声明，对于住户的行为和言论不承担任何法律责任。如住户的行为和言论给他人或社会造成了损失，应由住户本人承担相应的法律责任。物业管理公司将积极配合有关部门进行调查和处理。3. 2.4具体应对措施物业管理公司应当制定相应的管理规定，对住户的行为和言论进行规范和约束。如果住户违反规定，物业管理公司应当及时采取必要的措施，包括但不限于口头劝阻、书面警告、暂停使用物业设施等，以保障其他住户的合法权益和社区的和谐稳定。同时，物业管理公司应当与相关部门建立联系机制，及时汇报和处理住户的违法行为和言论。3.3物业管理公司不对住户的家庭关系和亲友关系负责3.
8、3.1具体内容物业管理公司不对住户的家庭关系和亲友关系负责，包括但不限于以下情况：住户家庭成员或亲友在物业管理区域内发生意外或遭受损失；住户家庭成员或亲友在物业管理区域内受到他人侵害；住户家庭成员或亲友在物业管理区域内发生纠纷或争议。3.3.2解释说明物业管理公司作为物业管理服务提供者，其职责仅限于对物业管理区域的日常维护和管理，不涉及住户的家庭关系和亲友关系。因此,对于住户家庭成员或亲友在物业管理区域内发生的意外、遭受的损失、受到他人侵害或发生的纠纷和争议，物业管理公司不承担任何责任。3.3.3适用范围该免责条款适用于所有物业管理公司和其所管理的物业管理区域，包括但不限于住宅小区、商业综合体
9、、写字楼等。3.4物业管理公司不对住户的房屋装修和维修负责3. 4.1装修免责条款物业管理公司不对住户的房屋装修负责。住户应当在装修前向物业管理公司申请，经物业管理公司审核同意后方可进行装修。住户应当自行承担装修所产生的费用，并应当确保装修符合国家相关法律法规以及物业管理公司的相关规定。如因住户装修不当导致房屋损坏或发生其他问题，物业管理公司不承担任何责任。4. 4.2维修免责条款物业管理公司不对住户的房屋维修负责。住户应当自行负责房屋的日常维护和维修。如因住户自身原因导致房屋损坏或发生其他问题，物业管理公司不承担任何责任。但是，物业管理公司应当积极协助住户解决房屋维修问题，提供必要的技术支持
10、和帮助。5. 4.3其他免责条款除上述装修和维修免责条款外，物业管理公司还不对以下事项负责： 住户因自身原因导致的房屋损坏或发生其他问题； 住户因自身原因导致的人身伤害或财产损失； 住户未按照规定缴纳物业管理费用所导致的服务中断或不提供服务。以上情况均由住户自行承担责任，物业管理公司不承担任何责任。6. 责任条款6.1 住户应当遵守国家法律法规和物业管理公司的规定 .1.1住户遵守国家法律法规和物业规定的重要性住户作为物业的使用者，应当遵守国家法律法规和物业管理公司的规定。这不仅是住户的法律义务，也是住户对自身和其他住户的负责。住户的违法行为和违反物业规定的行为不仅会对物业造成损失，也会对其他
11、住户的生活带来不便和风险。因此，物业管理公司在住宿免责条款中应当明确要求住户遵守国家法律法规和物业规定，并对违反规定的住户进行相应的处罚和赔偿。同时，物业管理公司也应当加强对住户的宣传教育，提高住户的法律意识。 .1.2住户应当遵守国家法律法规和物业管理公司的规定根据物业管理条例的规定，住户应当遵守国家法律法规和物业管理公司的规定。具体来说，住户应当遵守以下规定： 住户应当按照物业管理公司的要求，正确使用房屋、设施和设备，不得私自改变房屋结构或增加新设施设备； 住户应当妥善保管自己的物品和财物，不得占用公共部位，不得乱堆乱放，不得在公共部位乱涂乱画； 住户应当遵守环境卫生管理制度，保持房屋内外
