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1、1.目的为公司各部门环境负责人及服务供方员工提供指引，保持地面整洁，延长地板的使用寿命。2.范围适用于公司各部门的地面打蜡和污迹处理工作。3.方法和过程控制3.1打靖前的工作安排3.1.1鉴别地板材质，确定不同的保养方法（如经晶面处理及抛光砖，不用打蜡）3.1.2打蜡工作安排在每月底最后一个周末进行，根据地板使用频率具体操作时间可自行安排，以尽量避免或减少影响顾客为宜。3.1.3要搬出或移动被打蜡范围内的座椅、茶几、告示牌、灭火器、垃圾箱、室内花卉、书报架等物品，以使打蜡工作顺利进行。3.1.4大堂打蜡要有工作进行中、小心地滑”告示牌，并用警戒带圈出警戒区，安排安全员指引客户走其他通道和电梯，
2、以免影响打蜡进程。3.2清除旧蜡（大理石地面打靖前）3.2.1首先将大理石地面清理干净，不得有颗粒状杂物。3.2.2将起蜡水和温水按1:4的比例倒入干净的桶内，用干净拖布沾上混合液均匀涂在大理石面上。3.2.3用短毛手刷或洗地机洗大理石面。3.2.4用抹布、铲刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稀释剂除去地面上各种污迹。3.2.5用吸水机吸去大理石面上的污水，再用清水轻拖地面二至三遍。待干燥后清扫，以保证大理石表面完全干净无杂物，无污渍。3.3大理石地面的打蜡3.3.1上底蜡A.将需用的底蜡液倒入干净的桶内。B.使用专用干燥、洁净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤确保无蜡水滴落并进行上蜡。
3、G上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地进行，直到全部结束，待其干燥。D.涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。3.3.2上面蜡A.将经过选择的面蜡倒入已空置的底蜡桶内。B.将专用干净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤确保无蜡水滴落并进行涂蜡。G上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地进行，直至全部结束，待其干燥。D.涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。3.3.3抛光A.将抛光蜡均匀地涂在地面表层，待其干燥。B.由指定操作员操作抛光机，抛光时应慢速地对地面进行抛光。C.抛光可来回匀速走动，直到地面无蜡印。3.4胶寮或抽木地面打蜡3.4.1上面蜡（若有旧蜡，必须先清除，其方法同3.2.2）A
4、.将经过选择的面蜡倒入已空置的底蜡桶内oB.将已洗净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤确保无蜡水滴落并进彳亍涂蜡。C.上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地进行。D.蜡在未干燥前不能踩踏，待蜡全部干燥后，打蜡工序结束。3.5实木地板和复合地板打蜡3.5.1实木地板适宜晶亮地板蜡，打蜡方式与3.3.1相同（若有旧蜡，必须先清除，其方法同3.2.2）。3.5.2复合地板适宜感觉比较亮的蜡水，打蜡方式与3.3.1相同。3.6补蜡3.6.1地蜡因重撞导致部分脱蜡时，可采用局部起蜡，涂蜡的方式给予修补。3.6.2补蜡方法A.将要补蜡地面清理干净。B.将起蜡水涂于补蜡地面然后用手刷或洗地机起蜡
5、。C.用铲刀、刮刀、清洁球、刷子等工具除去地面祯固污迹。D.用拖布拖干净表面污迹,待其干燥。E.以上面蜡方式进行全部补蜡。F.注意在局部起蜡时，一定要保护好周边的地面，不能损坏周围原有蜡水，如在打蜡时，误将起蜡水当作蜡水，发现后立即清理干净，以保证能正常上蜡。3.7上固体蜡的大理石地面打蜡3.7.1打蜡前：A.拖干净地面，并检查无颗粒状杂物，待其干燥。B.有水蜡地面应清除旧蜡，方法同3.203.7.2上蜡：由指定的保洁员操作打蜡机,按由里向外的顺序在涂过蜡的大理石上慢速来回均匀走动，直到地面无蜡印，光滑为止。如用抛光机上蜡，应用低速档，并应换上打蜡用针垫。3.7.3打蜡之后还需经常进行抛光保养
6、。3.8打靖工序结束3.8.1打蜡工作完成后应进行工具的清洗、整理，并存放在仓库，同时检查库存蜡水情况，以便及时补充。3.9磁砖地（墙）面的清洁、保界3.9.1一般情况下磁砖地（墙）面清洗只需用抹布或拖把进行半湿擦拭拖扫。3.9.2对于特别脏的地方用水加少量清洁剂调匀后进行清洗，如遇顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷清洁，直至砖间缝干净，砖面不留污迹。禁止将酸性较强的清洁剂直接倒在地面清洗，以免对地面造成损坏。3.9.3每次拖地面积达3M2后，拖布须进行清洗。3.9.4墙面如有污垢，应用抹布沾清洁剂进行清洁。3.9.5日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。3.10大理石、水磨石顽固污迹处理3.10.1茶迹，咖啡迹用硼砂溶液或碳酸钠和水按4:3比例进行刷洗；还可以用纸巾沾透漂白水敷在茶迹处1-2小时，假如茶迹颜色较深可敷在茶迹处7-10小时。3.10.2水迹用氨水加酒糟涂在大理石上,4-6小时后再擦洗。3.10.3油漆用天那水或松节水、汽油慢慢刷洗。3.10.4香口胶用香口胶剂喷在四周，5分钟后擦洗。或用刀片轻轻刮除，再擦拭干净。3.11污染处理后产生的各类垃圾的管理见固体废弃物污染防治管理程序。4.记录表格XMWY8.2.3-H01-F2周期性保洁工作记录表
