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1、一、操作规程（一）大厅日间的清洁卫生1 .推尘。大厅多是硬质地面，在医患活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，做到无脚印，无污渍，无烟蒂,无痰迹，无垃圾；雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，放上存伞架，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。2 .整理座位。大厅休息处的沙发、茶几等，由于患者或家属使用频繁，必须随时整理归位。地面上、沙发上、茶几上若有果皮、纸屑应及时清理，大厅椅垫、沙发应每天除尘，对倚在扶手靠背上的患者或家属应劝其坐在沙发座上，也不允许在沙发上睡觉。3 .除尘。负责大厅清洁的保洁员，必须不断地巡视大厅各处抹去浮尘，包括大厅柱面、台面、各种指示牌、灯
2、座、大厅玻璃门、栏杆、椅子、沙发、门框等。4 .玻璃大厅。无手印及灰尘，保持光亮，干净，完好无损。5 .饰品。门厅、大厅内不锈钢饰品，保持光亮，无手印，无灰迹，无污渍。6 .墙面。保持门厅、大厅墙面无灰尘，无蛛网，无污迹，无划痕印迹。7 .设施。保持消防设施无灰尘，无污渍，无蛛网。8 .垃圾桶。保持外表洁净，无积灰，无污渍，垃圾不超过2/3桶内无异味，无蚊虫，及时消杀。9 .保持风口无灰尘，无蛛网，灯罩、灯盖无积灰。10 .其他工作。大厅休息区地面铺有地毯，保洁员应及时吸尘，还应清洁大厅公共洗手间，用湿布擦拭花盆边，保持盆内无枯叶及脏物，清理过道地面等等。上述工作一般在日间进行，保洁员应根据客
3、流情况，一般要求一两个小时循环一次，进行上述工作时，应尽量做到不影响患者或家属和其他员工。（二）大厅晚间的清洁保养大厅进一步的清洁工作，一般在晚间进行，因为那时来往人员减少，影响较小。夜间大厅保洁员的工作内容主要有吸尘，清扫地面,用拖把清洗大门外的地面，洗刷地毯，家具除尘，倒净并擦净立式理石垃圾桶内外，擦净墙面、木器、金属面、门把手等处的指印或污点，用擦拭铜器的油或不锈钢擦亮所有铜及不锈钢器具，洗净、擦亮所有的玻璃门和镜面。（三）公共洗手间的清洁保养程序公共洗手间一般要求每隔一小时清理一次。每天下午及夜间患者或家属活动低峰时，各要排一次彻底清洁，使公共洗手间始终保持清洁、干净、无污渍。1 .公
4、共洗手间清理程序检查洗手间设备有无损坏。如果有，应及时报修。倒空所有垃圾容器。抹净台面、地面及恭桶的水迹、污迹。擦净镜面和水龙头等镀信件。补充用品，如洗手液、卷纸等。2 .公共洗手间彻底清洁程序检查洗手间设备有无损坏。倒空所有垃圾桶，换上干净垃圾袋。放水冲净恭桶便池等，将清洁剂倒入清洗面盆。戴上橡胶手套，用经消毒剂浸泡过的抹布擦拭面盆。先用清水冲净，漂清消毒剂残留液，再用抹布抹干，不留水迹、污迹。用柔软的平纹抹布擦净，擦亮镜面、金属器件。用恭桶刷清洁恭桶用经消毒剂浸泡的抹布擦拭恭桶座位、外壁、水箱、再洗净，抹干，抹净，同样刷洗地面。在做小便器时注意清洁剂不要滴在地上，用马桶刷刷洗小便器内侧并用
5、抹布清洁外部，把小便器的不锈刚开关做抛光。小便器随时冲洗，保持无杂物、无异味。拖净或擦净地面，使地面无水迹，无污渍。不要用有研磨性的清洁剂擦家具及地面。（四）电梯的清洁保养1 .客用电梯的清洁标准对客用电梯的清洁一般分早、中、晚三次进行，清洁项目主要是天花板、风口、门槽、灯饰、墙面、镜面、导向指示牌除尘，不锈钢金属件、电梯门及地面吸尘，要特别注意对金属部分或镜面的除渍保养，对电梯按钮也要经常用干抹布擦拭，以保持无手印、无脏迹、无杂物、无蛛网。垃圾桶外表洁净，垃圾不超过桶容积的2/3,桶内无异味，无蚊虫，及时消杀。2 .货梯电梯厅的清洁(1)保持轿厢地面干净无污渍，无灰尘，无痰迹，无划痕，无垃圾