12、环境清洁卫生,不得乱倒垃圾，不得在公共部位乱扔烟蒂和垃圾; 住户应当遵守安全管理制度，不得私拉电线、乱接电器，不得在阳台上晾晒衣物，不得在窗户上安装不符合安全标准的防盗网等。以上规定的遵守，不仅是住户自身的义务，也是为了保障小区内的安全、卫生和环境等方面的整体利益。物业管理公司有权对住户的行为进行监管和管理，如发现住户违反规定，将按照相关规定进行处理。6.2 住户应当妥善保管自己的财物和重要物品4.2.1住户应当妥善保管自己的财物和重要物品住户在入住期间应当妥善保管自己的财物和重要物品，如现金、证件、珠宝等，物业方不承担任何损失或赔偿责任。为了避免财物丢失，建议住户在入住时将贵重物品存放在安全
13、的地方，如保险柜或银行保险箱中。如果发生财物丢失或损坏的情况，住户应当及时向物业方报告，并配合物业方进行调查和处理。物业方将积极协助住户解决问题，但不承担赔偿责任。因此，住户应当自行购买保险，以便在发生意外情况时得到赔偿。4.3住户应当保持房屋内的清洁和卫生4.3.1住户应当保持房屋内的清洁和卫生住户应当保持房屋内的清洁和卫生，包括但不限于定期清洗卫生间、厨房、地面、墙壁、地毯等，以及妥善处理垃圾和废弃物。如住户未能履行该义务，导致房屋内的清洁和卫生状况恶化，产生卫生问题，物业公司有权要求住户进行整改，并可以视情况采取相应的措施,如进行清洁卫生、加强巡检等。若住户的行为严重影响到其他住户的正常
14、生活和健康，物业公司有权要求住户立即停止违规行为，并可以视情况采取相应的处理措施，如限制住户的使用权或解除合同等。4.4住户应当及时维修和保养房屋设施4.4.1住户应当及时维修和保养房屋设施住户在居住期间应当及时维修和保养房屋设施，确保设施的正常使用和安全性。具体而言，住户应当：定期检查水电气设施，如发现漏水、漏电、燃气泄漏等安全隐患,应当立即采取措施解决；定期清洁和维护排水系统，避免堵塞和积水；定期检查门窗、锁具等安全设施，确保其完好无损；定期检查家具、电器等设施，如发现损坏或故障，应当及时修理或更换。若住户未及时维修和保养房屋设施，导致设施损坏或者安全事故，应当承担相应的责任和赔偿。因此，
15、住户应当认真履行维修和保养的责任，确保房屋设施的正常使用和安全性。5.其他条款5.1物业管理公司有权根据住户的违规行为采取相应的管理措施5.1.1违规行为的定义物业管理公司有权根据住户的违规行为采取相应的管理措施。违规行为包括但不限于以下行为：在公共区域吸烟;在公共区域放置垃圾；在公共区域大声喧哗；擅自改变房屋结构或装修；擅自使用公共设施或设备。5.1.2管理措施的执行物业管理公司有权根据住户的违规行为采取相应的管理措施，包括但不限于以下措施： 口头警告； 书面警告； 暂停使用公共设施或设备； 暂停提供物业服务； 终止物业服务合同。5. 1.3住户的权利和义务住户有权享有物业服务，但同时也有义务遵守相关规定，不得进行违规行为。如住户违反相关规定，物业管理公司有权采取相应的管理措施。住户应当积极配合物业管理公司的工作，共同维护小区的良好环境和秩序。5.2住户有权向物业管理公司提出合理的建议和意见5. 2.1住户提出建议的流程在物业管理公司的住宅小区中，住户有权向物业管理公司提出合理的建议和意见，以便在住宅小区的管理和服务中得到改善。住户提出建议的流程如下：住户可以通过书面或口头形式向物业管理公司提出建议和意见;物业管理公司应当认真听取住户的建议和意见，并及时给予
