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1、物业保洁石材、晶面的处理指引1.目的为打蜡、晶面处理作业提供指引，保持地面光亮，延长地板使用寿命。2 .范围适用于公共部位的石材打蜡、石材晶面工作及家政服务打蜡、晶面处理。3 .职责3.1 保洁员负责依照本作业指引并在保洁领班的指导下实施石材打蜡及晶面作业。3.2 保洁领班1）负责对保洁人员的石材打蜡及晶面处理技能进行培训；2）负责组织实施石材打蜡、晶面处理的保养计划，并对其效果进行检查。3.3 环境主管1）负责拟定管理服务区域内公共部位的石材打蜡、晶面处理的保养计划；2）负责对石材打蜡、晶面处理工作的效果进行监督与检查。4 .方法和过程控制4.1 1运营中心-环境组对公共区域需要打蜡或晶面处
2、理的部位，每季度至少进行一次打蜡，晶面处理根据地面的情况定，具体操作时间可自行安排，以尽量避免或减少影响顾客为宜。4.2 板打蜡4.3 1打蜡前的准备1）提前搬出或移动打蜡范围内阻碍打蜡作业的物品（不能搬动的除外）以使打蜡工作顺利进行。2）公共区域打蜡前，在明显位置由操作人员放置“工作进行中、小心地滑”告示牌，用警戒带圈出警戒区，并指引客户走其他通道或电梯。4. 2.2初次打蜡1）清洁地面，吹干地面，使地面完全干透，无污渍。2）先打底蜡2-3遍，每遍间隔至少30-60分钟，间隔时间为用手试压不粘手，用脚踩无脚印为准。3）打面蜡2-3遍，每遍间隔至少30-60分钟，间隔时间为用手试压不粘手，用脚
3、踩无脚印为准。4.3.3 补蜡（以下情况需在旧面蜡上打蜡）1）有喷蜡抛光后光泽提不来，表面蜡面磨损程度较厉害，需在旧蜡面上打面蜡1-3遍，干2-3小时后，用喷磨蜡抛光。2）最后一道面蜡打完后相隔约3小时，用喷磨蜡抛光一遍。4.3.4 起蜡（以下情况需起蜡）1）地面蜡发黑，无法洗掉，必须起蜡。2）蜡面起泡时，蜡的附着力不好，整层脱落时需起蜡。3）由于地面保持的很干净，蜡面没有发黑，但时间长变黄，视情况起蜡。4）起蜡所需材料为强力起蜡水，兑水比例为1:8或1:5,用多功能刷地机配上起蜡垫进行起蜡，起蜡要彻底干净，起蜡后地面需过水2-3遍。5）起蜡时或过水时地面都要保持湿润，而且每一道工序进行之前都
4、必须用吸水机吸干地面水，才进行下一道工序；如果蜡层很厚，起蜡会相对难一点，可以将起蜡水少兑一点水，泡的时间长一点或都将起蜡水兑热水使用。4.3.5 注意事项1）各类石材：鉴于石材是高级材质，一般使用高级蜡。2）复合强化木地板：使用液体蜡，打蜡主要目的是防水。3）纯实木地板：使用免抛光蜡，免抛光蜡对保护木地板有很强的功效。4）不能用碱性或酸性或强溶剂直接清洗蜡面。4. 5晶面处理5. 5.1晶面处理前的准备1）检查石材的质地、颜色、当前状态，如从未做过的石材表面有一层保护蜡，去除后才能做结晶。2）对操作员工进行相关的培训，保证人员及物品的安全，必须有12名有经验的员工带领。3）工具、材料的准备：
5、胶皮手套、踢脚保护板、加重单擦机、喷壶、钢丝棉垫、红磨盘、结晶剂（K2、K3、结晶粉等）起蜡水、吸水机、墩布、水桶、保鲜膜（金属表面的保护）等；特别注意白色结晶粉为万能粉，其它颜色需找对应颜色的石材使用，以防影响石材的原有颜色和光亮度。4）提前搬出或移动晶面处理范围内阻碍晶面处理作业的物品（不能搬动的除外）以使晶面处理工作顺利进行。5）公共区域晶面处理前，在明显位置由操作人员放置“工作进行中、小心地滑”告示牌，用警戒带圈出警戒区，并指引顾客走其他通道或电梯。4.5.2晶面处理程序1）局部实验：在边角处12后进行实验性的结晶工作，环境主管进行确认。2）地面全面的进行清洗，晾干。3）从一边开始由里
6、至外倒退作业，每次作业面积控制在2Ilf左右。4）将钢丝棉垫由红磨盘中心开始紧凑向外一圈一圈盘好。5）如用K2、K3做，先用装有K2的喷壶距地面15公分高度喷射药剂（注意均匀、适量），迅速用加重单擦机反复研磨直至磨出干粉为止（作业区域尽可能的大，因K2和K3反复的交替会使钢丝棉变硬，影响与地面的摩擦）。6）用K3重复以上工序，钢丝棉根据操作时的感觉更换（丢转、摩擦减小等）。7）如用结晶粉做，将结晶粉按说明书要求稀释，适量倒在地面上（每次作业面积控制在2后左右），用加重单擦机反复研磨，注意不要让结晶粉干透，始终保持糊状，根据地面材质情况用时（不低于3分钟），后将结晶粉用刮子刮到下一个区域，重复以
7、上工序，两三次后结晶粉浓度变低，及时补充稀释的结晶粉，如遇结晶粉变色要及时换。4. 5.3注意事项1）检查机器设备的状况和清洁药剂的使用期限。2）注意结晶粉不要溅到金属物品上，因结晶粉中含有草酸会腐蚀金属。3）喷洒药剂后要迅速涂抹均匀，不要踩踏。4）用K2、K3操作时，钢丝棉要分开使用（K2专用、K3专用）。5）机器在使用中出现晃动时要及时查看钢丝棉是否打卷，并及时调整。6）对于边角和机器处理不了的区域，可改用手工操作。带好胶皮手套，用钢丝棉重复以上的工作程序，直至达到满意的效果。7）注意过往行人的安全。4.6每次打蜡作业或晶面处理完毕后，保洁领班应对其效果进行确认，环境主管对此负责监督；对特殊材质的地面，在未确定晶面处理与清洗方法之前严禁作业，必须经环境主管确认无问题后方可进行清洗和晶面处理。5.附则5. 1总公司综合管理部负责本指引的解释和修改。5.2各子（分）公司可根据实际情况对本指引进行调整，调整后须报总公司备案。5.3本指引自2021年3月1日起生效施行。
