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1、投标文件（项目建议书）制作规范1 .制作方式的要求1文件纸张统一使用A4纸，字体、字型搭配使用，注意整体视觉效果；1.2 装订方式为穿孔滚装式；1.3 文件纸张装饰图案及页眉可根据各分公司特点自行设计，但必须是规范、统一的内容，页眉必须包含：东方泽标志、东方泽以及文件的名称；1.4 对外一致口径为：集团总部在海南亚元；1.5 文件的编制原则上按用户招标文件顺序、编号、内容点对点应答。1.6 文件的制作地点：深圳市。1.7 需盖章部分，按公司用印规定统一由行政部办理。2 .文件内容的要求2.2 文件内容包括以下范围：2.1.2前言（对用户的关心，支持表示感谢，向用户发出邀请）1.1.1 司简介（
2、根据用户的具体要求，可以产品样本中内容为基础做适当的扩充）2.1.4 技术条款及参数2.1.5 质量保证体系质量保证体系主要以三个方面向用户回答：A.产品生产按标准生产，并满足技术指标和测试方式的要求；B.全套引进美国的生产技术和生产设备，同行业中设备最先进，生产规模最大，附生产设备清单：C.必要时可提供用户质量控制程序文件中的过程控制文件。2.1.6 产品交付、安装、验收A.产品交付形式：B.验收形式及标准2.1.7商务条款部分A.报价表的制作方式a.按规格价方式;b.按总量的分配额度报价方式。B.报价中要注明优惠条件如运费，运输保险，降价幅度，安装调试与演示，定期巡访，维护培训等。（一般去
3、公司培训的差旅费由用户负责，我方负责食宿费用）C.付款方式的确认用户提出的付款方式若无异议要表示同意，如用户未提出，则我方需提出方案让用户认可。D.如用户对交付产品界面以外的内容提出要求，需报批后在合同中注明,以便落实费用。2.1.8 用户使用报告尽可能采用本行业名优企业的用户产品使用报告3-6份，要有说服力，要有可信度。2.1.9 近期产品用户明细（相关行业用户清单）公司及本地区XXX产品的用户明细，要有地点，单位，联系人及订货总量，尽可能选用订单较大的用户。2.1 10售后服务承诺及本地区联系地址，联系人，电话，传真，E-mail投诉热线。（除业务当事人外，还必须填报公司负责人姓名及电话）
4、A.2小时对用户的投诉意见给出解决方案；8.24 小时落实情况在当月报表中反馈至公司；C.在使用期内由产品质量造成的问题由东方泽负责维护和更换；（用户提出超过年以上的包用要求，需书面向主管领导申请，批准后方可写入合同并随合同返回）D.营销人员定期对用户进行产品使用情况巡访，具体使用情况进行登记。8.25 信文件内容范围8.25.1 须出示有效的重要资信文件和证书A.国家火炬计划重点高新技术企业证书；B.IS09001质量体系认证证书；C.企业资信等证书（AAA）；D.IS014001认证证书。8.25.2 他行业资信文件及证书23.1对用户的答复包括以下内容:对用户的承诺、回复、保证、应答、报告等。2.3.2 对用户传递的方式：所有与用户的往来事项，必须形成正式文件，并留有存档。2.3.3 传递文件的要求：文件由当事人起草并签名；文件由分公司经理签字审核，牵涉分公司经理权利以外的内容须经分管领导审批；文件必须以分公司或以上级别统一传递给用户，以个人名义发出的，必须得到公司的授权；传递给用户的文件市场部必须建档及考核，并报行政部备案；和用户文件传递的最终接口在市场部。2.3.4 市场部当月内形成的对外文件，在每月的月报中必须说明落实情况和考核结果（在这以前传回公司归档的文件除外）。
