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1、供热客户服务中心工作人员职责一、强化服务理念，做到热情周到，文明服务。二、处理用户反映的问题和投诉，解答用户提出的疑问；做好政策方面的宣传。三、服从指挥调度、坚守工作岗位，不得拒绝规定范围内的服务项目。四、自觉遵守值班纪律，不在工作时间闲谈、不会私客，不传递与工作无关的信息，不打私人电话。五、认真执行交接班制度，上下班交接时，主动办理好交接手续。六、对于涉及面较广、影响较大、市民比较关心的重大问题，接线员应及时报请领导批示后转交责任单位办理或做好解释工作。七、对于责任单位在规定时间内未按规定处理的，应对其进行督办或处罚。八、热线中心对来电数量、内容、处理情况、市民满意情况进行日统计、半月汇总，
2、并报送领导传阅。九、树立整体观念，主动协作，密切配合，保证服务热线畅通。十、努力学习业务知识，正确解答问题，及时分解任务，不断提高服务水平。十一.完成领导交办的其他工作。车辆管理员岗位职责一、认真贯彻落实有关交通法律、法规，积极组织学习教育活动提高驾驶员的法制观念和法律意识。二、做好车辆的调度工作，处日常车辆的派车制度外，做好煤炭储运时夜间值班车辆的编排工作，保证我处的车辆的正常调度。三、做好车辆月度里程及油料的统计工作，严格审核车辆的派修,保证我处的节能降耗的工作开展。四、加强对司机队伍管理，组织好理论及业务方面的学习，不断提高驾驶员的政治素质和业务水平。五、组织好车辆维护保养工作，并及时进
3、行督导检查，使车辆始终处于良好状态。六、及时购置车辆户主自保以及交强险。车辆驾驶员岗位职责一、服从领导安排，听从车辆管理人员指挥，圆满完成出车任务。二、严格操作规程定期进行车辆维护保养，确保行车安全。三、认真遵守交通法律、法规，自觉维护交通程序。四、严格遵守单位车辆管理规定，严禁出私车、酒后驾车等，杜绝违章违纪行为。五、严格车辆派修制度，按车辆运行要求，努力延长车辆使用寿命。六、发生车辆事故及时向单位汇报，杜绝私了现象。一、负责财务会计工作；二、负责生产成本的核算工作；三、负责年、季、月度财务计划及财务报表的编制工作；四、负责统计及劳资工作；五、负责固定资产管理工作；六、负责催交、结算各种款项
4、；七、协助科室人员完成其它工作。计划财务科（经营）出纳员岗位职责一、负责财务出纳工作；二、负责公积金、各种保险的缴存及管理工作；三、负责催缴各种款项；四、协助营业室搞好收费台账的管理工作；五、协助科室人员完成其它工作。营业室收费人员岗位职责一、负责采暖费收缴工作；二、负责营业室收费账目的统计、核对各种数据的统计报表工作三、负责新增用户资料的审核、录入工作；四、负责用水、用电手续的办理及费用的收缴工作；五、负责银行收费账目的统计、核对及六、负责取暖费补贴工作。生产科技术人员岗位职责一、负责全处技术创新工作，积极推广新技术、新工艺的应用。二、负责全处每天各类运行数据的整理汇报工作。三、负责全处水电
5、煤等各类运行消耗的统计、分析工作。四、负责全处供热计量工作，管理、维护好远程抄表系统，确保热计量数据准确，做好热量表的校验工作Q五、协助领导做好生产管理、调度及考核工作。六、协助领导做好安全应急工作。七、领导安排的其它工作。工程管理人员岗位职责一、负责全处维修工程签证及结算的审核工作。二、负责全处热用户供热面积审核工作。三、负责全处各类设备档案、技术资料的管理工作。四、负责全处基础建设工程各类资料的管理工作。五、协助领导做好基础建设工程建设手续的办理。六、领导安排的其它工作。交换站主任岗位职责一、负责交换站工作人员的日常管理工作。二、负责职责范围内各交换站、输配泵站的运行管理工作。三、负责职责
