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1、汽车修理企业工作流程图1汽车修理质量承诺制度2汽车进厂检验制度3汽车修理过程检验制度4汽车修理竣工检验制度5汽车修理竣工出厂合格证管理制度6车辆修理档案管理制度7汽车修理设备管理及维护制度8汽车修理人员培训制度9汽车修理厂人员培训制度10汽车配件材料管理制度11平安生产管理制度12环境爱护制度13机动车修理服务规范14机动车修理服务承诺16汽车修理工平安操作规程17电工（空调）平安操作规程18镀金工平安操作规程19烤漆工平安操作规程20举升机平安操作规程2122空气压缩机平安运用操作规程制冷剂回收充注设备平安操作规程23车间调度管理制度24四轮定位仪操作规程26轮胎拆装机平安操作规程27轮胎平
2、衡机平安操作规程28钻床平安操作规程29电焊机平安操作规程30车体矫正架平安操作规程31汽车修理厂业务接待工作制度32汽修厂财务管理制度42汽车修理企业工作流程图本汽车修理企业工作流程图全面的解析了一般汽车修理企业的业务处理流程，从汽车进厂、车辆交接、修理检测、竣工检验、填写修理档案、修理结算到汽车出厂，完整的描绘汽修厂是如何工作的。汽车修理质量承诺制度1、在车辆修理作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。2、细致填写、整理车辆技术档案和修理档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、修理中坚决杜绝运用假冒伪劣配件。4、对修理车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期
3、为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写车辆修理检验单。3、车辆预检时，依据驾驶员的反映及该技术档案和修理档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。4、得到托修方确认后，与托修方签订修理合同，办理交接手续。随车运用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。5、调度人员将修理作业单下派车间，车辆进入作业车间。汽车修理过程检验制度1
4、、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的三检”制度。2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。3、各检验人员依据分工，严格依据检验标准、检验方法细致检验，做好检验记录。4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。5、对于影响平安行车的零部件，肯定要严格限制运用标准，对不符要求的零部件应予以修理或更换，刚好通知前台，并帮助前台向车主做好说明工作。6、对于新购总成件，必需依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。汽车修理竣工检验制度1、汽车修理竣工检验由专职检验人员负责实施。2、汽车修理竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试
5、后的再检测及车辆验收。3、修竣车辆竣工检验严格依据营运车辆综合性能要求和检验方法(GB/T18565-2001)要求进行。首先进行整车外观和底盘检查,检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要细致复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。4、对于进行二级维护及以上修理作业的车辆，除上述检验内容外，还必需经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。汽车修理竣工出厂合格证管理制度1、合格证由专人负责视生产状况定期到管理部门领取，专人负责开具。2、开具合格证必需依据
6、本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的修理后质量检验结果进行。3、开具合格证后要细致做好维护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。车辆修理档案管理制度1、档案存放要有序，查找便利，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应刚好修补。3、依据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要刚好备份。4、各班组负责人要对本部门运用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或运用失
7、效的文件、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。6、修理车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括修理合同、检验记录、修理人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必需办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。汽车修理设备管理及维护制度1、设备操作工在独立运用设备前，须驾驭该设备的操作技能。2、设备运用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉爱惜设备的习惯。班前班后细致擦试设备及注油润滑工作，使设备常常保持良好的润滑
8、与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程，合理运用设备，管好设备附件。5、对私自操作设备人员，要进行肃穆的指责教化，由此发生的一切后果由私自操作者负责。6、设备管理员应依据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格依据常规修理设备检查保养周期进行保养,做好记录交设备管理员验收。8、设备修理以外修为主，本单位操作人员协作，设备管理员做好修理记录。9、设备发生故障应刚好停机，运用部门应马上通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查解除故障。当修理人员在解除故障时，操作人员应主动帮助修理人员解除故障。10、对设备运用年久，部件严峻损坏，又无法修复和没
9、有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。11、对设备的检查、保养、修理应做好全部记录，由设备员归档,以便检查。汽车修理人员培训制度1、企业培训分为技术实力培训、管理实力培训等培训类别，技术实力培训主要针对一般员工兼顾管理人员。管理实力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。2、每年初制定培训支配，确定培训内容和培训形式。3、依据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训老师，有效的保证培训目标顺当完成。4、主动参与行业主管部门和相关部门组织的培训。5、年底对培训工作进行深化分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。汽车修理厂人员培训制度1、企业员工的培训工作由主要领导负责，厂（公司）工会或其
10、它职能部门（人员）负责具体措施落实。2、企业每次组织一次集中政治学习，刚好向员工实行党和国家的方针、政策以及相关规定。3、企业的相关部门（人员）应结合生产状况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工不断吸取新学问、新技术，为生产经营服务。4、充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的深厚氛围。5、激励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当嘉奖。6、坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参与专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可支配上岗工作。汽车配件材料管理制度1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2、刚好做好供
11、方的选择、评审工作。依据生产须要刚好编制选购支配单，支配单经领导签字同意后即按单就近选购。3、材料及零配件进库前要验收，末阅历收或验收不合格的不准进库，不准运用。4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。6、保持仓库整齐，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。7、库管员依据前台传来的备料单打算材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必需交旧料，严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行
12、价格制度，不得随意加价。10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消退差错，压缩库存。平安生产管理制度为保证企业生产正常进行，保障人身和财产平安，全体员工必需严格遵守下列规定：1、细致贯彻执行“平安第一、预防为主”的方针及国家有关的平安生产法律法规，制定适合本单位的平安管理制度和各工种、各机电设备的平安操作规程，并定期检查制度的落实状况。必需按相关的平安技术操作规程进行生产作业。2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。3、必需按规定穿戴劳动爱护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。4、非工作须要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5kmh,不准在厂内试刹车。5、加强对易燃物品的管理，
13、易燃物品必需按规定运用和存放。6、各工位应配备有足够的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，全部的员工应学会正确运用灭火器材。7、工作灯应采纳低压（36V以下）平安灯，工作灯不得冒雨或拖水地运用，应常常检查导线、插座是否良好。8、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。9、下班时，必需切断全部电器设备的前一级电源开关。环境爱护制度一、细致贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境爱护方针，遵守国家环境爱护法、大气污染防治法、环境噪声污染防治法等有关环境爱护的法律法规、规章及标准。二、主动防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环
14、境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。三、定期进行环境爱护教化和环保常识培训，教化职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境爱护制度。四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查/维护制度（I/M制度），限制在用车辆的排放污染，在修理作业过程中，严禁运用不合格的净扮装置。五、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在修理作业过程中，严禁运用不合格的消声装置。六、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。机动车修理服务规范一、礼貌周到服务公开1、接待员应身穿统一、整
15、齐的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。2、耐性听取客户诉求，实事求是与客户沟通，敬重客户的知情权。3、为客户供应全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。4、公开有关证照、主要的修理项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。5、公开投诉电话，设置看法薄、投诉箱，对客户的看法、投诉要有答复。二、环境整齐管理有序1、厂区环境保持清洁，厂房光明、通风，各区域、岗位有标识。2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资刚好清理。3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。三、明码标价收费合理1、企业应编制修理工时定额表、工时费用明细表。2、确定修理项目时，要以检测诊断结果为依据。3、修理配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥当保存。4、修理收费应合法、合理，符合修理行业的整体水平。5、修理费用结算后，将工时、材料明细单交客户，修理收费要运用合法
