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1、护士绩效考核标准项目分值标准要求评分标准仪容仪表5仪表端庄,着装整洁,穿护士鞋,佩戴胸牌违反要求-1/次态度言行15服务态度和蔼,热情礼貌,尊重患者,有问必答,耐心解释,使用文明用语,执行保护性医疗制度,日常工作体现“人文关怀”未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次,被病人口头投诉经核实-2分/次;与病人发生争吵-10分/次,被病人投诉至医院经核实-5分/次,被病人书面批评或在患者满意度调查被点名批评-5分/次;获书面表扬或满意度调查获点名表扬+10分/次劳动纪律10服从护士长排班和调班,每天提前10分钟到岗,并做好岗前准备,不迟到、早退、旷工或私自换班,上班时间坚守岗位,休假须经护士长
2、同意,病假须持疾病证明交护士长准假。不服从工作安排-2分/次,私自换班-2分/次,迟至小早退-2分/次,脱岗-2分/次,旷工2小时以内5分/次,旷工半天-10分/次,旷工一天待岗处理工作质量25严格执行各项规章制度及操作规程;能胜任各班班次,工作效率高、质量好,本班工作不遗留下一班;掌握病人病情,做好巡视和观察,及时发现病情变化;护理措施落实到位违反规章制度或操作规程分/次;不能胜任各种班次酌情扣2-5分/次,本班工作遗留下一班-2分/次;不掌握病人病情酌情扣2-5分/次,未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化,采取处理措施欠及时酌情扣2-5分/次;一级质控检查发现问题2分/次,二级质控检查
3、发现问题-5分/次安全意识20有安全意识,无护理不良事件发生发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次出现四级护理不良事件-5分/次,出现三级护理不良事件-10分/次,出现二级护理不良事件-20分/次,发生不良事件隐瞒不报者加倍处罚,发生一级护理不良事件待岗处理团队精神10关心集体,有爱院精神,积极参加院、科活动,互尊互学,上下级相处融洽,善于沟通,团结协作,有工作不协调,无合作精神-2分,对上级工作安排有抵触情绪2分/次,同事间不团结.2分,与同事闹纠纷-5分/次良好的团队精神业务学习15积极参加院、科组织的.业务学习及考试,并有学习笔记;科室、全院理论考试达标(80分达标);科室、全院操作考试(90分达标)无故不参加业务学习-5分/次,无学习笔记-1分/次,因事请假获准者-0.5分/次,理论或操作考试不合格者不得分