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1、乡政府办主任村包村干部基层公务员个人事迹材料在基层工作27年来，我始终牢记“热情、依法、负责、奉献”的初心，践行着基层干部为人民服务的宗旨，发挥着党员干部的先锋模范作用，以一颗赤子之心，真情为民服务,一直在为争做习总书记口中的基层优秀年轻干部而奋斗着。在工作中我一直践行信访工作需要勤勤恳恳、任劳任怨的理念，以“让群众多张嘴，让我们多跑腿”的观念开展工作，得到了上级部门和老百姓的一致好评。这几年来，我始终坚持标本兼治、综合治理，以“小事不出村、大事不出乡”为目标，化解办理了大量社会不稳定因素，圆满完成了“十九大“建党100周年大庆”“二十大”“全国两会”等重要会议期间的信访稳定工作，我所在的大善
2、乡2023年至今未发生赴上三级信访情况，信访总量同比下降了87%,为全县经济社会事业发展营造了良好的社会氛围。我始终坚持：帮助群众是我的职责。干信访，既没钱,又没权，只有“嘴巴甜”，有时候吃力还不讨好，可是每当我看到一封封求助的信件，一张张困惑的表情，一双双期盼的眼睛，我就深深体会到信访群众的难处，我时常在想，当我在旅途中被河水所隔，会多么希望眼前能有一座能使我顺利到达彼岸的桥。信访工作的一端是党和政府，另一端是广大基层群众，我深知自己所从事的事业正是架设在党和群众心心相通的“连心桥”，唯有始终做到“把百姓的点滴挂在心上，把群众的利益定在头上”，切实帮助群众解决实际困难。作为包村干部，我经常会
3、遇到咨询政策的群众，他们普遍年事较高、子女在外、不会操作智能手机，对新生事物的了解和接纳程度较慢，甚至他们了解的政策都是十年之前的法律法规，每当遇到这种情况我都会仔细耐心的告知，帮他们复印、填好各类表格，生怕他们跑冤枉路；还会遇到求学路上一片荆棘的学生，我都会尽我所能帮他们了解、申请各类救助，条件符合的还会帮他们申请监测户；还会遇到家庭突发困难的大病患者，我也会帮他们申请大病救助，办理残疾证，告知报销程序等。这些对于我来说平凡的事情，对于他们来说可能是这个阶段较为重要的，我觉得我有这个职责去帮助他们，带他们走出目前的困境。我始终坚持：化解矛盾是我的目标。高速征地、高标准农田建设、宅基地纠纷、问
4、题楼盘、非法集资等是这几年信访案件频发的领域，也都关系到群众的根本利益，信访办工作人员首当其冲成了群众出怨气的地方，有的群众说到气头上拍桌子、摔茶杯，甚至谩骂信访干部，个别群众甚至不处理完就直接不走了。面对这些，我时常让自己多换位思考,以理解的态度对待群众，无论群众态度如何，自己都保持热情的态度，或当场协调办理，或耐心劝慰解释，晓之以理、动之以情，直至信访人理解。让我尤为深刻的是调解的一起自身发展动力不足的案件，一位21岁中专毕业后懒惰在家沉迷于游戏的少年，每天不打工也不帮家里种地持续了两年之久，他的父亲找上我之后，我深入到他的家中，尝试打开他的心扉，分享我的经历，获得他的信任，了解他的经历,
5、分享正能量的例子，帮他介绍工作，最终在我的若磨硬泡下他戒掉游戏，在县城一家理发店做学徒，这件事情虽然小,对于我来说却记忆犹新，我清楚的记得他参加工作后清澈的双眼、挺拔的背脊和坚定的步伐，当时我就对自己说那是我最大的成就。我始终坚持：惠及百姓是我的追求。俗话说：“人不伤心不落泪，人无难处不信访。”信访办是他们诉苦的地方,作为信访干部所行使的职责就是“用真情擦干一双双流泪的眼睛，用真心抚慰一颗颗受创的心灵，用真爱舒展一张张欣慰的笑脸，用真诚弹出一曲曲和谐的琴声。”几年来，我用真心真情换群众的满意，协调解决了大量高速征地补偿、帮助协调特困家庭子女减免学费、家庭生活困难等各种疑难问题，也解决了一些看起
6、来是小事，实际上关乎群众生活的急事、难事、琐事。当看到群众在问题解决后转忧为喜破涕为笑时，一切烦恼、疲倦都被群众的喜悦所代替，心中充满着说不出的欣慰。我始终坚持：岗位奉献是我的义务。信访工作岗位没有鲜花簇拥的热烈，也没有英雄凯旋的辉煌。我和我的同事们每天面对的是投诉电话、人民来信、信访群众等形形色色的社会矛盾。在平时的工作中我是这样想的：为群众多奉献一点爱心，社会就会增添一份安宁，更能为党赢得一片民心。我多次冒着酷暑，顶着严寒为信访群众奔波，经常为劝返群众连续工作很长时间；经常深入到村里，上门做群众思想工作。基层的工作势必是艰苦的，对于我这样一个年轻干部来说是可以克服的，上面千条线、下面一根针就是对包村干部最好的形容，我经常苦练“分身术”，同时处理多项工作,这是工作所需，更是职责所在，上级既然信任我交给了我光荣的任务，那么我就应该站好岗、守好责，全心全意投身到工作当中，在实践中实现我的个人价值。在今后的工作中，我将进一步加强党性锻炼，积极投身为群众排忧解难的工作中去，全心全意为人民服务，当好党和群众“连心桥”上的铺路石、护桥人，正如习总书记所说,凡是有利于党和人民的事，我们就要事不避难、义不避责,大胆的干、坚决地干!
