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1、街道文明创建提升行动工作方案为进一步提升市民文明素养和城乡文明水平，营造人人 参与创建的浓厚氛围，根据省、市、区文明委工作部署，在 全街道开展深化文明创建行动，特制订方案如下。一、工作机构和职责成立街道指挥协调领导小组，统筹全街文明创建行动。指挥长：副指挥长：领导小组下设一办十二组，由领导小组统一指挥和调度。(一)指挥协调办公室主 任：副主任：成 员：党政综合办、网格化综合服务中心全体工作 人员工作职责：(1)负责组织召开工作会议、开展重大活动、领导带 队督查等工作；(2)负责做好全街文明创建业务指导、督查考核及日 常工作；(3)负责收集信息、汇总情况，适时通报各单位、各部门的工作进度和整改情
2、况;(4)负责整理申报测评信息，接收、发布各项工作指令;(5)负责全街守点控面人员统一铺排、调度；(6)负责落实市、区文明办下达的工作任务。(二)安全维稳组组 长：副组长：成员单位：公共安全办、各社区工作职责：(1)负责建立应急处置机制；(2)负责营造安定的工作环境和良好的秩序；(3)负责处理突发事件。(4)负责对重点社区楼栋、机关内的消防器材、应急 灯等相关器材进行集中清理整治。(S)窗口单位督导组组 长：副组长：成员单位：政务服务中心、各社区工作职责：(1)负责做好全街窗口单位公益广告、行业规范发布 工作；(2)负责做好窗口单位消防安全达标工作；(3)负责做好窗口单位学雷锋志愿服务站(点)
3、建设 达标工作；(4)负责做好窗口单位工作人员形象、服务承诺、投 诉处理机制、门前三包等其他工作。(四)建筑工地、物业公司督导组组 长：副组长：成员单位：城市管理办公室、各社区、各物业公司、各 建筑工地工作职责：(1)督查指导物业公司、小区和建筑工地公益广告发 布工作；(2)督查指导建筑工地环境卫生清理、设施设备维护 以及措施工安全工作；(3)督查指导建筑工地生活区(食堂、澡堂、厕所、 宿舍等)食品安全以及环境卫生整治工作；(4)督查指导物业小区的环境保洁工作；(5)督查指导物业公司和建筑工地的其他文明创建工 作。(五)学雷锋志愿服务督导组组 长：副组长：成员单位：党政综合办、各社区工作职责：
4、（1）负责对各学雷锋志愿服务站（点）进行业务指导；（2）负责做好志愿者业务培训、定岗定责、指挥调度 等工作，对志愿者到岗到位和履职情况进行检查；（3）督查指导国检期间在志愿服务劝导点位、交通路 口、公交车站、汽车西站、公告广场等人口密集地方开展市 民不文明行为劝导工作；（4）督查指导学雷锋志愿服站（点）人员管理、制度 管理、活动台账、资料整理等工作。（六）校园周边督导组组 长：副组长：成员单位：党政综合办、公共服务办、公共安全办公、 综合行政执法办、城管执法中队、各社区工作职责：（1）督查指导中小学、网吧等地公益广告发布及其他 文明创建工作；（2）负责做好“扫黄打非”工作；（3）督查指导各场所
5、设施达标配套等工作；负责做好 社区未成年心理咨询活动室，家庭教育辅导服务站的建设、 活动开展及材料整理等工作；(4)负责做好中小学校校园周边环境综合整治工作；(七)农贸市场督导组组 长：副组长：成员单位：城市管理办、综合行政执法办、城管执法中 队、市场监管所、交警中队、专业承包公司、社区工作职责：(1)督查指导农贸市场公共市政设施、公共交通设施、公共安全设施管理维护工作；(2)督查指导农贸市场经营环境保洁、秩序维护、证 照管理等工作；(3)督查指导农贸市场公益广告发布工作；(4)负责做好农贸市场周边500米范围内的环境综合 整治工作；(5)督查指导农贸市场行业规范发布、公平秤设置工 作。(A)
6、五小门店、食品药品行业督导组组 长：副组长：成员单位：公共服务办、城市管理办、综合行政执法办、城管执法中队、市场监管所、各社区工作职责：(I)做好五小门店(小餐饮店、小食品店)、诊所、 网吧、药店的证照管理工作；(2)做好五小门店周边环境创建迎检工作；(3)在显著位置显示不少于1处公益广告，有明显禁 烟标识；(4)有“文明餐桌”或“光盘行动”或“节俭养德” 或“反对浪费”的温馨提示以及餐厅餐桌上提供公筷或公勺；(5)从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；(6)校园周边无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、 色情的玩具、文具、饰品和出版物销售。(九)市容环境督导组组 长：副组长：成员单位：公共服务
