物业公司入住接待员岗位职责.docx

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物业公司入住接待员岗位职责一、负责接待业主,为业主办理入住手续。认真核对入住通知单及业主身份证明文件。准确填写相关文件,发放相关资料,协助业主签字各种和约,填好相关登记表。二、认真、耐心解答业主提出的问题,不得中途打断业主谈话,对任何要求均要耐心解释,不得嘲笑业主。三、对相关的法律文件要理解,不乱讲、不乱说没有根据的话。对业主提出的问题如感觉自己解答有困难,要请求业主稍候,同时将情况汇报上级领导,不得自作主张、现场发挥。对业主提出的要求,不能解决要及时上报领导不得隐瞒不报,如因施延所造成的后果由负责人承担。四、协助业主缴纳相关费用。五、陪同业主验房,记录下存在问题,报给相关部门或填写房屋修缮通知单。通知工程部限期整改后,约业主再次验收。六、协助业主签字钥匙托管协议,做好钥匙领用登记。七、将业主所有入住资料,存入档案袋,当时转交给档案管理员(内勤)存档。八、完成领导临时交办的任务,协助同事做好其他工作。

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