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1、商业广场管理室外步行街管理处接管验收工作程序1目的规范物业的接管验收工作，确保接管物业的验收符合规定要求。2适用范围适用于公司所承接的所有物业的接管验收工作。3职责3.1物业管理处成立物业接管验收小组，各地商管物业副总担任验收小组组长，管理处经理担任副组长；3.2物业管理处具体负责编制接管验收方案并实施，撰写接管验收报告，进行问题复验及编写复验报告；并依据本规程进行物业的接管验收工作，形成记录；3. 3工程部负责接管验收工作的具体操作实施，并注意环保及安全配套设施的完善完好。4工作程序4.1成立接管验收小组4.1.1 各地商管物业副总负责成立物业接管验收小组，并担任组长，管理处经理担任副组长。
2、成员由物业管理处经理及骨干组成，包括：资料接收人员、各类工程项目验收人员、相关配合人员等。4. 1.2项目所在公司组成物业移交小组，小组成员包括：总经理、规划设计部门人员、施工管理部门人员、监理人员等，并指定物业移交负责人与物业管理处接管验收小组对接。4.1. 3明确物业接管验收小组的分工：4. 1.3.1物业管理处：a）物业管理处经理负责编制接管验收方案及接管验收报告，并实施物业的全面验收检查；b）物业管理处工程主管及资料员负责物业项目产权、工程、设备资料的接收；工程主管负责房屋本体、公共配套设施和机电设备实物的接收；c）资料员负责业主资料的接收及物业项目产权、工程、设备资料的保管工作;d）
3、客服助理协助楼宇的分户验收；e）物业管理处经理和工程主管负责对检查出的问题进行后续跟踪，督促移交小组整改及再验，直至合格。4.1. 3.2工程部负责接管验收工作的具体操作实施，并注意环保及安全配套设施的完善完好。4. 1.3.3项目所在公司的物业移交小组负责根据接管验收方案内容移交相关的资料及实物，并对接管验收小组查出的问题实施整改。4. 2制定物业接管验收方案4.2. 1物业管理处经理负责编制接管验收方案，接管验收方案的内容包括（但不限于）：a）接管验收项目清单；b）接管验收日期安排；c）物业管理处接管验收参加部门、人员、分工及培训计划；d）项目所在公司、监理单位、施工单位负责人及参加人员；
4、e）楼宇接管验收顺序；f）接管验收进度计划；g）接管验收标准；h）编制人、审批人、日期落款栏。4.2.2接管验收方案经各地商管物业副总级总经理审批，项目公司总经理确认后,3个工作日内报商管总部物业管理部，物业管理部根据接管项目的实际情况对物业接管验收工作进行指导、监督及检查。4.2.3接管验收小组将经审批的接管验收方案呈送项目所在公司。4.3物业管理处接管验收前的准备工作4.3.1物业管理处对参加验收人员进行接管验收专业培训，并熟悉接管验收方案内容；4.3.2接管验收前，相关标准表格必须准备完备；物业接管验收标准、物业验收与移交资料清单、物业接管验收项目清单、物业接管验收问题处理单等；4.3.
5、3接管验收前，相关检测工具、仪器必须准备完毕；4.3.4,结合项目的实际情况，填写物业接管验收项目清单，并进行归类。清单可进行以下分类：单体房屋验收清单（从业主方面考虑）、公共设施设备及场地按系统验收清单（从不同施工方方面考虑）。4.4验收与接管实施4.4.1接管验收工作程序:4.4.2文件资料的验收一般情况下，文件资料应提前于其他项目完成验收；验收责任人发现缺少有关资料时，应及时向移交单位索取；验收完毕填写相关记录。文件交接的详细资料见物业接管文件资料验收清单。4.4.3对在建物业的隐蔽工程，接管验收小组可根据工程进度情况提前于整体工程的完工，先进行局部验收，并做好相关记录。4.4.4物业的
6、检查验收接管验收人员按制定好的清单内容及相应的接管验收标准进行检查验收。4. 4.4.1以物业管理处为主成立土建、电器、采暖、附属设施、钥匙验收小组,施工单位按照相应机构派人员参加各小组。a)土建工程，包括内墙、棚顶、屋面、楼地面、门窗、卫生间防水等；b)电气及智能化，包括电器线路、照明器具智能系统、开关插座、线路布设等。c）水、暖系统，包括管道、水表等。d）钥匙交验，包括室内钥匙、门洞钥匙、各种表箱钥匙等。4.4.4.2将存在的问题填写在物业接管验收项目清单上。每天接管验收人员将验收材料交给物业管理处工程主管汇总至物业接管验收问题处理单。4.4.4.3钥匙管理a）物业管理处派专人管理接收的钥
7、匙。b）钥匙接收后登记在钥匙管理清单中，并按留用、分发分类保管，其中留用（一把）栓在钥匙牌上，并标识清楚。C）施工单位借钥匙，应出具甲方代表签署的钥匙借用申请表，并在上面登记签字，明确借出和收回责任。4.4.5编制接管验收报告4.4.5.1物业管理处接管验收小组在验收完成后，物业管理处经理根据汇总的所有接管验收记录，在三个工作日内编制物业接管验收报告，内容包括：a）接管验收范围及过程说明；b）资料验收中发现的资料不齐全、不真实、不合格等问题；c）房屋本体、公共配套设施、机电设备验收中发现的不影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题；d）房屋本体、公共配套设施、机电设备验收中发现的影响房屋结构安
8、全、影响相邻房屋安全和设备使用安全的质量问题；e）建议整改期限；f）验收记录复印件。4.4.5.2物业接管验收报告经各地商管物业副总级总经理审核后，报至项目管理公司，同时报商管总部物业管理部备案。4.4.5.3物业的验收总结会议物业移交与接管各方在接管验收报告完成后召开物业移交与接管会议。会议内容（不限于）：a）确定物业移交时间；b）审议在接管验收过程中存在的重大质量问题，并制定解决措施；c）确定整改及复查时间。4.4.6物业移交与接管4.4.6.1在落实存在问题的整改措施后，移交及接管双方负责人填写项目工程移交记录表，完成物业移交与接管。4.4.6.2移交小组与接管验收小组解散，接管验收遗留
9、问题的处理由物业管理处经理及工程主管跟进监督；项目所在公司指定专人负责处理接管验收遗留问题。4.4.7接管验收遗留问题的处理4.4.7.1物业管理处将物业接管验收问题处理单与物业接管验收报告一同交给项目所在公司，项目所在公司根据物业接管验收报告建议，将物业接管验收问题处理单交给相应的单位（部门）进行整改，将整改结果填写在物业接管验收问题处理单上，作为复检依据。4.4.7.2所有接管验收中发现的问题都需在入伙前处理完毕。4.4.7.3物业管理处在接管验收过程中发现的任何可能影响项目入伙、公司品牌形象和后续物业服务的重大问题时，必须及时（二个工作日内）向项目所在公司提出书面报告。4.4.8物业管理处根据复检结果，编写接管验收存在问题复验报告，交项目公司工程（配套）部经理、总经理确认，报商管总部物业管理部备案，并转项目管理中心质量监管部。4.4.9对不符合移交条件，存在影响入伙或入伙后可能出现重大质量问题隐患的，物业管理处将进行复验，直至符合移交条件方能移交。4.4.10资料的保存接管验收后物业管理处将公司物业的产权、工程、设备资料及所有交接记录归档长期保存。
