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1、1、保安人员着装规定除不宜或不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。着保安制服时，要按规定佩带保安标志。保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。除工作时间外，着装可以不戴帽子。着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、赤足。爱护和妥善保管保安制服和标志，严禁将保安制服和标志变卖或送给他人。2,保安人员仪容仪表规定值勤时要仪表端庄，精神饱满。男性保安人员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安人员发辫不得过肩。不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。3,保安人员岗位管理规定每天上岗前准时签到，作好上岗前的准备工作。按着装要求统一着装。上岗值勤尽职尽责，不擅离岗位，不
2、私自换岗。值勤期间, 值勤期间, 语言文明, 发现问题,不吸烟、不睡觉、不聊天、不做与工作无关的事情。精神饱满，姿态端正。行为端庄。及时上报。服从领导安排，遵守公司各项规定。4、保安人员交接班管理规定按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人未到达前，当班人员不得离岗。接班人要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，做到三明：上班情况明、本班交办的事情明、物品器械清点明。交班人在下班前必须填好值班记录，做到三清：本班情况清、交代问题清、物品器械清。当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人协助完成。交接班时，要做好记录并旻名。5、保安人员岗位专业用语
3、消防用语I对不起先生/小姐，您的房间报警，我们要检查一下，请给予协助。I请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢。I对不起先生，请您不要在此吸烟，谢谢。巡逻I对不起先生/小姐, I对不起先生/小姐, I对不起先生/小姐, 外围I对不起先生/小姐, I对不起先生/小姐, I对不起先生/小姐,I现有火情，请您赶快疏散，请您往这边或那边消防通道走。请您出示一下您的证件O请问您或您几位去哪里，我能帮忙吗？您走时，请将房门锁好，谢谢。请您将车停在停车场。请您将车挪一下，后面车过不去，谢谢。这里是内部车位，请您将车停到那边车位上。I对不起先生/小姐，我们这里今天有活动，这几个车位暂时不让停，请您将车停
4、到那边，谢谢。门卫I您好，先生/小姐, I对不起先生/小姐, I对不起先生/小姐, I对不起先生/小姐, 谢合作。I对不起先生/小姐，这个车位是某先生的，请您将车停到那边车位上，谢谢。请问您去哪里？请您在这里登记，谢谢。请您不要大声喧哗或打闹，谢谢。请您不要激动，有何意见可以向我们上级领导反映，谢6、接待访客工作及操作标准来人进入大门时应主动打招呼，说您好工询问外来人员或要求他们出示证件登记时，应使用请、麻烦您，先生、小姐等文明用语，做好解释工作，以消除客人的不满情绪。所有出入人员一律由保安人员按有效证件如实填写来访客人登记表，并请客人签字确认后放行。有效证件特指没有过期的身份证、暂住证、回乡
