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1、员工培训管理制总则一、目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对公司文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的公司精神，特制定员工培训管理制度（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。二、适用范围公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。第一章培训管理制度公司建立学习型组织，提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展规划能力，提高员工履行职责的能力和责任感、工
2、作热情，提升培养团队合作精神，为个人进步和公司发展创造良好环境和条件达成对公司价值观、同时对公司发展战略得到认知和认同。为此，公司为了系统地对该工作进行规划，加强领导力度，提高培训质量，规划化管理，特制定本制度。一、培训需求确定第一条人力资源根据公司整体经营战略，经过较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。第二条各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来12年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。对于阶段性或临时性培训需求，应及时向综合服务部反馈。第三条公司在因工作需要、公司培养人才等条件下可以外派员工学习或
3、培训I,所有被外派学习培训的，在派出之前，需要与公司签订服务期限的协议书。按规定，被外派学习者如果学习结束后在公司服务期满后，其学习的费用由公司全部承担，服务期限依据培训费用而定。二、培训组织体系（一）综合服务部组织1 .综合服务部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理、培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。2 .为保证培训计划落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和公司内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由综合服务部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位
4、。3,由人力资源负责组织安排的公司内部培训，由公司的部门主管或兼职讲师主持授课，培训对象也均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，公司不具备开展的条件，则可选择其他方式的培训。4 .对于需要外聘培训师或管理咨询机构实施培训项目或活动，一般情况由综合服务部门负责联系和组织。对于专业性较强的培训，相关业务部门可向公司人力资源推荐培训师或培训机构，根据公司培训需求及与对方联系情况，规定的程序办理。5 .公司统一安排的培训课，相关人员必须参加，不得迟到、早退，综合服务部统一安排并做好培训记录卡。1 .各部门设立培训管理员，一般部门负责人指定，负责本部门训前需
5、求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及培训评估等工作，并完成公司交办的培训任务。2 .部门负责人要积极推动本部门培训工作，定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。3 .各管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议，作为培训员年度考核依据之一。4 .年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实情况实施专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励；对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处罚。三、培训计划1 .每年12月15日前各部门根据本环节工作中存在的
6、问题和改进需要，向综合服务部上报本部门培训需求计划。综合服务部根据公司发展需要，每年12月25日前制订出下一年的年度整体培训计划，呈报总经办核准后执行。每季度末月28日前制订出下季度的培训计划，每月28日前制订下月的月度培训计划。2 .公司统计组织培训计划由综合服务部负责制订，各部门培训计划由各部门培训管理员负责制订。季度培训计划、月度培训计划为年度培训计划的分解与落实。3 .年末、季末各部门须总结本部门的培训实施情况，连同次年或下季度培训计划上交综合服务部。4 .综合服务部负责监督各部门的年度、季度培训计划的落实执行情况。5 .人力资源根据公司的实际工作情况以及需要，及时调整公司的年度培训计
