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1、目录零售药店疫情防控应急预案零售药店疫情防控承诺书零售药店疫情防控承诺书零售药店疫情防控与规范经营承诺书药店疫情防控承诺书零售药店疫情防控应急预案1总则Ll编制目的为科学有效的应对新型冠状病毒肺炎疫情，最大限度地降低 危害，确保人员身体健康、生命安全，促进社会稳定，根据有关 要求，结合本药店实际，特制定本预案。L2编制依据中华人民共和国传染病防治法中华人民共和国突发事件应对法突发公共卫生事件应急条例国家突发公共卫生事件应急预案*市零售药店“哨点”疫情防控工作指南（试行）L3适用范围本预案适用于本药店防控新型冠状病毒肺炎疫情的应急处 置工作。L4工作原则本预案遵循“预防为主，防治结合”、“以人为
2、本，善待生命” 的原则，以突发疫情的预测、预防为重点，以对危急事件过程处 理的快捷准确为目标，统一指挥、分级负责，一旦发生新冠肺炎 疫情，能以最快的速度、最大的效能，有序的实施救援，最大限 度减少人员伤亡，把突发事件造成的损失和影响降低到最低程度。2应急组织机构1.1 成立疫情防控应急小组组长：店长成员：店员2. 2职责组长：负责对应急预案的编制和修订，负责新冠肺炎疫情应 急预案演练和防控知识培训，对启动应急预案后发生的事件进行 决策，调动各应急力量和物资，及时掌握新冠肺炎疫情的发展态 势，全面指挥应急工作。成员：落实各项防控措施。3应急处置2.1 药店的员工应急处置（1）健康码异常无发热等症
3、状的情况。发现员工健康码为 “黄码”“红码”，体温37.3（,无任何不适症状的，员工不得 上岗，立即隔离安置。同时，主动联系所在社区，等待社区排查 作进一步处理。（2）健康码正常有发热等症状的情况。发现员工健康码为 “绿码”，体温37.3。（2,或同时出现有乏力、干咳及胸闷等症 状的，员工不得上岗，立即隔离安置并联系对口发热门诊转运就 医，并按医疗机构要求处理。同时，应主动联系社区对相关情况 进行报告。（3）健康码异常有发热等症状的情况。发现员工健康码为 “黄码”“红码”，体温237.3（,或同时出现有乏力、干咳及胸 闷等症状的，员工不得上岗，立即隔离安置并联系对口发热门诊 转运就医。同时，主
4、动联系社区对相关情况进行报告；联系当地 疫情排查部门，根据其要求对店内其他员工进行妥善处置。3. 2药店对顾客的应急处置（1）“黄码皿红码”无发热的顾客。测量体温正常（37.3。0, 无发热等症状，或者健康码为“黄码”“红码”的顾客，不得进 入药店。药店工作人员应立即对顾客实施隔离安置，并要求顾客 应全程佩戴口罩，并立即主动联系社区对相关情况进行报告。同 时，要求顾客在隔离安置区等待社区进一步排查处置。（2） “黄码”“红码”或者有发热顾客。测量体温异常（ 37. 3）,有发热等症状，或者健康码为“黄码”“红码”的顾客， 不得进入药店。药店工作人员应立即对顾客实施隔离安置，联系 对口发热门诊实
5、施转运就医。应要求顾客应全程佩戴口罩，在隔 离安置区域等待，药店工作人员应为其开具可疑人员转诊单（三 联单，一联交可疑人员作为知情凭证，一联交对口发热门诊，一 联存档备查），配合对口发热门诊对顾客进行转运。（3） “黄码”“红码”或者有发热但不配合处置的顾客。药 店工作人员应立即向当地卫生健康部门、派出所、社区进行报告 相关信息。4应急结束新型冠状病毒肺炎疫情处置工作结束后，或新型冠状病毒疫 情事件隐患或相关危险因素消除，或末例新型冠状病毒肺炎病例 发生后经过最长潜伏期无新的病例出现，应急小组经评估后宣布 终止应急响应。5后期处置(1)新冠肺炎疫情结束后，应恢复正常营业。(2)总结新型冠状病毒