7、办、城市管理办、综合行政执法办、 城管执法中队、市场监管所、交警中队、专业承包公司、各 社区工作职责：(1)负责做好社区(小区)、主次干道、商业大街、 公共广场、背街小巷、交通路口、汽车西站、城郊接合部等 区域公共环境、公共设施综合整治工作；(2)负责做好主次干道、商业大街、公共广场的文明 创建宣传展示、公益广告(至少200米有一处)发布工作;(3)负责做好路面、城乡道路两侧环境综合治理工作；(4)负责做好农贸市场和医院周边500米范围内小区、 背街小巷公共环境、公共设施综合整治工作。(十)交通秩序督导组组 长：副组长：成员单位：综合行政执法办、城管执法中队、交警中队 工作职责：(1)负责做好
8、主次干道、街巷、交通路口、商业街、 公共广场(含汽车西站)等区域违章停车、车窗抛物、电动 车乱行乱靠、共享单车乱停乱放、乱发小卡片等交通违法行 为整治工作；(2)负责做好交通信号灯、交通标志标线、护栏、隔 离墩、交通岗亭岗台等公共交通设施维护工作。(十一)各社区督导组组 长：各社区联点领导副组长：各社区书记成员单位：各社区工作职责：(1)各社区联点领导到联点社区召开部署会，按照测 评体系的测评要求下达任务指标，强调责任落实；(2)各社区联点领导到联点社区进行现场督查、指导与交办；(3)各社区联点领导负责对文明创建中存在的困难与 问题牵头组织现场调度会，协调解决各类问题，确保测评项 目的全面达标
9、；(4)各社区负责做好辖区范围内环境卫生、公共设施、 阵地建设、公益广告、台账材料、活动开展等各项工作，随 时应对各类突发事件；(5)各社区负责落实考核评比期间辖区范围内志愿者 到点到岗情况；(6)各社区负责指导辖区内各单位文明创建工作，确 保全面达标。(十二)问卷调查指导组组 长：各社区联点领导副组长：成员单位：党政综合办、综合行政执法办、各社区工作职责：(1)负责前期做好小区居民的创建工作知识普及、市 民手册发放和问卷调查摸底工作；(2)负责在全街各小区、物业公司、医院、商场超市、 宾馆酒店、农贸市场、五小门店发放市民手册；(3)负责指导参与民调的志愿者进行应知应会内容的 培训，组织调度、
10、现场协调测评组入户调查工作。（十三）纪检督查组组 长：副组长：工作职责：督查各社区和各部门责任落实、职责履行、工作推进等 方面情况，对在创建工作中存在作风漂浮、行动迟缓、不作 为、慢作为等问题的部门或有关责任人依规依纪查处。三、实施步骤全街道按照部署实施阶段、自查自纠阶段、考核评比阶 段、常态固效阶段四个步骤实施，各社区列出不同阶段本单 位工作重点及工作要求，做好工作计划安排。L部署实施阶段（10月16日-18日）：制定街道深化文明 创建行动方案，召开深化文明创建工作推进大会，街道文明 办进行全天候督查，全面启动文明创建提升行动；各社区对 照全国文明城市测评体系操作手册和全国未成年人思 想道德
11、建设工作测评体系操作手册的标准和要求，全面自 查、全面整改、全面落实，在全街道营造浓厚的创建氛围， 联点社区领导对所联系社区的百日行动任务进行督导，各级 网格长全面下沉网格，实行网格包干制，确保本网格迎检任 务全面落实。2 .自查自纠阶段（10月19日至25日）：街道进行全面督 查落实，各社区继续加强日常巡查督办，做好工作信息搜集, 积极开展各类志愿服务活动；党政办、城市管理办、综合行 政执法办等部门实行全天候巡查，全面完成各项创建工作任 务；各社区联点领导组织一次对联点社区迎检任务和项目的 全面验收督查。3 .考核评比阶段（暂定11月中旬）：各责任单位进入作战 状态，全员在岗，考评期间所有领
12、导及工作人员必须保证通 讯畅通；以一流的市民素质、一流的城区环境、一流的服务 水平、一流的精神面貌迎接考评，确保“不扣分，得满分”。4 .常态固效阶段（11月至12月）：持续巩固前期创建成果, 形成全域创建、常态创建工作机制，让创建过程成为回应群 众关切、办好民生实事、增进民生福祉的过程。四、工作要求1 .建立机构，高度重视。社区成立由街道联点党政领 导任总指挥长、社区书记任指挥长、社区主任任常务副指挥 长的指挥协调领导机构，各社区要依照街道网格化管理的人 员安排，结合社区实际情况，制定相应的责任分解表，并对 社区的每一个居民小区、路段、五小门店、网吧、公交站、 广场、社区办公区等区域责任进行
13、明确，责任要覆盖全辖区， 于10月18日前报送至街道文明办。2 .精心组织，落实责任。各单位负责人必须提前熟悉 情况、掌握标准，在考评中灵活处置，采取合理措施，确保 考评点公共环境、公共秩序、公共服务、公共设施、公益广 告全部达标。要把文明创建的每一项指标任务落实到部门， 落实到人，做到组织到位、领导到位、措施到位、责任到位， 坚决防止出现责任不清、任务不明、措施不力等问题。3 .严肃纪律，严格追责。各单位负责人要靠前指挥， 按照“控面保块，守线蹲点”的要求，组织落实相关工作任 务；各单位在百日行动中因工作不力造成严重不良影响或后 果的，依照文明城市创建工作问责暂行规定（*号）文件 精神，对相关责任人进行问责。