7、划，保证公司培训工作紧张、有效的开展。四、培训方案的实施第四条对于按季度培训计划开展、以人力资源为实施主体的各类培训，由人力资源培训负责人填写培训项目审批表，由管理部经理审核确认，总裁批准，或参训人员为部门经理及以上层级人员，须报总裁审核确认后方可实施。第五条对于公司各部门自行组织业务学习或相关培训活动，由各部门自行安排。如涉及其他部门人员，则须报公司综合服务部审核备案。第六条对于各部门因工作需要，派本部门人员外出参加相关商业培训，或邀请外部专家到公司开展相关商业培训，须到综合服务部审核备案。五、培训分类(一)新员工入职培训针对引进或新聘进入公司的新员工所组织的培训，也叫适应性培训，一般受训时
8、间在2-5天。(1)新进人员培训内容包括基本文化与专业技能培训：1 .公司概况、发展历史及发展的愿景；2 .公司的管理模式、组织结构、高层领导人物及情况介绍；3 .公司文化、公司章程、团队精神、理念、各种规章制度、工作程序、纪律要求；4 .公司的产品情况、市场情况、业务方面的相关知识等；5 .岗位专业技能相关知识；6 .介绍工作环境和工作条件，辅导办公设备的使用；(2)专业技能培训：主要由直接上司或优秀老员工按照公司员工业务学习“传、帮、带”的原则，通过理论和实践，巩固提高专业技能。(3)培训考核：培训结束后，由综合服务部门安排统一的培训考核，笔试或口试给予相应成绩。（二）在职员工的培训针对已
9、经上岗工作的员工，根据其所从事工作专业技能进行的经常性培训，目的是不断提高员工与具体工作的相融性，提高工作绩效。1 .岗位培训对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，边学习边操作边提高。让员工了解每个岗位必须掌握的理论、知识、技能等。2 .转岗培训对公司相关管理人员、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论知识、技能。3 .专业性培训能够提高专业领域里的新知识，以适应行业快速发展，使公司各方面的专业人才技术能力和知识水平，能够跟上发展。（三）外派培训第七条对于因工作需要，公司派出员工参加相关培训机构组织的商业培训，时间不超过5天。
10、参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向公司综合服务部提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用（培训费、差率费等）。第八条人力资源根据培训所涉及的费用及培训内容，在员工派出参训前确定是否与员工签订培训协议，明确相关责任。六、培训评估第九条培训结束后，培训人员要做出专项培训总结。培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，通过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否。（一）训中评估：对于时间较长的培训和外训项目，在培训中场休息、第一天结束后，培训负责人要随时与学员交谈，了解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与讲师及时沟通局部调整，确保达到最好的培训效果。公司内部
11、培训结束后，由参训人员对讲师的讲课效果进行打分测评，测评结果录入讲师档案（三）跟踪调查和回访：在培训结束后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，通过跟踪调查表、谈话等方式了解培训目标达成与否，参训人员行为改进、技能提高程度、新知识接受领会情况，作为培训工作考核和改进的依据。七、培训考核第十条公司员工在职期间，每年须接受一定时间的培训和学习。其中原则上要求普通职员每年接受公司提供培训的时间不小于20学时，部门主管接受公司提供培训的时间不小于30学时，部门经理接受公司提供培训的时间不小于40学时。第十一条考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种
12、方式进行，培训考核部门要负责试题的保密性，禁止在考核工作中营私舞弊。第十二条公司认为有需要对培训课程考核时，所有的人员必须参加，考核成绩或结果同时可列入个人考核记录中。第十三条考核评定工作要做到公平、公正、公开，考核成绩应在考核结束一周内张榜公布并记入员工档案。员工如果对考核的结果或过程有疑义，可到综合服务部或监察委申述，综合服务部负责调查、落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的严肃性。八、培训档案的建立第十四条建立员工培训档案，采用一卡式管理。对员工进入公司后参加的所有培训项目和成绩，包括岗前培训、转岗培训、单项技能培训、专项技能培训、公司级培训、日常培训、管理培训和其它高级专业培训等填卡
13、入档，作为员工晋职、增薪、定级、评选先进和绩效考核的重要依据。第十五条建立培训档案，是规范公司培训管理的重要措施，让各类培训均有相对完整详细的记录，避免重复培训，造成不必要的资源浪费。同时，培训档案也是公司对于综合服务部门组织和开展的各类培训活动进行评价和考核的重要依据，保证培训效果及质量的重要手段。第十六条培训档案的内容包括培训项目审批表、培训项目实施情况记录表、参训人员名单及出勤记录、培训教案等相关内容，对于部分培训项目，应附有培训效果评估调查表。第十七条公司主管及以上层级的人员、部分专业技术人员，综合服务部门将根据其参加培训的情况，建立个人培训记录，具体包括个人年度培训情况登记表、培训协议、结业考试试卷及成绩单、结业证书（复印件）等相关个人培训资料。个人培训记录与员工档案一并保管备查。第十八条各部门培训管理员应及汇总本环节的培训资料并上报综合服务部。综合服务部负责按时间顺序整理、汇总整理相关培训数据。