6、范围内一、二次网管线及阀门等附属设施的维修养护管理工作。四、负责相关换热站夏季制冷的管理工作。五、负责冬季供暖期间对外服务工作。六、及时征求用户意见，保证供暖效果，并负责观察锅炉出水情况和用户失水情况，及时向锅炉房反馈锅炉输出热水及失水情况Q七、负责职责区域内夏季检修计划的提报、现场工程量的认定以及施工质量的把关等工作。八、完成站领导交办的其它工作。司炉班班长岗位职责一、负责司炉班全体人员的日常管理工作。二、负责锅炉系统及水处理系统等配套设施的运行维护管理，根据上级运行指标要求规定合理的锅炉运行参数，现场指挥点炉、倒炉、停炉等重要操作。三、根据锅炉房实际情况制定司炉工操作细则、防汽化演练细则。
7、四、负责安全阀等锅炉系统重要组件的日常检查、校验工作。五、协助站领导协调锅炉房内各班组日常运行。六、完成站领导交办的其它工作。司炉工岗位职责一、司炉工必须具有一定的锅炉理论知识和熟练的操作技能，全面掌握锅炉本体及司炉间直接控制启动开关的附机设备性能和操作方法，全面掌握锅炉内的管路系统、安全附件，仪表阀门的作用和操作方法，做到持证上岗。二、司炉工操作必须根据煤质的情况，随时调整煤层厚度、炉排速度、鼓引风量、每隔153O分钟观察一次炉膛内煤燃烧情况，防止炉排上面煤层局部烧穿、起梗及挡渣器上面带火等现象。三、每班按照规定做好定期排污、压力表冲洗、超温报警及安全阀的人工试验等工作，并做好记录。四、保持
8、炉排后轴及煤闸板的冷却水连续畅通，严禁出现断水现象，炉排前后轴承每班定时挤油一次，并做好记录。五、每班司炉人员认真做到：(1)保证锅炉安全经济运行；(2)保证供暖温度及供暖效果。六、司炉仪表间，每班交接前后，都要认真打扫或整理，每天下午，当班人员对锅炉房内地面彻底清扫干净，锅炉及风箱周围地面不准堆积灰土杂物。七、严格遵守劳动纪律，认真执行司炉工安全操作规程，不迟到不早退不脱岗睡觉，不做与司炉无关的工作。八、每隔一小时应认真填写一次运行记录，记录表填写必须做到数字齐全，准确无误。九、锅炉房内照明设备应做到及时开关，注意节约电源。十、每班组织做好防气化演练Q维修班长岗位职责一、负责维修班全体人员的
9、日常管理工作。二、负责锅炉房全部设备的日常巡查、检修、保养管理工作。三、根据锅炉房实际情况制定维修工日常操作细则。四、结合设备实际情，况积极开展各类技术革新、设备改进工作。五、根据本年度锅炉及附属设施、设备的运行情况，为本站夏季维修及改造提供基础资料。六、负责锅炉房至输配泵站一次网的管理工作。七、完成站领导交办的其它工作。维修保养工岗位职责一、职责范围：负责以下项目的巡视检查、保养维修工作。1、锅炉本体炉排等传动设备2、鼓风机、引风机3、循环水泵、补水泵4、除氧软化水设备5、上煤及除灰设备6、锅炉本体上的阀门二、巡视检查：1、巡视检查的路线必须按“锅炉及附机设备巡视检查润滑保养记录表”进行实施
10、。2、巡视检查的要求：（1）一般正常运转的传动设备常规检查每班最少巡视检查两次，对运转有异常现象的传运设备视设备异常程度增加巡视的次数，严禁造成设备的故障停转。（2）炉排检查：一般正常运转下每月单日从12:30分开始对所有运行锅炉炉排进行检查，发现炉排脱落必须立即更换；如在常规检查中发现有异常现象或炉排片脱落等应立即进行检修排除故障隐患。三、设备加油保养设备名称加油周期（天）炉排减速机油箱视油窗油位皮带运输机各部轴承丝杆、滑道30鼓风机、引风机轴承30鼓、引风机调风挡4除渣机减速器7补水泵轴承7视油窗油位其它水泵四、设备维修1、在巡视检查中，发现设备运转异常时，应立即维修排除故障,非特殊原因不
