门岗(大堂岗)岗位职责.docx

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1、门岗(大堂岗)岗位职责1.O目的为明确客户助理部门岗、大堂岗岗位职责范围、工作内容,确保各项工作的有效落实,特制定本职责。2.0适用范围XXXXXXXX公司各物业服务中心客户助理部门岗(大堂岗)岗位。3.0职责3.1 门岗、大堂岗负责履行本岗位工作职责,完成各项工作;3.2 客户助理部领班、经理(主管)负责对本岗位履职尽责及工作开展情况进行指导、监督、考核。4.1 门岗(大堂岗)岗位职责1.1 按照公司排班表出勤,按规范着装,提前15分钟参加班前会,并收悉领班工作安排;1.2 严格落实交接班制度,接班时检查接收岗位物品、登记本、执勤器材,了解需跟进事项,在交接班记录本上签字确认;1.3 责任范

2、围区域内的秩序维护,对可疑人员或不雅行为予以及时劝阻;1.4 耐心受理业主/客户诉求,及时处理或者上报;1.5 对发现的异常情况及治安、消防、设施设备等突发事件,及时处置并逐级汇报;1.6 负责岗位管理,对责任区域内环境卫生进行监管,及时协调处理;1.7 积极完成各级领导交代的各项工作,并反馈工作进度;1.8 礼貌接待来访人员,严格落实登记制度,做好指引工作;1.9 对搬出的家私、电器等大件物品或贵重物品须核实物品放行条,严格责任区内物品出入管理。发现可疑物品、易燃易爆物品等应立即上报并记录;4. 10落实公司晨送(迎)晚迎(送)制度,早晚高峰期站立值班,面带微笑、礼貌问好;5.0形象岗岗位职责5.1 本文4.0条款规定之门岗(大堂岗)岗位职责范围;5. 2站立服务,高标准做好物业服务形象标杆展示;5. 3时刻保持良好的精神面貌和军容军姿;5. 4时刻展现良好的服务意识、标准意识。

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