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1、在某镇12345市民热线工作调度会议上的讲话提纲同志们：今天把大家召集过来召开这个会议，主要原因是这个会不开不行，因为当前的市民热线工作已经跃升到了一个十分重要的地位。昨天，XX书记委托XX书记和XX主任召开了全区的市民热线调度会，我和XX书记参与了会议，会上领导们强调的十分严肃，提出了非常严格的要求。同样，今天我们把各村居书记和相关科室主任叫过来开这个会，主要是想把压力传导下去，敦促大家从思想上重视起来，把责任承当起来，切实将我镇的市民热线数量降下去。下面，就做好下步工作，我讲四点意见：一、提高重视程度，转变思想观念，切实认清这项政治任务的重要性。XXX十分重视的两项工作，一是舆情，二是市民
2、热线，当前市民热线工作已经上升为了如同疫情防工作一样的政治任务，市热线办每天出简报呈报市领导，区里压力非常大，XX书记、XX区长、XX主任频繁作出批示，要求落后单位说明情况，同时想尽一切办法把量降下来。市民热线作为我们了解群众诉求和解决民生问题的重要抓手，用好了就是政府打好群众基础的利器，用不好就是损坏群众情感的毒瘤，我们要清醒认清这项政治任务的重要性和我镇面临的严峻形势，端正工作态度，转变错误观念，坚持主动作为、靠前服务，想尽一切办法为群众排忧解难，不断确立我们政府的良好形象，提升辖区群众的获得感、幸福感。二、强化调查摸底，加大推进力度，进一步加快业委会设立进程。业委会是“六位一体”社区治理
3、体系的重要组成部分，也是实现基层治理能力现代化的必然要求，更是我们提升基层治理能力和水平的重要抓手。我们务必要立即启动、快速推动这项工作，加强摸底调研，强化顶层设计，高标准做好在每个小区设立业委会的前期准备工作。物业办牵头，社区办和各社区协助配合，关于当前各小区的情况进行逐个分析研判，根据不同的基础条件拉出A、B、C档，关于条件老练的快马加鞭、快速组建，条件落后的集中攻坚、打通堵点，必需做到成熟一个、组建一个，确保年底前所有小区全部完成业委会设立。同时，我们要把业委会的设立和当前正在开展的“红色物业”创建工作结合起来，以点带面，以面带全，确保这项工作全面铺开、全面完成。三、加强分析研判，强化问
4、题导向，切实提升市民热线的办理质量和效率。当前市民热线工作已经上升为了全区的重点工作，各村居和相关科室要切实加强分析研判，强化问题导向，转变错误观念，不断提升市民热线的办理质量和效率。要认真学习领会领导的重要讲话精神，贯彻落实好会议确定的各项任务目标，做到底数清、情况明，对症下药、有的放矢；要建立问题台账，制定具体可行的措施，明确责任人和时限要求，做到问题不解决不放手、解决不彻底不收兵；要进一步强化考核奖惩力度，做到责任落实到位、考核奖惩到位、措施保障到位，确保市民热线工作取得实效。四、加强组织领导，强化责任担当，确保市民热线工作取得实效。各村居和相关科室要切实加强组织领导，强化责任担当，确保
5、市民热线工作取得实效。要明确任务目标，细化责任分工，制定具体可行的措施和方案；要加强协调配合，形成工作合力；要加强监督检查，发现问题及时整改；要加强宣传引导，营造良好的舆论氛围。同时，镇领导班子成员也要积极发挥作用，带头办理热线案件，及时调度工作进展情况；各村居和相关科室要积极配合镇里开展工作，主动担当、积极作为；全镇上下要树立一盘棋思想，相互配合、协同作战，形成合力攻坚的良好局面。同志们，市民热线工作已经成为了全区的重点工作之一,我镇必须高度重视这项工作，将其作为一项政治任务来抓实抓好。希望大家能够认真贯彻落实好今天的会议精神，以更高的标准、更严的要求、更实的措施做好市民热线工作，确保我镇的市民热线数量降下去、质量提上来。同时，我们也要加强团结协作、积极沟通协调、形成合力攻坚的良好氛围，为全镇的和谐稳定发展作出应有的贡献！