5、证等。认真核对证件和持有人是否相符，不符不予放行。来访人员应说清所找人员姓名及房号，保安人员及时用对讲机向物业处值班员通报，待值班员与租户联系确认后方可放行。若租户不在或不同意其进入，保安人员则不准其进入，并礼貌的劝其离开。查检来访人员的证件后，应使用多谢合作等文明用语。保安人员应认真填写来访客人登记表，字迹清楚、项目齐全、准确。对未带证件、拒不登记的来访者，应通知巡视保安人员陪同前往所去区域,以便确认身份。外来人员离开时，保安人员应敬礼说谢谢合作、再见，并做好离开时间的登记工作。7、夜间值班管理规定领班检查保安部值班记录内容、设备、器材及通知、未完成任务等，布置夜间工作。领班对所辖区域进行巡
6、查，主要检查岗位情况、巡逻情况、通道畅通、消防及其它设施运行、完好情况。保安人员准时到岗、到位，服从工作布置，听从指挥。着装仪表符合公司的有关规定，始终保持良好的精神面貌，站姿端正。工作中严禁吸烟、看书报、闲聊、追跑打闹或做与工作无关的事情。提高工作责任心和业务水平，妥善处理各类事故、问题。做好各项工作记录，保证记录详实、准确、完整。8,物品进出管理程序保安部接到租户负责人或专门委托代理人提出物品出门要求后，首先请其在物品出门证上填写物品名称、数量等情况，在签字栏填写负责人姓名，盖章后方可有效。值岗保安人员接到持物人递交的物品出门证，需根据物品出门证对携出物品进行核验，物证相符准予通行。如物证
7、不符不予放行。预强行出门者，应先行劝阻并及时通知上级领导。特殊情况可将欲出门物品扣留，待手续齐备后予以放行。9、保安器材管理规定保安部领班对器材进行登记、保管和发放工作，并填写保安部器材领用登记表o各班领取使用的器材要经常进行保养，经常进行检查与核对，以确保器材的使用期限。对发生损坏和丢失的器材，使用人要有书面的报告材料，经本部门经理审阅后根据情况酌情处理，并将报告存档备查。保安部领班要定期核对安保部器材领用登记表，发现问题要及时向经理汇报。本部门器材严禁转借他人或私自使用，更不允许携带回家占为已有。以上制度须严格执行，如有违反将予以严肃处理。10、消防中控室管理规定消防中控室工作人员应严格遵
8、守消防中控室的各项操作规程及各项安全管理制度。消防中控室实行24小时值班制度。消防中控室值班人员不得少于2人，且持有北京市消防局核发的操作上岗证书。消防中控室值班人员应提前10分钟上岗，做好交接班工作。接班人员未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗。消防中控室值班人员要坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁班前饮酒或值班期间进行娱乐活动。因确有原因不能到岗的，应提前向主管领导请假.经批准后，方可休息。消防中控室值班人员要爱护室内的设备设施，保持室内卫生。严禁无关人员进入消防中控室。消防中控室内严禁存放易爆物品和堆放与设备设施运行无关的杂物。消防中控室严禁吸烟或动用明火。11、消防中控室工作
9、标准11.1、室内消防栓系统每月检查消防栓箱外观是否良好,每个部件是否齐全,有无损坏，喉是否已连接好。阀门功能完好，没有损坏及开关有困难所有标示牌完好，没有掉失及不清楚玻璃报警键没有损坏，玻璃没有裂纹或破碎。喷嘴阀门容易开关，没有卡死现象。确保主要阀门在开启状态以及标示开启状态。所有水泵处于工作状态，功能正常，压力正常，水箱水位正常，给水正常。每年检查管道锈蚀情况及滴漏情况。所有阀门及喷嘴是否能够顺畅开关。每年保养水带和喉管重整，水带和喉管应每年拉出检查及重新排列整理，防止扭曲现象，喉管垫片是乎情况而更换，防止漏水。用石墨或润滑剂润滑转动部分或有摩擦部分。11.2、室外消防栓每半年检查：出水口
10、是否密闭。消防栓顶部有否漏水。垫片位置是否有漏水。管体有否裂纹。排水功能完好。开关键是否有磨损。管嘴的螺纹有否磨损。开启阀门排水1分钟加润滑油开关键及旋转部分，确保消防栓可随时使用。113、自动喷淋系统每周检查所有控制阀门所有给水阀门是否开启喷淋头状况喷淋头是否有外物阻塞/碰损和上漆等情况气压及水压正常（干式喷淋系统）记录压力数字，把正常压力范围标示在压力表上，压力降低10%时，需要深入调查原因。（干式喷淋系统）每月检查如有消防连接器，确保连接器正常，该连接器一定要能清楚看到及容易使用，连接器内不应存水，防止结冰。确保给水阀门开启，标示牌指示正确。每三个月检查确定干式喷淋系统源水水位，如从测试
