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1、2023秋期版国开电大专科个人与团队管理机考真题（第泰）一、单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D.合理处理剩下的想法答案A2.SMART原则中的M代表（）。,明确的B.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的答案B3.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。A.匿名性B.
2、权威的损失C.更多人员参与D.同步性答案B4.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案D5.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）oA.四个阶段中前两个阶段最重要B.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D.只要同等对待每个阶段，选择哪个阶段为开端不会给学习的质量带来影响答案A6.小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）oA.不良的学习经历B.惧怕新的方式C.自信果断D.缺乏时间答案C7 .办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）oA.凡
3、事都追求完美8 .给自己规定一项任务开始和结束的时间C.把重要的工作放在前面做D.对自己的能力有信心答案A8 .小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划:关于这二人的观点，说法正确的是（）。A.小李的观点正确，只要是计划，就有用9 .小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C.小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行答案D10 小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）oA.分
4、析自己何时工作效率最高B.严格执行计划C.延长工作时间D.养成并坚持良好的工作习惯答案C10.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。A.保持自己基本利益B.不惜一切代价C.不侵犯他人利益D.为自己获取最大利益答案CIL时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）oA.需要在什么时候达到沟通目的B.如何说服沟通对象执行某项任务C.参与沟通的人是否需要花费时间做准备D.参与沟通的人什么时间有空闲答案B12.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符
5、合优质信息特点中的（）。A.正确的形式B.适度的费用C.合适的人员D.正确的内容答案D13.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。A.语速B.音量C.声音补白D.音调答案C14.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。A.从上到下形式B.从中间到上下形式C.从下到上形式D.平级形式答案B15.在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（）oA.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上B.讲话过程中目光能够与听众接触C.目光扫视会场D.当展示幻灯片或图片时
6、，一定要面向听众以便通过目光进行交流答案M16.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（）。A.耍弄职权B.大声斥责C.持有轻蔑的态度D.其他选项都对答案D17.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（）oA.权力文化B.角色文化C.强势文化D.任务文化答案C18.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。A.交货实时信息B.服务质量的变化信息C.新设备的生产信息D.客户需求信息答案D19.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（
7、）oA.责任B.自由C.尊重D.正直答案C20.在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。A.财务B.学习和成长C.客户D.内部流程答案B21.李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。A.特别工作团队B.质量团队C.供销团队D.自我管理型团队答案B22.宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息，而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布，这个冲突产生的根本原因是（八）oA.相互缺乏沟通或误传消息B.对有限资源的竞争C.相互侵犯D.优先权的冲突答案A23.优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（）。,团队工作效率高B.能够灵活地适应环境的变化C
8、.具有团队使命感D.增强独立完成各自工作的能力答案D24.六顶思考帽方法中，不同顺色的帽子代表不司的思考方式，具中白色的帽子代表（）oA.创新与改变B.中立与客观C.警示与批判D.整体与控制答案B25 .小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A.协作B,对抗C.折中D.迁就答案A26 .决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（）。A冲破壁垒和阻碍B.按照标准分析解决方案C.思考不可思议的问题D.提出不寻常的想法和解决方案答案B27.乐和超市制定了“明年
9、的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）oA.提高货品上架率B.每月组织一次对公关部的培训C.提高公关部的宣传能力D.在一个月内，招聘两名销售主管答案C28.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（）。A.导师B.教练C培训师D.鼓励者答案D29.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后,需要进行评估的内容不包括（）。,团队整体效率提高了多大幅度B.工作中的错误率减低了多少C.成员的工作效率提高了多少D.教师的授课条理是否清晰答案D30.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被
10、称作（）oA.头脑风暴法B.PEST分析法C.德尔菲法D.目标管理答案D31.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。.可达到的B.可实现的C.可衡量的D.有时间期限的答案B32.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）oA.市场占有率B.合同成交率C.销售额D.顾客意见调查表答案D33.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）oA.在做出反馈时，口头语言比身体语言准确B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D
11、.在进行身体语言反馈时，无须保存记录答案C34.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。A.保健因素B.促进因素C.激励因素D.沟通因素答案C35.为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（）。A.强调个人意愿B.谨慎作出假设C.保证双向交流D.注意倾听答案M36.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（）。A.组织成员穿着打扮的方式B.工资制度C.考勤方法D.会议沟通答案A37.领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的
12、个人能力。A.影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力B.个人成就、自信和承诺C.统揽全局和战略思考的能力D.辩析局势和放眼未来的能力答案B38.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（）。A.发展个人、沟通能力和完成任务B.完成任务、人际交往和建设团队C.建设团队、接受培训和发展个人D.发展个人、完成任务和建设团队答案D39.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（）。A.团队成员抱怨得不到所需的信息B.团队成员自由地发表不同意见C.团队成员相互尊重D.团队成员很放心地承担风险答案M40.授权主要有四个步骤，在下达指令
13、后，领导接下来的主要工作是（）。A.制订授权计划B.检查进展情况C.评估授权效果D.汇报授权情况答案B二、综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表说：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑到她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出
14、的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。公司当时已经跟她讲好了工资的基数问题，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。*HM小小效，要把劭叁IL福若边妁津劭条使5小被41星承*末世春/【单选题】I修殖和任经理的沟通方式属于（）。A.书面语言沟通B. 口头语言沟通C.身体语言沟通D.副语言沟通答案B【单选题】俊建和任经理沟通的方式中，具体的方法是（）oA.电话B.小组讨论C. 一对一D.讲话/简短指示答案C【单选题】I修理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是（）。.如果人们在忙于其他事务，会使人分心B.不利于信息的共享C.不能获得充分的反馈D.不适于讨论涉及个人的问题答案B【单选题】殳他理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是（）。A.讨论团队问题和征求不同意见B.可发现单独的问题C.命令性强D.传播面广答案B
