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1、2022年市消防救援支队“我为群众办实事”实践活动工作经验交流材料今年以来，市消防救援支队紧紧围绕喜迎二十大，全力保安全这一主线，对照我为群众办实事实践活动开展回头看，真心实意为群众和企业办好事、办实事、解难事，以四点发力推动解决人民群众急难愁盼的问题，持续提升为民办实事服务效能。立足“政策便民”出发点，在群众最急上出实招。民之所望，政之所向，从制定出台便民利企措施入手，持续优化营商环境。完善容错纠错机制。落实包容审慎执法，推行首违不罚轻微不罚的柔性执法措施，采取教育说服引导、理性监督执法的模式，通过主动服务、柔性执法，推动问题整改。实行一站式服务。实行公众聚集场所申请消防安全检查线上申报、异
2、地申报、异地受理,申请资料一次告知，对预案、员工培训等资料不全的，实行容缺受理预约审核，审批结果可采用邮寄、传真或电子邮件送达，实现全省通办、最多跑一次。优化消防审批流程。实行消防许可办理双轨制，申请人自主选择告知承诺制或者一般程序办理许可事项，选择告知承诺办理的，申请材料齐全、符合法定形式的,当场予以许可；选择直接申请检查办理的，现场检查时间压缩至5个工作日。完善政务公开。依法公开机构设置和工作职能，动态更新消防法律法规规章和规范性文件，及时公布消防便民利企政策，设立信息公开申请、信息查询和办事咨询等服务事项，公开执法职责、执法依据、执法程序、执法结果、办事指南和监督途径。把握“服务为民”着
3、力点，在群众最愁上见真情。以不断提高人民群众对消防工作满意度为目标，规范服务流程、提升服务水平、提高行政效率，全方位服务全市企业单位。细化企业有事马上办消防服务。主动融入CC)Pl5第二阶段会议服务保障工作，全面助推实施城市品质提升七大行动，组建技术服务团队,靠前服务指导C0P15第二阶段会议指定接待酒店消防改造提升和全市重点工程建设项目消防安全，每月不少于1次参与全市在建工地安全排查工作,规范施工工地消防安全管理。优化提升窗口服务水平。规范全市消防便民服务大厅设置，从硬件、软件上统一标准，强化人员选拔培训I,优化、亮化消防便民服务窗口，真正做到只进一扇门、能办所有事。推行政务服务好差评。全面
4、推行”一案一评一事一评，定期通报消防政务服务好差评情况，对差评开展全覆盖核查，对一般开展执法回访，规范政务服务评价和消防监督执法行为。突出“问需于民”关键点，在群众最盼上下功夫。将人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，用心用情用力解决好人民群众关心的实际问题。巩固拓展消防守护计划。将消防安全融入全市乡村战略，持续加强省级乡村振兴重点帮扶县禄劝县、寻甸县和东川区农村消防基础设施和消防力量建设，采取定点帮扶和专家遂行检查模式，组织消防救援人员到基层乡镇、农村开展消防安全巡查、检查整改、指导帮扶工作，加大对火灾隐患的整治，投入X万元补助大队购买乡镇专职队器材装备。贴近群众精准宣传。指导各地建设特色消
5、防主题广场和消防街区，依托国家级应急消防科普教育基地、各地消防教育馆和主题公园，积极开展对外开放活动，各地消防救援站、消防教育馆对外开放不少于2次/月。组建特色消防志愿宣传队伍，深入开展消防宣传五进，分类制作发放宣传海报、消防公益宣传短视频、企业消防网课，推广全民消防安全学习平台，免费开展线上培训，宣传普及消防知识。突出重点精准帮扶。对全市隔离点、留观酒店开展线上+线下消防安全指导，确保隔离点日常消防有人管、管得好，打通末端主体管理最后一公里。开展消防志愿服务活动，发动消防救援人员、街道社区干部、物业管理企业人员、消防志愿者等多种形式队伍,针对老弱孤寡群体开展敲门式精准帮扶活动，提升公众消防安
6、全意识。着眼“实事利民”落脚点，在群众最难上暖人心。围绕群众需求，解决群众、企业的难事，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。改善城乡人居环境。每月不少于X次到辖区老旧小区、城中村、易地扶贫搬迁安置点等区域开展手把手防火检查，指导开展消防疏散通道治理、电动车违规充电等消防安全整治工作，向全市老旧小区、城中村、自建房出租经营等小火亡人火灾防控重点区域完成赠送X具灭火器，助力提供更具消防安全的城乡人居环境。减轻企业困难。对确有经济困难的企业实行暂缓或分期缴纳罚款，审慎采取行政强制措施。对火灾事实清楚，无纠纷异议和重大财产损失和社会影响的火灾，在不影响火灾事故调查前提下，缩小火灾现场封闭范围，压
