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1、居家养老服务部安全应急救援预案为了进一步规范庆城综合服务处社区居家养老服务部的正常平稳运作，有效降低和控制安全事故的危害，积极预防安全事故的发生，保障服务部在日常运作中的人身安全和财产安全，结合本居家养老服务部的实际情况，特制定以下安全工作预案。一、指导思想以落实科学发展观、构建和谐社会为统领，环绕零事故、无伤亡、保安全的目标，同时坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝或者减少居家养老服务部安全隐患及老年人身心健康等突发事件的发生，尽一切努力把损失降低到最低限度，创造一个安全、卫生、和谐的服务环境。二、工作原则1、坚持以人为本，生命安全高于一切的原则，稳定压倒一切的原则。2、谁主管，
2、谁负责的原则，预防为主，积极处置的原则。3、积极主动和及时、合法、公正处理的原则。三、工作目标及要求1、通过对服务人员、服务志愿者、服务对象进行安全、自救自护教育，坚固树立安全责任意识，切实提高服务人员和服务对象的安全自我防护能力。2、完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网络，定时定期对居家养老服务部进行安全巡查，做到及时发1、发现有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。2、迅速向居家养老管理办公室、居家养老服务部、及卫生防疫部门报告。3、做好所食用食物取样工作，以备卫生部门检验。4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查他们的身体状况。5、做好家属的思想工作。6、积极配合上级有关部门做好诊
3、治、调查、事故处理等工作。（三）触电事故应急预案如发生触电事故，应即将采取如下措施：1、发现有人触电应即将赶到现场并切断电源。2、在未切断电源之前，切不可用人体接触伤者，应用绝缘的物体挑开线头。3、即将进行人工急救，并通知医务人员即将进行抢救或者送医院急救。4、查明事故原因并记录。（四）治安案件应急预案1、发现老年人之偶尔者老年人与服务部以外的人员发生争执、斗殴等现象要及时制止。如有服务部以外的人员介入，应先将外来人员劝离服务部。如事态严重及时报IlO处理。2、制止原则：保护老年人的生命和身体安全；劝阻双方住手、住口；将争执或者斗殴的双方或者一方劝离现场；有伤员则先送伤员去医院救治。3、迅速报
4、告居家养老服务部，由服务部指派相关人员协助调解。4、工作人员在制止争执、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相劝。5、服务部负责查清事件原因并记录，必要时通知家属协助处理。（五）老人急症或者跌交、摔倒的处理预案1、最快时间赶到病人所在现场，判断老年人的实时状态，作第一时间的救护和保护，避免老年人受到二次伤害。2、即将通知医务人员赶赴现场，视情况紧急处理。3、尽快通知老年人的家属。4、若情况危（Wei）险速打急救电话120o5、及时对此事件进行分析，如有服务部服务人员自身原因，应及时进行改进，避免造成类似事件的再次发生。（六）其他伤害事故应急预案1、如发生身体受到意外伤害时，应及时送伤害者到医院
5、诊治。2、及时向服务部及有关部门报告。3、迅速调查事故发生的原因，并做好有关材料。4、通知受伤害者的家属。5、妥善处理事故。六、主要处置措施1、居家养老服务部内突发事件发生，即将启动安全应急预案。2、向居家养老管理办公室及居家养老服务部报告情况（1小时以内），请求做好匡助指导和稳定工作。3、及时成立事件调查小组，确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或者保留物样，不擅自为事故定性，并写出事故报告，分别报送有关部门。4、召开老年人以及相关人员会议，通报事件经过，并进行安全再教育，稳定老年人情绪，做好事故后稳定和秩序维护工作。5、服务部工作人员必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作Q6、每次前往老人家进行服务时，至少有两人同行，确保服务中及发生事故时，有监护人在场。7、认真分析事故发生的原因、责任以及所产生的后果，对照目前服务部的基本情况，进行必要的整改，避免类似事件的再次发生。