6、肺炎疫情防控中不足之处，并加以 改善。(3)对新型冠状病毒肺炎疫情时间的处理情况进行评估后 及时上报。(4)对感染新型冠状病毒的员工给予一定的补助和抚恤。6应急保障6. 1应急队伍本药店成立了应急小组，履行防控工作。6.2 应急物资与装备药店购置了医用酒精、84消毒液、N95 口罩、医用外科口罩、 防护面罩、防护手套、防护服、护目镜、红外线医用体温枪、消 毒湿巾、免洗手消毒凝胶等。6.3 应急资金药店筹备了应对新型冠状病毒肺炎疫情的专项资金。7演练与培训7.1 应急预案演练药店每年至少进行2次本预案应急演练。7.2 培训药店对药店员工进行新型冠状病毒肺炎疫情防控知识的培训。8应急预案修订解释本
7、预案由药店应急小组审定，并负责解释与组织实施。实际 操作中，将根据疫情变化、实施中发现的问题，以及上级（或专 业机构）的新要求进行修订、补充。9应急预案实施本预案自发布之日起实施。零售药店疫情防控承诺书为认真落实新冠肺炎疫情防控主体责任，切实做好疫情防控 工作，本店严格执行各项疫情防控措施，并承诺如下：一、加强药店从业人员防护管理。营业时间员工按要求穿工 作服、佩戴口罩，每天测量上岗员工体温并做好记录；每天对药 店店堂进行消毒工作并做好记录，避免交叉感染。二、做好进入药店顾客管控工作。在药店门口桌子上摆放消 毒消杀用品，安排专人提示进店顾客佩戴口罩，配备体温测量仪 器，对进店顾客进行体温检测。
8、对不佩戴口罩、拒绝测量体温的 顾客，拒绝其进入药店。坚持查验顾客健康码、新冠疫苗接种金 边码和行程码，登记未接种或未全程接种疫苗的顾客信息，提醒 顾客注意保持1米线距离；发现健康码为黄码、红码人员，及时 报告；未使用智能手机无法查验“三码”的顾客，登记身份信息； 发现发热病人（体温37.3。0,迅速联系医院发热门诊（城区联 系120、乡镇联系当地卫生院）专人接诊，再将发热病人的详细 身份信息和接诊情况报主管部门。三、充分发挥“哨点”作用。退热、止咳、治疗感冒、抗病 毒、抗菌素类、含麻黄碱类和治疗咽喉疼痛等管控药品一律要求 顾客凭身份证或医保卡如实扫码登记；一律不得先纸质登记后再 补录平台。四、
9、所有药品、医疗器械做到明码标价。积极组织防疫物资 货源，稳定价格，不作虚假宣传，不哄抬物价，不囤积居奇，切 实担负起社会责任，保障市场供应。五、自觉接受监督。按照药品管理法的有关规定，保存 好药品、医疗器械的合法购进票据，自觉接受药品监管部门的监 管；遵循公平、合法和诚实信用的原则，依法合规经营，保障公 众用药用械安全、有效。本店严格遵守以上承诺，并接受监督。如未遵守落实上述承 诺，导致问题发生，将由本店承担一切法律责任。零售药店承诺人（签名）：年 月 日零售药店疫情防控承诺书药店是疫情防控工作的重要阵地。当前，疫情防控形势依然 严峻复杂，为进一步做好药品零售环节疫情防控工作，充分发挥 零售药
10、店“哨点”作用。切实保障广大群众的用药需求。本店严 格执行各项疫情防控措施，并承诺如下：一、药店要在入口处设置有效隔离设施，对所有进店人员进 行体温检测，提醒规范佩戴口罩；严格落实进店人员“场所码” 扫码规定，严格查验健康码、行程卡、核酸检测情况等。二、员工上岗时做好健康监测并规范佩戴口罩，做到“五个 一”，即“开一扇门、放一张桌、站一个人、查一下码、测一次 温”。三、零售药店从业人员应做好个人防护，按要求进行核酸检 测，每日上岗前必须进行健康监测，如有发热等症状或健康码“红 码”“黄码”，以及有中高风险旅居史的人员不得上岗。药店从业人员进行核酸检测，频次为每两日一次。确保未按 要求进行核酸检
11、测的药店从业人员不得上岗。四、店员严格做好各项防护，店面全面消杀，对药品采购、 验收、储存、运输、销售等环节严格把关，为顾客提供放心药品， 共同做好疫情防控。五、药店在醒目位置张贴疫情防控公告、场所码，从业人员戴口罩、测温、做好消毒记录；落实顾客扫码、先测温后进店。六、及时、全面、准确地做好购买退烧、止咳、抗病毒、抗 菌素等“四类药品”（含网络销售）人员信息登记报告工作，药 店工作人员要了解中、高风险地区情况，对进入药店有发热症状 的购药人员，停止销售“四类药品”。对购买四类药品人员实行 2小时回访制度。七、凡进店购药人员必须戴口罩，测体温，扫场所码，出示 健康码、行程码和核酸检测结果。对体温
