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处理突发事件制度1.制订灵活机动的应急计划，委派应急发言人，跟报社、广播电台和公安局联系。2 .事发时保持镇静，在宾馆酒店之外设立临时新闻部，建立新闻室供记者使用，和新闻界保持密切的联系。3 .采取枳极措施，如考虑召开记者招待会，将事情的发展告知记者和地方公众领导，并进行解释、沟通。1 .做好善后处理工作，并注意做好以卜几点工作：(D设想出积极的报道题材。(2)迅速及时地讲出了解到的事实真相，发现新闻报道中有失实之处应立即纠正。(3)安排有关团体、老顾客及新闻记者参观出事地点，使他们亲眼看到所采取的改进事态的步骤。(4)召开有关方面人士参加新闻发布会。(5)在当地报纸上刊登感谢地方支持的报道，以及对主要救助单位，如红十字会、急救站、医院、消防队等给予捐助的感谢。(6)对于每位写信或打电话来慰问的人士寄发感谢信，写给市长的感谢信可作为新闻发布。
