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1、重点环节应急管理制度（一）护理重点环节指：护理重点人员（患者、护理人员）、重点时段、重点事件及重点物品。（二）重点人员管理：1、加强危重症患者、新入院、手术及情绪异常患者的管理，按要求实施病情及安全风险评估，高危患者给予相应护理措施。2、落实分级护理制度，按要求巡视患者，及时发现患者病情变化及安全隐患。3、一旦发生护理不良事件（治疗不良事件、压疮、跌倒/坠床、走失等），应立即启动相应应急预案。4、加强护士规范化及急救能力的培训，提高护理人员的专业技能；加强应急培训、演练,提高应急处理能力，确保监测与预警系统的正常运行。（三）重点时段管理1、非正常上班时间实行护理总值班制度，值班护士长或护士按照
2、要求巡视，全面负责全院护理质量与安全管理。2、护士长合理调配各班护理人员，科学排班、弹性调配，无薄弱环节。3、节假日或工作量突增，立即启动病区护理人力调配方案；病区无法调配时启动大科或护理部调配预案。（四）重点事件管理1、严格执行护理核心制度，在执行护理操作、治疗处置、用药、输血、标本采集、围手术期护理时，一旦发生不良反应或不良事件，立即启动相应应急预案。2、加强对突发灾害事件（如火灾、地震等）应急培训演练，一旦发生，立即启用相应应急预案。（五）重点物品管理1、加强危险品监管，对易燃、易爆和有毒有害等危险品和危险设施，专人管理，发生意外事件立即启动应急预案。2、护理部、病区应根据护理关键环节管理出现的问题，组织分析、讨论，总结原因，提出整改措施，持续改进重点环节护理质量。