7、缩封闭时间，最大限度减轻火灾事故调查对企业正常运营产生的影响。持续开展捐资助学。深化云岭火焰蓝助学工程，跟进2021年捐资助学对象帮扶，对家庭困难、品学兼优初高中学生开展捐资助学活动，完成X所学校X人的捐资帮扶。深入推进“我为群众办实事”实践活动切实为人民群众办实事解难题党史学习教育开展以来，XX区始终坚持以“民之所望”为“政之所向”，紧紧围绕“民有所呼，我有所行”主题，充分发挥党组织和党员“两个作用”，深入推进“我为群众办实事”实践活动，切实把学习教育成果转化成为民服务的实际成效，真正为群众办实事、解难题。一、立足“问需于民”出发点让“战斗堡垒”在基层一线聚合力、增活力一个党支部就是一个堡垒
8、。XX区紧盯群众急难盼愁问题，持续提升党建引领基层治理的能力和水平，让各领域党组织“互联互通”，凝聚起为民办实事的合力。在机关党组织中，以领导干部“社区工作日”制度和党委（党组）书记党支部工作联系点制度为抓手，推动全区各级领导干部带领XXXX余名机关党员到基层一线找问题、寻答案，集中发现和解决诸如XX街道XX小区XX号楼、XX街街道XX堡X号院XX余年不通天然气，XX至XX段道路XX余年来会车难、通车难等一大批热点难点问题；在社区党组织中，推进支部标准化规范化建设，实施社区“红色头雁”五年提升XX,开展“三赛三亮”大比拼活动，通过赛思路、亮承诺，赛特色、亮成绩，赛作风、亮形象，引导社区党组织书
9、记办好“开门一件事”，争当服务“领头雁”，截至目前，全区XX名社区党组织书记换届后共计为民办实事XXX余件。同时，深化党建联建共建，积极整合社会组织资源，开展“党建引领促发展、社区治理强服务”主题活动，XX家社会组织与社区签订服务协议，通过政府购买服务、开展志愿活动等方式，着力为群众提供专业化服务，满足群众多样化需求。机关、社区、驻地单位党组织三方联动，共同担当起办实事的“主引擎”。二、把握“服务为民”关键点让“先锋模范”在基层一线亮身份、展风采一个党员就是一面旗帜。XX区坚持聚焦党员先锋模范作用发挥，大力推动全区党员在“我为群众办实事”实践活动中走在前、作表率。在全区直接面向群众、面向社会的
10、窗口单位党组织和党员中，组织开展“党员先锋岗”和“党员示范岗”创建工作，通过申报创建和验收评估，进一步规范服务流程、提升服务水平、提高行政效能。依托“三会一课”、“x+X”主题党日等载体，通过设立党员民情服务驿站等方式，立足群众“小需求”，征集群众“微心愿”，广泛开展“点亮微心愿，做好贴心人”等主题活动，发动党员结合自身实际，每月至少参加X次志愿服务，至少为身边群众办X件实事好事，目前已累计实现群众“微心愿”XXXX余个。同时，注重发挥党员志愿者在“我为群众办实事”实践活动中的作用，持续强化志愿服务队伍建设，推行志愿服务积分制和入党积极分子社区义工服务积分制，先后涌现出张家村街道“小顾姐工作室
11、”“张小蔚劳模志愿服务队”、柏树林街道“XX志愿服务队”、XX街道“XX志愿服务队”等一大批志愿服务队伍，在服务保障“十四运”、新冠疫苗接种等工作中发挥了重要作用。聚沙成塔、涓滴成河，一名名党员成为了办实事的“生力军”。三、突出“实事利民”落脚点让“民生项目”在基层一线显实效、彰实绩围绕“五个着力办实事”要求，聚焦就业、入学、出行、养老等民生重点领域，征集各类项目XXX余个，向社会公开承诺重点项目XX个，找准抓实办实事的重点。坚持“开门办实事”，成立由党代表、人大代表、政协委员和群众代表共计XX人组成的“我为群众办实事”实践活动社会评议团，让群众成为推动政策落地、工作部署落实的“助推器”。截至
12、目前，在就业创业方面，组织XXX家企业开展线上、线下招聘活动X场次，累计发布就业岗位XXXXX个，发放创业贷款XXXX.X万元，为劳动者特别是农民工追讨工资XXX.X万元。在政务服务方面，推出“企业开办一件事、一次办”服务套餐，整合XXX项与群众个人密切相关的便民服务事项，制定个人全生命周期办事一册通。在文化惠民方面，建成XX区图书馆，培育文旅消费聚集区X个，组织开展XX项XX场次“我要上全运”系列文体活动，常态化开展各类惠民演出活动。在人居环境方面，对XXX个老旧小区实施了雨污水管网改造，完成XX户困难家庭“美居XX”和XX个社区XXX处无障碍设施的改造，新建提升绿地广场和口袋公园XX余个。在道路出行方面，改造绿化X条道路，新增绿道XX.X公里，新建两处P+R停车场，增设、施划小区停车位XXXX个，有效缓解了市民的“停车难”问题。群众利益无小事，一枝一叶总关情。XX区将坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程,把群众满意不满意作为评判党史学习教育成效的“试金石”，统筹用力，综合施策，扎实推进，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为加快国家中心城市核心示范区建设，奋力谱写XX新时代追赶超越新篇章作出新的更大的贡献。
