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1、实施党建引领物业管理145工程打造“红色物业”品牌工作总结近年来,XX市XX市始终坚持加强党对物业工作的领导，通过实施党建引领物业管理145工程，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，打造“红色物业”品牌，着力提升广大业主满意度和幸福感。抓治理，完善六级组织治理体系。一是建立六级组织治理体系。成立了XX市委、市政府主要负责人为组长的六级组织治理体系建设领导小组，强化统筹调度；街道成立“大工委”，负责统筹管理；社区成立“大党委”，负责社区属地管理；小区因地制宜设置了220个小区党支部，负责小区落地管理；楼道按照“党员优先、全面覆盖”的原则，选配了4510名楼道长，负责楼道内部管理；开展干部联户工
2、作，组织4302名干部联系10万余户居民，全面构建“市委一街道大工委一社区大党委一小区党支部一党员楼（巷）道长一党员干部联户“六级组织治理体系，实现党的组织体系由“疏”变密、一贯到底。二是创新工作机制。建立了街道“大工委”、社区“大党委”、小区党支部联席会议制度，定期研究辖区党建及治理难题。推行XX市委常委（党员副市长）、街道联系社区负责人、社区干部担任下一级联席会议召集人，上一级联席会议吸收下一级党组织负责人参加的工作机制，确保上下贯通、执行有力。创新社区治理直通车制度，建立由联系市领导、联点共建单位主要负责人、社区“大党委”成员、小区党支部书记及副书记组成的工作群，推行“楼道收集、社区交办
3、、责任领办、市领导督办”工作机制，确保基层治理问题及时发现解决。三是加快智慧社区建设。突出“横向并联、纵向串联”，开发六级组织为民办事云上平台，将全市876个微信群纳入平台管理，由社区两委干部、网格员担任微信群主，收集业主呼声和诉求，派单整治，实现了“云端呼叫、云端集成、云端交办、云端办理”的无延时办事流程，构建新型“云上社区”。今年以来，通过各项制度和六级平台，解决群众反映强烈的老旧小区改造、小区停车、飞线充电等物业矛盾问题1829个，有效提升了辖区群众满意度。强党建，推进“红色物业”建设。一是大力实施145工程。去年来，XX市始终坚持党建引领，推动“红色物业”建设，XX市委组织部、XX市住
4、建局联合印发关于实施145工程提升党建引领物业管理服务水平的意见，通过“党建引领、行业主管、基层主抓”，大力实施物业党建145工程，进一步加强党建引领物业管理服务体系，全面加强行业管理监督，切实解决了一些物业服务质量不高、老旧小区难管理、业主委员会作用发挥不到位等问题，提升了居民满意度、幸福度。二是推进物业党组织建设。为进一步发挥物业行业党组织和党员的先锋模范作用，去年底投入IOO万元建设了物业行业党群服务中心，搭建物业服务党建平台，打造集党群服务、行业管理培训、矛盾纠纷调处为一体的“红色物业”阵地。指导红色物业建设，采取单独组建、区域联建、行业统建等方式，推进物业服务企业党组织应建尽建，先后
5、组建XX市物业行业党委及家馨、致邦、龙都3家物业企业党支部，打造“融情致邦”“红管家馨连心”“拥有龙都安居乐业”等物业党建品牌，激发基层党组织的政治功能和服务功能，提升物业企业的知名度和号召力。建立小区党建指导员制度，针对实行业委会候选人、小区党支部、社区党组织审查把关制度，充分发挥基层党组织和党员干部在小区业委会活动中的作用。抓基础，夯实物业纠纷调处基石。搭建了市、街道、社区、小区四级矛盾纠纷调处平台，形成了“业主自治、行政处理、司法调解、审判裁决、各方参与”的多元化解工作格局。一是市级层面。组建了物业纠纷人民调解委员会，抽调专人担任调解委员会成员，负责对各类物业纠纷进行调解。二是街道层面。
6、将物业纠纷纳入街道社会治安综合治理平台,物业办、司法所、平安建设部等派员具体负责辖区内物业纠纷化解工作。三是社区层面。由社区党组织牵头，依托阳光议事厅、政协委员工作室等平台，对社区内重大事项以及事关群众切身利益的事项进行议事表决，对物业矛盾进行沟通协商。通过多元主体参与，阳光平台议事，形成了“社区治理+居民自治”“民主开放+双向互动”的矛盾纠纷化解工作新模式。四是小区层面。建立了业委会成员审查和党员比例制度，充分发挥基层党组织和党员干部在业委会中的作用，加强小区物业纠纷化解。截至目前,XX市组建业委会318个，业主委员会成员共计1202人，其中党员404人。抓整治，着力提升物业管理水平。按照“
7、科学分工协作、高效工作运行、及时化解矛盾、规范监督考评”的工作要求，先后出台XX市住宅小区物业管理水平提升工作方案XX市住宅小区物业管理实施意见（试行）等文件，促进制度管理体系化、规范化、标准化。一是规范“前端”。提高新建住宅小区规划设计审查标准，重视小区配套设施建设和维护管理，加强住宅小区违法建设管控，设定停车服务费参考标准，出台了XX市住宅小区地下车位（库）销售登记管理暂行办法，规范了地下车位租售管理，提高小区停车位的利用率。二是培训“提升”。依托市委党校、安徽材料工程学校，邀请省内物业行业专家，对物业企业项目经理进行培训，对物业管理工作中的痛点、难点问题进行分析解读，全面提高物业服务人员
8、的理论基础和专业技能水平。2021年,市委党校共举办物业管理服务培训班2期，培训物业企业项目经理108人次；今年6月份，在安徽材料工程学校开展水电工专业培训，培训50人次，并颁发操作技能证书。三是聚焦“短板”。印发2022年XX市城区无物管小区（区域）推行物业管理服务工作方案，全年投入498万元，推进XX市城区范围内的无物管小区、安置区、城中村和零散楼栋，通过引进物业服务管理、业主自治管理、社区准物业管理、联片打包管理、环卫一体管理五种方式实现物业管理服务全覆盖。制定了XX市住宅小区停车位改造以奖代补工作实施方案，通过住宅小区停车位改造以奖代补破解住宅小区“停车难”的问题，新增停车位724个。
9、四是建立“长效”。制定XX市城区物管小区长效管理考核办法（试行），将考核评分细则细化到小区出入口、小区道路、小区公共场所、小区楼道、物业管理中心5个方面，成立联合考评组，对物管小区进行月度考核，考核成绩纳入物业服务企业信用评价体系。开展物业示范小区评选活动，对考核前6位的物业企业进行奖补，对考核等次“不合格”企业扣除相应保证金，用于小区问题整改。抓协作，形成齐抓共管良好格局。一方面，实行执法队伍进小区。组建“城市精细化管理协作联动群”，按照1个社区安排9-12名执法人员，每名执法人员联系5-6个小区的要求，全市下沉公安、城管、市场监管等147名执法人员到小区，在小区党支部领导下参与网格治理，加强对小区内私搭乱建、侵占绿地、占用消防通道、违规饲养动物等违法违规行为的联动巡查、检查和处理。另一方面，实行党员干部进小区。统筹安排117个机关企事业单位联系348个小区,每周深入联系小区开展志愿服务。扎实开展党员进社区报到活动，结合党员个人意愿、专业特长，组建政策宣传、环境整治、群防群治、纠纷调解等660余支特色志愿服务队伍,实现社区服务专业化、多样化。同时，引导驻区单位、共建单位、专业性社会组织等将社区治理、物业服务管理作为共驻共建的重要内容，主动参与社区物业服务管理。
