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1、老人突发事件应急预案范文为保障入驻中心内老人的身心健康及人身安全，快速有效处理中心内的各种护理服务方面突发事件，根据养老机构服务安全基本规范，结合本中心实际情况，特制定本预案。一、预案适用范围本预案适用于中心内可能发生的性质严重，产生重大影响的突发性事件。主要包括老人自伤、伤人、锐器刺伤、摔倒坠床、走失、食品药品误吸噎食、烫伤、文娱活动意外、急病送医、猝死、身故等事件。二、应急组织保障专门成立应急工作小组，负责处理各项突发性事件，对于突发性事件，实行应急小组负责制，应急小组成员如下：组长：XXX副组长：XXX成员：所有护工突发应急办公室设于护理服务部突发应急联系电话：小组成员职责如下：组长：负
2、责全中心突发事件应急组织管理和协调指挥，以有效应对各项突发事件，维护中心内稳定。副组长：组织成员进行各类突发事件相关的专业知识和技能的培训学习，负责第一时间抢救和处置，负责联络绿色通道急症急救，负责与老人家属沟通，负责处理善后工作。成员：认真学习与各类突发事件相关的专业知识和技能，应急时进行帮助急救、抢救，并进行保护现场。三、应急处理流程（一）发生突发事件后，护工或值班人员必须在第一时间内向应急小组报告。（二）应急小组接到突发性事件报告后，在最短时间内到达事件现场，组织抢救和处置工作。（三）应急小组根据专业知识应急抢救和处置，并填写意外突发事故抢救处置报告单或照护记录单。（四）应急小组根据事件
3、大小，危重程度及时开通绿色通道转移救治伤病人员。（五）急救过程中应由专人通知家属，并做好与家属的沟通，稳定家属的情绪。（六）急救过程最好由专人将施救现场拍成照片或视频资料。（七）对缓报、瞒报、延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。四、伤人应急预案（一）发现老人对其他人造成伤害时，工作人员应立即引导劝阻,控制老人情绪，处置果断，不得延误。（二）安抚被伤老人的情绪并检查被伤害老人伤情，伤情严重应立即开通绿色通道转诊急救。（三）及时联系老人家属，情节特别严重者要拨打IlO报警电话移交公安机关处理。五、自伤应急预案（一）发现老人自伤时，工作人员立即到老人身边控制
4、自伤行为,判断老人神志和受伤情况。（二）受伤程度较轻者，要及时给予包扎止血安抚情绪，并由专人将老人送回房间卧床休息。（三）受伤程度较重者，采用绷带止血，不要轻易移动老人，保持老人呼吸顺畅并拨打120急救电话。（四）发现老人已自杀身亡，及时通知公安部门到场。（五）无论哪种情况都要及时联系家属，做好沟通或善后处理工作。六、锐器刺伤应急预案（一）让老人保持镇静，并安抚老人情绪。（二）迅速、敏捷的挤压受伤部位，使部分血液排除，相对减少受污染的程度。（三）同时用流动水冲洗。（四）冲洗后立即用消毒水消毒受伤部位。（五）对伤处进行适当的覆盖、包扎，必要时出外科急诊进行伤口处理。（六）通知家属做好沟通工作。七
5、、发生摔倒、坠床的应急预案（一）入住老人发生摔倒、坠床，应急工作人员应立即赶赴现场。（二）工作人员检测血压、心率、呼吸、意识。（三）如病情允许，将患者移至床上。（四）持续密切关注生命体征及变化。（五）必要时拨打120紧急送往医院救治。（六）通知家属，做好沟通工作。八、走失的应急预案（一）发现入住老人走失立即寻找并通知值班人员。（二）联系家属说明情况，通知家属协助查找。（三）必要时拨打110报警电话。九、发生食品药品误吸、噎食的应急预案（一）发生食品药品误吸或噎食时，立即使病人采取俯卧位，头低脚高，扣拍背部，尽可能使吸入物、噎食物排除，同时拨打120紧急送往医院救治。（二）及时清理口腔内痰液、呕
6、吐物。（三）通知医生测量生命体征。（四）及时联系家属并做好沟通工作。十、烫伤的应急预案（一）老人使用热水袋等取暖发生烫伤后，立即取走引起烫伤的物品，尽快脱去热水浸渍的衣服，立即用自来水冲洗或浸泡的清水中或使用浸湿的毛巾湿敷。（二）安慰老人以减轻他们的恐惧和焦虑心理。（三）烫伤处皮肤发生水泡时，尽量不要弄破水泡，局部涂烫伤膏或保持干燥。（四）必要时拨打120紧急送往医院救治。（五）联系家属做好沟通工作。十一、文娱活动意外应急预案（一）初步检查生命体征情况。（二）就地进行抢救。（三）必要时拨打120紧急送往医院救治。（四）联系家属做好沟通工作。十二、急病送医应急预案（一）应急工作人员立即开通绿色通
7、道转移病人至签约的医院救治。（二）安抚好同室老人的情绪，工作人员应随急病老人陪同就医。（三）通知老人家属，做好沟通工作。十三、老人猝死应急预案（一）发现老人猝死情况下应急工作人员应就地抢救并拨打120急救电话。（二）当班医护人员根据脉搏和呼吸情况给予胸外按压、吸氧、速效救心丸等急救工作。（三）及时联系家属做好沟通工作。（四）120急救人员到达现场后应转诊到急救中心继续抢救。（五）老人身亡后，应做好家属及其他老人的安抚工作，并做好对房间的消毒工作。十四、老人身故应急预案（一）应急工作人员发现老人有状况时应拨打120急救电话并记录120抢救的全过程。（二）第一时间联系家属做好安抚工作。（三）经过120急救抢救无效的情况，由医院医生开具死亡通知书。（四）协助家属做好老人遗物整理和善后处理工作。（五）做好其他老人的安抚工作，并对房间进行消毒工作。十五、工作要求（一）在整个突发事件过程中应有应急工作领导小组专人与家属沟通交流。（二）与家属沟通过程中在没有官方结论前不可向家属枉下结论。（三）注意其他老人的心情，降低事件的影响程度，提醒120救护车进入本中心后尽量保持安静。（四）严禁围观、严禁传谣、非必要人员不得在现场逗留，必要时拨打110报警。（五）突发事件处理完后，做好对院内其他老人的心理健康评估工作。
