物业公司人事部绩效考核管理制度.docx

上传人:p** 文档编号:542203 上传时间:2023-10-21 格式:DOCX 页数:8 大小:24.25KB
下载 相关 举报
物业公司人事部绩效考核管理制度.docx_第1页
第1页 / 共8页
物业公司人事部绩效考核管理制度.docx_第2页
第2页 / 共8页
物业公司人事部绩效考核管理制度.docx_第3页
第3页 / 共8页
物业公司人事部绩效考核管理制度.docx_第4页
第4页 / 共8页
物业公司人事部绩效考核管理制度.docx_第5页
第5页 / 共8页
物业公司人事部绩效考核管理制度.docx_第6页
第6页 / 共8页
物业公司人事部绩效考核管理制度.docx_第7页
第7页 / 共8页
物业公司人事部绩效考核管理制度.docx_第8页
第8页 / 共8页
亲,该文档总共8页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《物业公司人事部绩效考核管理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业公司人事部绩效考核管理制度.docx(8页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

1、物业公司人事部绩效考核管理制度一、为帮助员工取得高水准的工作业绩,使每一位员工都明确其岗位职责与标准,鼓励员工追求卓越的工作表现,制订激励与考核制度。二、激励制度本着积极、正面、发展原则进行;绩效考核制度本着公正、客观、纠偏、促进原则进行。三、激励和绩效以以下方面为目的:1、提升企业的经营业绩;2、评估并提升员工的个人工作业绩;3、衡量并提升员工的发展潜力;4、作为晋升和调整岗位的参考;5、促进管理层与员工的沟通;6、制订员工下一年度的工作目标和个人发展计划。四、激励和绩效制度由各级人力资源部门负责制订,经董事会审批,其方案执行前报投资集团人才部备案。其中高管人员考核结合年度经营计划和考核方案

2、经投资集团批准后实施。五、公司年度奖金的发放依据各自经营计划的完成情况,按考核方案执行,考核不合格者不予发放年度奖金。六、员工对考核结果存在异议,可通过行政人事部门申请复评。七、经典生活物业2008年度考核管理方案。经典生活物业考核管理办法为了加强经典生活物业整体管理,以提高员工的工作效率,促进员工发展和实现公司全年各项指标的完成。特制定本方案。第一条目的1 .绩效考核为年底奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量工作的“质”和“量”,借以确定奖金的发放标准。2 .绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核,奖优罚劣,对员工起到鞭策、促进作用。第二条绩效考核的基本原则1、客观、公正、简便的原则;2、

3、以连续性考核为原则,对部门各个考核周期的评价指标数据积累进行综合分析,以求得出全面和准确的结论。第三条绩效考核周期1、部门月考核时间安排为次月5T0日;2、部门年度考核时间安排为次年1月5日至10日结束。第四条绩效考核内容、方式及分值一、月度考核内容(一)行政人事部关键考核指标1 .各项文件归案管理是否及时、准确、规范。2 .文件报送、审批、传阅是否及时、准确,能否主动跟进文件报送、审批、传阅进度。3 .会务安排是否及时。4 .保密工作。5 .能否及时完成部门的总结、计划。6 .优质服务:服务态度、规范用语、仪容仪表、主动服务。7 .部门办公环境、卫生等。(二)财务部关键考核指标:1 .部门各

4、项报表是否及时、准确完成。2 .仓库专项的管理是否达到要求。3 .采购工作,是否能达到要求,价格是否合理。4 .餐厅成本控制情况。5 .保密工作。6 .能否及时完成部门的总结、计划。7 .优质服务:服务态度、规范用语、仪容仪表、主动服务。8 .办公室环境、卫生。(三)客服部关键考核指标1 .建立健全业主档案。2 .客户报修、回访记录是否做到真实、完整、准确。3 .物业费收取是否及时。4 .小区卫生是否能够达到干净、整洁。5 .是否及时做好绿化养护工作。6 .是否按季节进行消杀。7 .能源控制。8 .是否有业主因服务质量有效投诉。9 .是否及时完成部门的总结、计划。10 .优质服务:服务态度、规

5、范用语、仪容仪表、主动服务。11 .部门办公环境、卫生等。(四)招商运营部关键考核指标1 .商铺物业费、租金是否收取及时。2 .建立健全业主档案3 .商街管理是否到位。4 .是否及时完成部门的总结、计划。5 .优质服务:服务态度、规范用语、仪容仪表、主动服务。6 .部门办公环境、卫生等。(五)工程部关键考核指标1 .能源控制2 .建立健全各项档案3 .设备维修保养工作4 .及时处理突发事件5 .客户维修电话反馈意见是否及时。6 .运行、维修、巡查等,各项记录是否做到及时准确。7 .部门总结、计划是否及时报送。8 .优质服务:服务态度、规范用语、仪容仪表、主动服务。9 .组织纪律:迟到、早退、病