6、杂物。(2)保持轿厢镜面(不锈钢面)无手印迹，无划痕，门表面光亮。(3)保持轿厢不锈钢门面无灰尘，无划痕，无手印迹。(4)保持显示屏干净无灰尘，无划痕。(5)保持轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。(6)导向指示牌无灰尘、无手印、无划痕，无污渍。(7)灯饰无污渍，无灰尘，无蛛网。3 .电梯的清洁程序工具(抹布、清洁桶、洗地机、梯子、告示牌)等。用钥匙将所清洁的客梯停在远离患者或家属及办公的区域，电梯前放置告示牌，开始工作。擦试电梯的木器、镜面、电梯内外门面。电梯内木器用软抹布清洁，并定期木器上光。镜面玻璃用玻璃清洁器清洁电梯内使用清洁剂，注意清洁剂不要溅到墙上大理石定期结晶、抛光。电梯不锈钢钢板抛光每
7、天对电梯内表面每半小时清洁一次。控制板随时清洁，确保无手印。清洁时发现电梯内灯不亮及其它维修时及时上报。清洁完毕用钥匙打开电梯恢复电梯运行状态。每周清洁电梯轨道一次。（五）会议室的清洁清洁会议室的桌、椅。抹窗台、地脚板。清洁接待室。清洁洗手间。地面拖抹、地毯吸尘、除渍，必要时应进行清洗，结晶处理。清洁空调出风口。清倒垃圾。（六）地毯的清洁保养规程吸尘。地毯吸尘前，先清除区域内大的垃圾和尖利物品，以免损坏吸尘器；吸尘时，应采用由里向外的方法进行，并按一定的顺序,以免遗漏。除渍。在日常工作中，发现地毯出现污渍，应立即加以清除，不同的污渍应用不同的方法，否则渗透扩散后会留下永远无法清除的顽渍。局部除
8、渍程序：(1)鉴别污渍种类(水溶性或油溶性)，选择正确的清洁剂。(2)用温水配好地毯清洁剂。先在一块不被人注意的地方做试验(检查是否褪色)。(3)将清洁剂均匀喷洒在污渍表面(附着性污渍先用地毯铲刀去除)。(4)由外向内刷洗污渍(避免扩散)。(5)去除后用干净的湿抹布去除残留的地毯清洁剂(必要时使用小型抽洗机过水)。清洗地毯。(1)清洗前先将待洗区域地毯上的家具、物品撤除或移开；(2)将地毯彻底吸尘；(3)检查有无污渍，若有先除渍；(4)检查清洁剂是否符合要求；(5)将清洁剂按使用说明配制；(6)严格按机器使用说明或要求操作，并按从里到外的次序设计清洗路线，以免遗漏；(7)洗完后，用吸水机将污水
9、彻底吸净；(8)放吹风吹干；(9)干后用吸尘器把毛吸顺。(七)大理石清洁保养程序4 .准备备好所有机器，清洁工具和所需化学品。把“暂停服务”或小心地滑”牌摆放在工作现场。5 .擦洗将所需擦区域封起，尽可能多的将家具清走。将清洗液稀释在一桶水中。用清洗机清洗地面，不能有漏洗之处。吸水器将溶剂吸起。用水清洗地面并用吸水机吸起。用干净拖布拖干地面残留液体。确保在抛光或结晶处理前地面完全干燥。6 .抛光从地面的最远一端开始。将拖布浸入溶液桶中，去掉多余的溶液。逐区将地面涂薄层溶液，左右涂抹，边缝重叠。第一涂层干燥后，反复这一过程。视地面使用频率决定所涂层数，过往频繁的地方应涂五层。次日用红盘抛光。7
10、.结晶处理准备白盘单刷机。在地面上喷洒溶液，每次做一小片区域。用机器进行抛光直到地面光亮，移至下一区。工作结束后，用拖布将残留液体拖净。8 .收起工具清洗并擦干机器设备，工具液体容器。整齐地摆放在指定地点。（八）通道墙面砖清洁程序及标准清洁程序：(1)装好两桶水其中一桶内放入适量的清洁剂。(2)用毛巾浸入放有清洁剂的水里拿起稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦拭。(3)在清洁的同时用铲刀清除墙面顽固的污迹、脏渍。(4)再用另一条毛巾渗透清水稍微拧干，彻底清抹一次。(5)擦洗完之后收好工具，再用地拖拖干净地面的积水。标准：目视干净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭砖面60公分后，纸巾不被明显污染。注意事项：(