11、阀门排出是气体，关闭测试阀门并提高源水水位。每三个月保养测试总喉管流量是否正常测试水流报警开头能否正常工作测试低压报警开关能否正常工作（干式）测试水流报警开关能否正常工作。每年保养如使用防冻液，要测试结冰温度（湿式）干式开关阀门功能测试（干式）加润滑油于所有阀门旋转部分清洗过滤器排于管内凝结水（干式）11.4、烟感/温感系统每月检查感测头是否被阻挡、碰坏等每半年测试系统自检测试实质测试每年保养当需要调整灵敏度时，要按时供应商的要求进行调整。清扫灰尘11.5、机械排烟/增压系统每月检查排风Ll没有外物阻塞排烟口没有被阻挡风管内没有杂物，例如纸张/老鼠窝等，以免排烟时，损坏风扇叶片及阻挡正常排风每
12、月测试启动系统以及各排烟风扇确保功能正常运作区域的压力差额要符合规范要求增压压力要达到规范要求高低速转换正常。12、公共区域巡视检查规定在每日巡视检查工作中，要注意检查公共区域消防设施是否齐全完好。主要包括烟感探头、温感探头、煤气探头、应急灯、应急喇叭、指示牌、墙壁式消火栓和轻便灭火器。禁止在公共区域、走廊、消防楼梯、电梯前室、消火栓前、卷帘门下方堆放任何物品，封堵通道、走廊。在无火情情况下，严禁动用墙壁消火栓内的各种设施。对公共区域吸烟人员要礼貌劝阻，在禁烟区域，提醒客人不要吸烟，电梯轿箱内严禁吸烟。遇有运送油漆、稀料、酒精、乙快瓶、氧气瓶等易燃易爆物品时，在问明情况后，立即向值班领班报告，
13、以便妥善处理。公共区域举办的任何促销活动或节日期间摆放的装饰物不得遮挡消防设施、堵塞安全通道。注意检查电器设备安装是否规范，各种装饰物尽量使用不燃材料,并进行防火处理。对在公共区域内进行维修的施工，要检查其施工手续是否齐全、用电情况是否符合安全规定。施工时不得影响其他租户的正常工作秩序和客人的正常通行。若闻到公共区域有焦糊味，立即通知消防中心、报告值班领班，并对现场进行检查，就近取灭火器，作好应付突发事件的准备。要做至三勤、一有、一汇报:即：腿勤、眼勤、嘴勤、有值班记录、发现险情立即汇报。13、捡拾物品的处理规定接收物品的处理程序保安部领班负责辖区内的捡拾物品接收工作。员工和其他人员在辖区内捡
14、拾物品后应当立即上交保安部内保人员。领班在接收物品时，请捡拾人填写捡拾物品登记表，内容包括：捡拾人姓名、工作单位、捡拾时间、地点、捡拾物品特征等。领班应与捡拾人共同清点捡拾物品，清点后，双方签字。如捡拾物品有反动宣传品、淫秽刊物等，应及时上报，经保安部经理同意后，移交公安机关。捡拾物品的发还工作领班负责捡拾物品的发还工作。领班根据有关线索，积极与失主取得联系，以便发还。失主认领物品时，请填写遗失物品登记表，内容有：姓名、性别、单位、联系电话、遗失物品时间、意识地点、物品特征等。领班核实无误后，请遗失人清点所失物品，并请认领人写出认领书。发还手续统一由领班收存。捡拾物品的保管工作捡拾物品统一由领
15、班负责保管。经多方努力，仍未找到失主，领班清点登记后，存入保险柜。捡拾物品保管满两年，应由领班写出报告，请示保安部经理，将捡拾物予以处理，并将处理情况作好记录。14、施工现场安全检查规定对施工人员的检查施工现场必须有防火负责人，如防火负责人外出，必须指派其他人员负责现场的防火安全工作。严禁穿拖鞋或衣衫不整的施工人员进入施工现场，在施工期间，施工人员不准光膀子施工，要文明施工。施工现场严禁吸烟、喝酒、喧哗打闹，不准在非工作区滞留、闲逛。施工人员必须随身携带保安部核发的施工人员出入证并佩戴胸前，对检查发现无证的施工人员，一律清离施工现场。对施工现场的检查施工前，施工单位必须将施工现场的门，窗上用白