6、、事假,擅自离岗、窜岗、在岗睡觉。10 .办公室、休息室、仓库环境、卫生情况。(六)安管部关键考核指标:1 .消防知识、技能及军事化训练管理是否达到规范标准。2 .及时处理突发事件。3 .各项巡查、交接记录是否及时、完整、准确。4 .对公寓内推销人员的监督防控力度。5 .能源控制。6 .部门总结、计划。7 .优质服务:服务态度、规范用语、仪容仪表、主动服务。8 .办公室、休息室、寝室、仓库环境、卫生情况。(七)餐厅关键考核指标:1 .完成餐厅成本控制情况。2 .仓库记帐是否真实、准确。3 .是否有制作变质食品造成食物中毒。4 .优质服务:服务态度、规范用语、仪容仪表、主动服务。5 .餐厅、仓库

7、环境、卫生情况。二、年度考核内容(一)行政人事部否决指标:1 .员工费用控制(确保全年员工费用不超支)。关键考核指标:2 .报送集团各种文件和各项报表是否及时、准确、规范。3 .培训次数及质量。(二)财务部否决指标:1 .资金的使用安全(现金、支票)。关键考核指标:2 .编写财务分析及经济活动分析报告。3 .培训次数及质量。(三)客服部否决指标:1、公寓物业费收取完成。关键考核指标:1 .建立健全业主档案。2 .培训次数及质量。(四)招商运营部否决指标:1 .商街物业费收取完成。2 .商街租赁任务完成。关键考核指标:1 .建立健全业主档案。2 .培训次数及质量。(五)工程部否决指标:1 .发生

8、重大设备运营安全。2 .能源控制。关键考核指标1 .建立健全各项档案。2 .外协工程验收。3 .培训次数及质量。(六)保安部否决指标:1 .安全问题(包括防火、防盗事故)。2 .车场经营任务。关键考核指标1 .培训次数及质量。2 .服务态度、站立姿势及工作纪律是否达到要球。(七)餐厅否决指标:1 .食品安全。2 .完成餐厅成本控制关键考核指标:1 .仓库记帐是否真实、准确。2 .优质服务。3 .餐厅环境卫生。三、考核方式公司对各部门绩效考核每月进行一次。四、等级及分值部门及员工考核成绩总分为100分,共分为A、B、C、D等分值95-10090-9480-8979以下等级ABCD第五条绩效考核的

9、执行为做到公平、公正、公开,做好绩效工作,完成全年既定目标,成立考核领导小组。考核领导小组成员:组长:王克禹常务副组长:赛庆甫秘书:赵霞组员:各部门负责人组长职责:1 .参与各项考核指标制定。2 .解决与纠正考核中的偏差。3 .确定方案及考核结果。常务副组长职责:日常工作中,可代替组长履行职责。秘书职责:负责对周期的考核数据情况进行整理、统计。组员职责:1 .参与各项考核指标制定。2 .负责日常监督工作。3 .负责考核评分、汇总、总评。4 .提出存在的问题与解决办法。第六条绩效考核方法根据2008年主要目标,现制定具体的考核细则。在月度考核基础上进行年度总评。主要分为二部分:一是否决指标;二是

10、关键考核指标。否决指标不评分,其中一项指标没有完成,则全部否决。关键考核指标实行评分制,根据评分情况确定公司部门奖金分配方法。1、将考核内容分解为若干评价因素,再将一定的分数分配到各项评价因素,使每项评价因素都有一个评价尺度,然后由考核人对评价对象在各个评价因素上的表现做出评分、汇总、总评进行评分。每月度的考核结果经组长审批,由行政人事部存档,作为年终奖金分配依据,财务部审核后发放。5 、年终奖金分配注重个人、团队、工作业绩、鼓励优秀的原则。6 、嘉奖对象设立原则:为激发员工的工作热情,挖掘工作潜力,充分调动各岗位员工的工作积极性。秉承公平、公正,以月度推荐,季度评选、年度总评的原则。特设立“

11、满勤奖、荣誉奖、优秀员工、岗位标兵、供稿奖”等奖项。7 .评选方法以上奖项的评选方法由部门及考核小组月度推荐,季度做出评选。对于评选获奖人员公司将进行加分并公示,为年终的嘉奖提供依据。年终总评三大奖项为:优秀员工、荣誉员工、供稿奖。8 .年终奖金的嘉奖标准:依据季度推荐、年度总评的原则,在年终被评为以上奖项的员工,公司将在年终以物质奖励与精神奖励相结合的形式,对个人、班组、及团队进行嘉奖。第七条绩效考核的反馈各考核执行人应根据考核结果的具体情况,听取有关被考核对象对绩效考核的各方面意见,并将意见汇总上报行政人事部。第八条绩效考核结果的应用考核小组对考核结果进行汇总、分析,并将考核结果作为对被考核对象的年度奖金发放的参考依据。由财务部门审核后进行奖金发放。部门奖金基数发放标准如下:(一)如果公司经营目标未完成,各部门不发奖金。(二)否决指标:如果部门否决指标没完成,则部门不发奖金。(三)关键考核指标:由考核小组进行评比扣分,根据月度累计扣分情况与年度总评扣分汇总相结合,得出全年考核分数;考核分数将作为各部门奖发放依据,接等级发放。第九条附则1 .本办法由总经理办公室会议确定,行政人事部负责解释。2 .本办法未尽事宜,公司有权力根据实际情况适时调整。3 .本办法自颁布之日起实施,望相关部门努力做好各项工作,扎扎实实的开展好绩效考核工作。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 绩效管理

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!