11、1)高空作业时，应拴牢安全保险绳系安全带；(2)作业时，要防止工具掉下造成意外的事故。(九)病房楼道建筑附属物的清洁保养1.作业程序：(1)每天下午上班用扫帚清扫通道之后，用清洁水、抹布清抹消防栓箱体，防火门表面、开关、玻璃窗、排烟窗、管线等。(2)清抹玻璃时先用清洁水晕湿，有玻璃刮由上至下清理，再用干净的毛巾擦拭，保持玻璃干净。(3)每天循环进行清洁，保持各种设施完好、干净。2.标准：(1)扶手用纸巾擦拭60公分，纸巾无明显污染。(2)防火门用纸巾擦拭门板60公分，门上冒头30公分后，纸巾不被明显污染。(3)用纸巾擦拭三片窗叶，纸巾不被明显污染。(4)玻璃窗用纸巾擦拭窗板及玻璃60公分，纸巾
12、不被明显污染。(十)电梯轿门地坎滑槽的清洁1.操作程序：(1)准备一个与滑槽稍小规格的铝槽条(锯条等小型油漆刷、装杂物的垃圾袋。(2)在电梯工人的帮助下，把电梯打到手动状态，让其自动上下。(3)用铝槽条(锯条等)放入滑槽一端，再用油漆刷从一端把电梯槽内部的杂物清扫到铝槽条内(锯条等)，并把铝槽条内(锯条等)的杂物倒入垃圾袋内。(4)清扫完之后，便用少许起渍水采用百洁布清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹干净。(5)清扫滑槽每天进行一次，每月清洗二次，并在人员稀少时进行。(6)在操作时注意安全，防止电梯厅门夹住手，造成意外事故发生。2、标准：滑槽内无杂物、无灰尘，保持滑槽原有本色。(十一)垃圾桶、垃圾房
13、的保养清洁1.作业程序：(1)每天早晚清倒垃圾桶内的垃圾到垃圾周转站一次。(2)早上在清倒垃圾时用毛巾把烟灰缸内处理干净。(3)清倒完垃圾之后在垃圾桶上套黑色垃圾袋，放回原处。(4)每星期用清洁剂彻底把垃圾桶内外清洁干净。2标准：(1)目视垃圾桶桶身无灰尘、无污渍粘於桶身，烟灰碟内不能超过三只烟头。(2)地面干净、干燥无异味，无垃圾，乱丢、乱放。(3)垃圾桶外表洁净无积灰，无污迹，垃圾不超过2/3,桶内无异味，无蚊虫，及时消杀。(4)垃圾房墙面无污迹、粘附物，无蚊蝇。(十二)地面警示牌清洁保养1 .作业程序：(1)每天上午用清洁布对地面所有的警示牌清洁一遍。(2)每当雨、雪停之后立即用干的清洁
14、布对警示牌清擦一次。(3)每月用清洁水对所有牌面彻底清洁一遍，并上保护油。2 .标准：目视牌面清晰，无明显污染。(十三)地下水沟的清理1.清洁程序：(1)每天在清扫地下室地面的同时，打开沟盖一并清扫水沟内杂物。(2)如发现水沟内有沉淀物即时清扫干净，并把水沟内的积水一并扫入地下污水井内排走。(3)每星期在冲洗地面的同时一并冲洗水沟，保持水沟内无沉淀物。(4)水沟上的铁盖保持无污渍粘于表面，如发现及时清理干净。2.标准：水沟内无杂物、沉淀；保持无异味产生。(十四)地下室污水井的清理1 .操作程序：(1)把所需的工具带到工作现场。(铁铲、爹筐、绳子)(2)用铁钩把污水井的盖全部打开，启动污水泵的开
15、关，把井内的积水抽走。(3)待污水泵自动停止后方可入井内作业。(4)用铁铲把井底的沉淀铲入爹筐内，并运到垃圾周转站。(5)直至污水井内的沉淀物铲完为止。(6)清理完后用水管把污水井周围清洗干净。2.标准：井内无沉淀；污水不能溢出地面；每年清理一次。(十五)公共区域清洁保养的卫生标准大厅清洁保养的标准：门窗卫生：门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如，窗帘不能有破损、脱钩现象，窗轨、窗帘上不能有灰尘和其他污迹。天花、墙面与地面卫生：天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落和墙纸起翘现象，不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。灯具卫生：灯具每天擦拭，做到光洁明亮、无灰尘。家具、用具卫生：各种家具、用具每天擦拭，始终保持干净、整洁，做到无灰尘、污迹、手印等，摆放在规定位置，以方便患者或家属使用。如在清洁时发现有家俱出现脱色掉漆及破损等现象及时报修。走廊和楼体的清洁程序：将撒落在走廊、