12、、健康码、行程码和核 酸检测情况异常的购药人员，不得进店购药，同时登记异常购药 人员信息报送至当地市场监管部门。药店对扫码异常人员，必须第一时间通报辖区防控部门并与 市防控办对接，进行妥善处置；督促和引导发热病人到医院规范 就诊。八、要严格落实疫情防控措施，切实履行社会责任，健全完 善经营配送各环节管理制度，积极采取多种方式进行配送，全力 保障疫情防控期间群众购药用药需求。九、严格对照“四类药”等药物功能主治或适应症，梳理品 种目录，结合方便购药和相对隔离原则进行登记销售。本店严格遵守以上承诺，并接受监督。如未遵守落实上述承 诺，导致问题发生，将由本店承担一切法律责任。责任单位（盖章）：负责人
13、（签字）：零售药店疫情防控与规范经营承诺书为了履行疫情防控要求，履行疫情防控主体责任，确保疫情 防控措施落实到位，切实做到规范经营，维护消费者合法权益， 现做出如下承诺：L按照各级疫情防控领导小组（指挥部）要求，严格做好疫 情防控相关工作，药店从业人员工作期间必须戴口罩、手套，每 天定时测量体温并做好记录；抓好经营场所环境清洁和预防性消 毒，做好消毒记录。2 .积极按要求做好药店从业人员核酸检测和新冠病毒疫苗 接种，利用“应检尽检”微信小程序将本单位所有“应检尽检” 人员录入系统并实时维护人员信息，做到核酸检测应检尽检、疫 苗应接尽接。3 .对所有购买退烧药、止咳药、抗病毒药、抗菌药物四类药
14、品的顾客进行实名登记，确保信息准确完整。4 .要求进店顾客必须戴口罩、测体温、查验健康码、保持安 全距离等；对有发热症状的顾客引导至发热门诊就诊，并做好信 息登记。按照疫情防控要求，在规定的时间内通过规定途径上报。5 .按照国家有关规定配备执业药师，保证执业药师履职在岗,有效履行处方审核职责，引导合理用药，杜绝执业药师“挂靠”。6 .严格执行处方药凭处方销售制度；规范互联网远程处方开 具、处方审核行为，确保处方开具、审核符合规范要求。7 .严格按照“三专一证”（专人管理、专柜陈列、专册登记、 凭身份证购买）、一次销售不得超过2个最小包装等要求经营含 特殊药品复方制剂。8 .严格落实企业主体责任
15、，按照各级疫情防控领导小组（指 挥部）和市场监管部门的要求，严格落实药品管理法药品 经营质量管理规范等法律法规各项要求，自觉规范经营行为， 主动接受政府部门监管和公众监督。如违反上述承诺，本单位愿 自觉接受监管部门的依法处理。监管部门第一次发现指出问题, 立即整改到位；监管部门连续两次发现指出类似问题，自愿立即 停业整改；监管部门连续三次及以上发现指出类似问题，自愿接 受从严处罚。责任单位（盖章）：负责人（签字）：年 月 日药店疫情防控承诺书近期，疫情防控形势严峻，为进一步做好药品零售环节疫情 防控工作，充分发挥零售药店“哨点”作用，为认真履行疫情防 控要求，落实新冠肺炎疫情防控主体责任，在守牢疫情防控底线 的前提下，切实保障广大群众的用药需求。本店严格执行各项疫 情防控措施，并承诺如下：一、按照各级疫情防控领导小组（指挥部）要求，加强药店 从业人员防护管理。零售药店应勤通风，每日两次对营业场所进 行消毒。在醒目位置张贴疫情防控公告、场所码，从业人员戴口 罩、测温、做好消毒记录。二、在进店处设置咨询登记台，药店工作人员对购药的市民 仔细测温、询问是否有发热、乏力、干咳等症状以及近期接触史、 旅居史等，做好健康监测相关工作。三、对有发热症状的顾客引导至发热门诊就诊，并做好信息 登记。对体温、健康码、行程码和核酸检测情况