11、得交下一班处理。2、设备发生故障而停止运转，必须立即报告本班带班长，查清故障原因，并共同拟定维修方案。水暖维修工岗位职责一、职责范围：1、负责外管网的定期巡视检查工作。2、负责用户来访的接待及维修任务的安排工作。3、负责外管网漏水及暖气不热的维修工作。4、负责检查制止和处理用户的偷水问题。5、负责供暖期间室内供暖系统的局部改造工作Q二、管网巡视检查维修制度：1、室外管网及入户阀门仪表，一般正常情况下，每周巡视检查一次，如发现有漏水等异常应随时巡视检查，及时找出漏水原因，并立即维修。2、用户来电反映供暖系统漏水，必须立即解决。3、维修人员对用户要坚持文明服务，谢绝用户的物质招待。三、岗位纪律：1
12、、不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗。2、当班时不做与本职工作无关的事。3、当班时严禁饮酒Q4、遵守各项规章制度和操作规程Q水质化验工岗位职责1、熟悉掌握水质化验工作的理论和操作方法，认真执行水质标准，分析数据要准确可靠。2、熟悉所操作设备的性能及各管路的分布情况，随时监测水质的变化情况。3、所负责的工作范围及要求(1)锅炉房系统给水的软化、除氧及化验工作Q(2)锅炉房内水处理设备的管理使用及交换树脂的再生工作。(3)系统循环水的取样化验工作。4、设备在运行中，应不断地巡视检查、禁止水处理设备超负荷运行，发现问题及时解决并上报有关的人员。5、严格按照热水锅炉水质标准要求向锅炉补水，不合格的水质不得
13、送入锅炉，对软水设备的水质情况每两小时化验一次，接近失效时应适当增加化验次数，换效的交换器应尽快进行再生工作，消除不合格的软化水的存在，对软水器应安排交替使用以满足锅炉给水的要求。6、认真执行岗位纪律及各项规章制度，做到不迟到，不早退、不脱岗、不睡岗、不做与生产无关的事。司泵工岗位职责1、负责泵房内所有水泵的运行管理工作。2、经常与司炉工联系，根据锅炉的运行情况决定循环水泵的运行台数、水流方向及节门的开启度Q3、随时观察水泵的运转情况，发现异常情况，应立即通知有关人员，情况严重时，应采取停泵等必要措施。4、注意观察水泵的润滑情况，缺油时应立即加油。5、严格遵守操作规程，坚持在关闭出水口阀门的情
14、况下启动或停止水泵。脱硫除尘班长岗位职责一、负责脱硫班全体人员的日常管理工作。二、负责脱硫除尘设备的日常巡查、检修、保养管理工作。三、根据设备实际情况制定脱硫工日常操作细则。四、结合设备实际情，况积极开展各类技术革新、设备改进工作。五、负责脱硫除尘设施、设备出现故障应急抢修的组织协调工作。六、根据本年度脱硫除尘设施设备的运行情况，为本站夏季维修及改造提供基础资料Q七、完成站领导交办的其它工作。脱硫除尘工岗位职责一、熟悉掌握脱硫除尘系统的工艺流程和设备原理，认真执行山东省新环保标准。二、熟悉所操作设备的性能及管路、电路、气路的分布情况，随时监测设备运行情况Q三、所负责的工作范围：负责以下设备的正
15、常运行以及日常维护保养工作： 脱硫塔设备及其附属设备 循环泵、石膏泵、石灰浆泵、工艺水泵、滤液泵、地坑泵、氧化风机、搅拌器、浓缩罐 脱硫剂制备系统设备 石膏制备系统设备 PH计 除尘器设备及其附属配件 引风机、空压机、冷干机 卸灰装置 控制柜 电路、气路、管路、阀门和仪表 法兰密封四、认真做好脱硫除尘系统运行生产记录表，及时发现设备异常情况。五、做好巡查自检工作：1、巡查自检工作按照“巡查自检记录表”进行实施，分每日、每周、每月进行。2、巡查自检中发现设备运转异常时，首先查找故障原因，能解决时应马上采取措施；不能解决的，应及时通知脱硫设备负责人、单位负责人、生产技术科。六、做好脱硫除尘设备的卫生工作。七、认真执行岗位纪律及各项规章制度，做到不迟到，不早退、不脱岗、不睡岗、不做与生产无关的事。上煤除渣班长岗位职责一、负责上煤班、除渣班全体人员及铲车司机的日常管理工作。二、负责上煤除渣设
